母嬰是一個(gè)永恒的話題，“全面二孩”政策的開(kāi)放更著刺激市場(chǎng)紅利。然而近十幾年來(lái)，母嬰行業(yè)亦發(fā)生著巨變，線上渠道沖擊實(shí)體門店，品牌越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，毛利率低······線下母嬰店經(jīng)銷商老板感受到前所未有的壓力。

于是，母嬰門店為了打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶黏性，零售商不再以單一產(chǎn)品銷售，不斷加強(qiáng)和提高消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)。

據(jù)《2018 CBME中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，84%的受訪者認(rèn)為有必要銷售非傳統(tǒng)母嬰商品，而66%的零售門店已開(kāi)始銷售，相較去年，兩個(gè)比例都有了大幅提高。其中寶寶游泳和SPA、健康營(yíng)養(yǎng)（女性、成人營(yíng)養(yǎng)品等）和產(chǎn)后修復(fù)/生活體驗(yàn)類列為非傳統(tǒng)母嬰商品前三位。

圖片源于CBME中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告

由此可見(jiàn)，在消費(fèi)升級(jí)之時(shí)，母嬰店已將產(chǎn)品/服務(wù)針對(duì)對(duì)象擴(kuò)大到整個(gè)寶寶家庭。并且據(jù)悉，第18屆CBME中國(guó)孕嬰童展、童裝展展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)后恢復(fù)進(jìn)入母嬰渠道的品牌已近20個(gè)，產(chǎn)后恢復(fù)對(duì)于母嬰店而言，確為不錯(cuò)的項(xiàng)目。然而對(duì)于母嬰店來(lái)說(shuō)，門店在做產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目時(shí)也遇到不少問(wèn)題，踩了不少雷區(qū)，那么母嬰店如何不“踩雷”？請(qǐng)接著往下看。

驕陽(yáng)蘭多產(chǎn)后恢復(fù)&減齡中心自2009年創(chuàng)立，擁有豐富的女性健康市場(chǎng)的營(yíng)銷拓展經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)后恢復(fù)的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。尚孕母嬰體驗(yàn)館系出名門，自2015年起以產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目植入的形式進(jìn)入到母嬰渠道，母嬰行業(yè)摸爬滾打了3年，現(xiàn)對(duì)母嬰門店做產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目有自己的經(jīng)驗(yàn)分享：

第一：母嬰行業(yè)不適合在小門店的基礎(chǔ)上做產(chǎn)后恢復(fù)大項(xiàng)目的整店輸出。母嬰門店比較細(xì)分，大多數(shù)門店場(chǎng)地較小，服務(wù)人員少，客戶需求較為單一，而產(chǎn)后恢復(fù)對(duì)人員、場(chǎng)地、客戶群體要求較高。若母嬰店為了節(jié)約成本，在條件不能支撐產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的情況下做項(xiàng)目，那么項(xiàng)目越多，死亡率越高。

第二：產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目的技術(shù)門檻比較高。產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目以手法為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)品、儀器為產(chǎn)后媽媽提供專業(yè)服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，它對(duì)服務(wù)人員的中醫(yī)經(jīng)絡(luò)知識(shí)、手法的力度等有要求，比如力度不夠，產(chǎn)后媽媽感受不到項(xiàng)目的效果，力度過(guò)重，產(chǎn)后媽媽身體吃不消，還會(huì)增加疼痛感。因此母嬰店想從事產(chǎn)后恢復(fù)，那么要求服務(wù)人員具備專業(yè)的理論知識(shí)和嫻熟的手法。

第三：母嬰行業(yè)對(duì)產(chǎn)后媽媽人群的產(chǎn)后恢復(fù)剛性需求不明確。母嬰行業(yè)普遍存在的問(wèn)題——客戶生命周期短，消費(fèi)頻次低的特點(diǎn)，客戶的價(jià)值沒(méi)有得到充分挖掘。而母嬰店在深挖產(chǎn)后恢復(fù)剛性需求時(shí)，對(duì)服務(wù)的深度開(kāi)發(fā)能力有限，缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致項(xiàng)目植入多而雜，或者項(xiàng)目單一，對(duì)客戶的需求與產(chǎn)后嫁接把控不準(zhǔn)，這些都影響到項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。

第四：產(chǎn)后恢復(fù)品牌選擇不對(duì)，營(yíng)銷思維定位未突破。如同所有的創(chuàng)業(yè)公司一般，產(chǎn)后恢復(fù)品牌三年一換，鮮有品牌能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，如何在魚(yú)龍混雜的品牌中選擇值得加入的產(chǎn)后恢復(fù)品牌，這考驗(yàn)著母嬰店老板的眼光，且一個(gè)能長(zhǎng)久發(fā)展的品牌首先帶給母嬰店的應(yīng)是從商品思維到服務(wù)思維的營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)變。

第五：母嬰行業(yè)對(duì)產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目更多停留在“想”的層面上，自身意識(shí)不足，缺少用心經(jīng)營(yíng)的精力和決心。母嬰行業(yè)是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的產(chǎn)業(yè)，但縱觀母嬰行業(yè)，為什么沒(méi)有一個(gè)全國(guó)性的品牌呢？這很大程度上跟母嬰店老板的思想有關(guān)。一般情況下，自身能夠盈利，就比較容易小富即安，沒(méi)有太大的追求，不愿意去擴(kuò)張，這也導(dǎo)致大部分的母嬰服務(wù)公司都只是在區(qū)域內(nèi)有名氣，在其他地區(qū)就不被知曉。當(dāng)?shù)昝嬉庾R(shí)到自身的危險(xiǎn)性時(shí)，想做產(chǎn)后恢復(fù)卻不重視，引進(jìn)項(xiàng)目而不用心經(jīng)營(yíng)。

都說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，尚孕母嬰體驗(yàn)館多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)提醒母嬰店老板避免誤入以上五大雷區(qū)！目前尚孕母嬰體驗(yàn)館全國(guó)空白區(qū)域招商中，歡迎您的加入！

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