天天加分在創(chuàng)始人張學(xué)慶把握的節(jié)奏下開(kāi)店速度一直很緩慢，從2006年10月開(kāi)出家店起，目前共計(jì)31家店，全直營(yíng)，上海29家，江蘇2家。張學(xué)慶認(rèn)為，母嬰用品的消費(fèi)需要提供客戶體驗(yàn)，這正是實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)所在，麻雀雖小，但是天天加分?jǐn)?shù)年來(lái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)卻是接連翻番，張學(xué)慶的法寶正在于便利店式的“社區(qū)精細(xì)化”。
   藏”在社區(qū)中
　　事實(shí)上，在天天加分加入之前，母嬰用品行業(yè)已是群雄環(huán)伺：紅孩子、樂(lè)友、麗家寶貝、愛(ài)嬰室、媽媽好孩子、孩子王……彼此的路數(shù)也很相近：電子商務(wù)、目錄銷(xiāo)售、實(shí)體店多管齊下的模式，天天加分這一后來(lái)者也不例外。
　　張學(xué)慶之前的履歷有著很醒目的一條：參與上海農(nóng)工商超市旗下好德便利店籌建運(yùn)營(yíng)。正是便利店的精細(xì)化管理思維對(duì)他影響頗深，天天加分自2006年起步那天，張定下這樣的策略：區(qū)域沒(méi)做精做透就不對(duì)外擴(kuò)張。
　　如果在母嬰用品里面找出最適合標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，那應(yīng)該算是奶粉和紙尿片，這也是適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的品類(lèi)，但是更多的產(chǎn)品諸如嬰兒車(chē)、衣服等，則是線下體驗(yàn)對(duì)于銷(xiāo)售的刺激更為有效。此外，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額雖高，但毛利也低。因此，天天加分在多渠道銷(xiāo)售的模式下，把實(shí)體店銷(xiāo)售作為主攻的方向。
　　店開(kāi)在哪里?和便利店一樣，主打社區(qū)!張學(xué)慶也曾感慨過(guò)百貨或者shoppingm all里，動(dòng)輒上千平米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門(mén)面相當(dāng)搶眼和闊氣，但最后還是“忍”了下來(lái)，堅(jiān)持將天天加分“藏”在社區(qū)當(dāng)中。天天加分做不了百貨店里耀眼的“明星”，卻可以和便利店一樣成為社區(qū)居民的“老朋友”。
　　批兩家店張學(xué)慶有意地做了這樣一個(gè)“實(shí)驗(yàn)”：一家開(kāi)在普陀區(qū)的曹陽(yáng)新村，一個(gè)新舊社區(qū)樓盤(pán)交會(huì)的地方;另一家店則開(kāi)在松江這一市郊住宅區(qū)。后來(lái)的銷(xiāo)售表現(xiàn)告訴張學(xué)慶一個(gè)“所幸”的事實(shí)：天下的媽媽都是一樣的，都想給到孩子最好的。這也意味著，對(duì)天天加分哪怕在上海不同區(qū)域門(mén)店的品類(lèi)調(diào)配上，可以做到大同小異。
　　就這樣，天天加分步調(diào)稍緩地不斷展店，而選址毫無(wú)例外都在社區(qū)。
　“游泳撫觸”的秘密
　　對(duì)于一樣扎根社區(qū)的天天加分店來(lái)說(shuō)，要成為媽媽們的“老朋友”，則不僅在于便利，而是要讓她們樂(lè)意來(lái)而且愿意呆在店里面。張學(xué)慶還發(fā)現(xiàn)，其實(shí)除了媽媽以外，這種社區(qū)朋友式的銷(xiāo)售對(duì)爺爺奶奶們，也相當(dāng)奏效。
　　做到這些還不夠黏住媽媽爺爺奶奶們，張學(xué)慶開(kāi)始尋思有什么有意思的事情可以添加到天天加分里面去。
　　2008年的時(shí)候他和同事留意到這樣一個(gè)現(xiàn)象：嬰兒護(hù)理在上海只有在婦幼保健院才有，但是在北京和其他的二三線城市，這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)已經(jīng)風(fēng)生水起。而嬰幼兒攝影也絲毫不比婚紗攝影氣勢(shì)來(lái)得弱。
　　所以，2008年10月，張學(xué)慶選擇部分天天加分的門(mén)店疊加進(jìn)“游泳撫觸”和嬰幼兒攝影的服務(wù)。
　　不久，張學(xué)慶又將嬰幼兒攝影砍掉了。“(嬰幼兒)攝影還是走了臺(tái)灣婚紗的路，想辦法通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)惠，將一套上千塊的產(chǎn)品賣(mài)出去，雖然毛利很高，但這不太符合我們現(xiàn)在的方向�！睆垖W(xué)慶向記者道出緣由：“我們的方向是增加粘稠度，攝影的重復(fù)消費(fèi)頻率其實(shí)很低。”
　　相比之下，“游泳撫觸”的服務(wù)重復(fù)消費(fèi)則很可觀。張學(xué)慶在部分門(mén)店里單辟場(chǎng)地做了“小鯨魚(yú)嬰兒游泳館”品牌，提供嬰兒游泳撫觸、理發(fā)沐浴等服務(wù)。
　　在天天加分的官網(wǎng)上可以看到，單次18元的嬰兒理發(fā)、28元的理發(fā)+沐浴、68元的游泳+撫觸+沐浴等菜單，如果購(gòu)買(mǎi)月卡、季卡等套餐，平均消費(fèi)額度并不算高昂的服務(wù)，卻能為天天加分的消費(fèi)粘性帶來(lái)不小的貢獻(xiàn)。更重要的是，促進(jìn)了其他品類(lèi)的銷(xiāo)售。
　　“兒童攝影我們會(huì)再進(jìn)一步改變，比如說(shuō)改成一兩百塊的套餐，推出記錄寶寶成長(zhǎng)過(guò)程的套系產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能夠多次前來(lái)，就是朝這個(gè)方向去拓展�！睆垖W(xué)慶告訴記者。
　　我們的方向是增加粘稠度，攝影的重復(fù)消費(fèi)頻率其實(shí)很低。相比之下，“游泳撫觸”的服務(wù)重復(fù)消費(fèi)則很可觀。
 　　門(mén)店是“驛站”
　　要說(shuō)天天加分與便利店相似之處，最核心的莫過(guò)于后臺(tái)的供應(yīng)鏈管理上。便利店不同于超市賣(mài)場(chǎng)的是，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)面積的關(guān)系，中央庫(kù)房的配送多是拆零配送的方式，而超市賣(mài)場(chǎng)有時(shí)候甚至可以是供應(yīng)商直接配送到門(mén)店。
　　天天加分也需要使用拆零配送的方式，“復(fù)雜的就是天天加分的品種比便利店更多�！睆垖W(xué)慶介紹說(shuō)，加上天天加分網(wǎng)上商店以及目錄銷(xiāo)售相結(jié)合的方式，對(duì)中央庫(kù)房的運(yùn)轉(zhuǎn)能力要求更高。
　　在天天加分公司總部3000余平米的庫(kù)房里，員工需要將供應(yīng)商的整箱商品拆零分裝，將不標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品條碼統(tǒng)一設(shè)置后，根據(jù)各分店的訂貨需求送達(dá)各分店;此外，由目錄郵購(gòu)的呼叫中心以及網(wǎng)上商店下發(fā)的電子訂單，也需要由員工組合打包之后直接向消費(fèi)者發(fā)貨。
　　后來(lái)，張學(xué)慶發(fā)現(xiàn)分布在社區(qū)里的實(shí)體店可以是郵購(gòu)或者網(wǎng)上商店配送的“驛站”。于是，他們將上海分成6個(gè)區(qū)域，各設(shè)1個(gè)站點(diǎn)，并將站點(diǎn)與門(mén)店相結(jié)合，甚至把送貨員直接安排在門(mén)店。
　　而各實(shí)體門(mén)店本身也可以電話接單，自主配送。然而，張學(xué)慶將門(mén)店接到的電話訂單配送，與呼叫中心和網(wǎng)上商店收到的訂單明確區(qū)分開(kāi)來(lái)。
　　“暫時(shí)不能夠?qū)⒑艚兄行暮途W(wǎng)上商店的訂單直接發(fā)往就近門(mén)店讓他們?nèi)ヅ渌�，因�(yàn)橛袝r(shí)候分店會(huì)出現(xiàn)備貨不足的情況，反而拖慢了配送的速度，而且隨著目錄和網(wǎng)上商店訂單的逐漸增多，給到分店壓力太大，反而影響了他們實(shí)體的銷(xiāo)售�！�
　　有家長(zhǎng)在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上評(píng)論說(shuō)，天天加分的奶粉并不是最便宜的。當(dāng)記者將這一反饋拋給張學(xué)慶的時(shí)候，他并不覺(jué)得價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的要素。
　　天天加分這個(gè)行業(yè)中的“初生牛犢”，去年實(shí)現(xiàn)1個(gè)多億營(yíng)業(yè)額，50%以上來(lái)自奶粉和尿片，張學(xué)慶堅(jiān)持認(rèn)為如果能按照他的“精細(xì)思維”走下去，“2010年銷(xiāo)售再翻番，問(wèn)題不大！”
　　之前在供應(yīng)商光明乳業(yè)任職，以及便利店的經(jīng)驗(yàn)都讓他認(rèn)了一個(gè)死理：供應(yīng)商最不喜歡價(jià)格體系的破壞者，而天天加分也不想借價(jià)格戰(zhàn)去顛覆其在行業(yè)中的位置，“就像便利店一樣，通過(guò)便利去增加它的附加值，而天天加分強(qiáng)調(diào)的則是服務(wù)�！�