近日，第25屆京正孕嬰童展在北京新國展如火如荼的舉行著，其主題為“2017聚力融合、再騰飛”的孕嬰童渠道高峰論壇為中國孕嬰童行業(yè)的優(yōu)秀孕嬰人進(jìn)行盤點(diǎn)和頒發(fā)殊榮，經(jīng)過消費(fèi)者為期一個(gè)月的投票以及社會(huì)各界行業(yè)專家的共同評選，貝貝拉姆創(chuàng)始人邢品玲喜獲“中國孕嬰童杰出渠道人物獎(jiǎng)”。現(xiàn)場貝貝拉姆創(chuàng)始人邢品玲做了《新時(shí)代的店面管理和發(fā)展》的演講。

以下為邢品玲演講內(nèi)容原文（稍作整理）：

今天實(shí)體企業(yè)贏在哪里呢？跟今天演講主題一樣有關(guān)系，親愛的家人們，無論是經(jīng)銷商，企業(yè)還是實(shí)體店。我們最關(guān)心的是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們到底是怎么樣贏。

今天是京正成立25年,也是貝貝拉姆從2012年成立到今天的5年華誕。在2012年的4月1日我拿了兩盒名片跑到京正我說我要做連鎖，那時(shí)候就我一個(gè)人，沒有團(tuán)隊(duì)，沒有資源，什么也沒有，我只有夢想。我把我的名片發(fā)到各個(gè)廠家對他們說我要做連鎖。他們都不知道河南怎么有一個(gè)貝貝拉姆，都沒聽說過。

到了15年我來到京正的時(shí)候，我在河南已經(jīng)擁有了300多家連鎖店，但是作為一個(gè)河南省省級連鎖機(jī)構(gòu)或者省級代理的話我的實(shí)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我對京正非常有感情，同樣是15年的時(shí)候我在京正轉(zhuǎn)了一圈之后我認(rèn)識了江蘇的徐洪超先生，我拍著他的肩膀說：“兄弟，我們明年也來參展。”

2015年4月1日我正式啟動(dòng)了中國的貝貝拉姆，今天是2017年的3月25日我們相聚在這個(gè)會(huì)場，我可以告訴大家貝貝拉姆在全國（除了澳門，香港，西藏）真真實(shí)實(shí)的加盟商已經(jīng)突破了4500家。

為什么我作為一個(gè)女人，我從一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體店老板走到今天成為中國加盟連鎖店最多的連鎖人。2018年貝貝拉姆將突破10000家，無論你在哪個(gè)省你都可以看到貝貝拉姆。聽我的課非常簡單，簡單照做必有收獲這是貝貝拉姆的企業(yè)文化。

我相信很多朋友都經(jīng)歷過我的朋友圈，2015年的年底恒大的房子開盤的日子里我發(fā)了4條微信，就用朋友圈預(yù)銷售了200多套房子，價(jià)值不會(huì)低于8000萬；我一個(gè)朋友圈用五分鐘時(shí)間把400萬輝山的奶粉搞定，這是很多批發(fā)商要花很多時(shí)間和精力去做的。

今天人人手里都有微信卻人人都不會(huì)用微信；今天所有人都有群卻把所有群都變成了死群;今天所有人都擁有一個(gè)最厲害的互聯(lián)網(wǎng)卻人人都不會(huì)用這個(gè)武器。貝貝拉姆發(fā)展了六年你們才知道貝貝拉姆才有網(wǎng)站。但是大家不知道我是社群行業(yè)的先驅(qū)者。2012年我是一個(gè)微博玩家，年底微信開通的那一刻我就開通了微信。大家想一想作為一個(gè)實(shí)體店也好，作為一個(gè)批發(fā)商也好，我們需要一個(gè)用很多的資金去架構(gòu)線上板塊的時(shí)候，大家有沒有感覺吃力不吃力？有沒有這個(gè)資金？我們?nèi)ソ�立一個(gè)實(shí)體團(tuán)隊(duì)，我們根本做不到跟天貓、京東，蜜芽和貝貝網(wǎng)比。我們進(jìn)入一個(gè)電商投資都不會(huì)低于一兩百萬，而且?guī)啄晗聛矶际翘潛p的。當(dāng)我們懂得事情的優(yōu)勢的時(shí)候才明白到盡頭的時(shí)候我們該做什么？該擁有什么？現(xiàn)在很多人都做了低頭族手機(jī)已經(jīng)成為我們身體里不可缺少的一個(gè)器官，貝貝拉姆就是用一條微信裂變出來的。

很多人都說看我的微信不會(huì)煩，而且還會(huì)上癮。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們要想贏就必須改變我們的生活方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)并不能淘汰我們，是我們自己淘汰了自己。當(dāng)我們感覺到互聯(lián)網(wǎng)壓抑很重的時(shí)候我們卻沒有發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)也好、微商也好、直銷也好，所有各大板塊的優(yōu)勢其實(shí)我們實(shí)體店人同樣具備。首先是我們的產(chǎn)品是可以展示的；我們的員工是會(huì)說話的；我們是可以去用心做的，但是我們卻嚇的膽戰(zhàn)心驚。

很多人都覺得這幾年生意不好做，線上的板塊不行了，線下的銷量也不行了，到底是客戶不夠買了？還是客戶流失了？流失在哪里？下面我隆重為大家講解一下。

孕嬰行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在20多年，現(xiàn)在的孕嬰行業(yè)真正進(jìn)入到大競爭時(shí)代，已經(jīng)不是你坐在店里就有客戶來的時(shí)代，廠家也開始陸陸續(xù)續(xù)的下沉的時(shí)代。從互聯(lián)網(wǎng)襲擊我們，各個(gè)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)線上的東西便宜方便，到顧客擔(dān)憂東西的安全問題。我們跟電商之間的競爭只能是我們條件的競爭和產(chǎn)品之間差異化的競爭。他和我們的競爭其實(shí)不是太厲害的，尤其是我們孕嬰行業(yè)線上和線下的顧客是不一樣的。真正線上的客戶是北上廣的一類客戶，是那些真正喜歡電商購物的客戶。

我們孕嬰行業(yè)屬于比較有安全感的，就是媽媽需要有安全感我們才會(huì)有安全感；媽媽沒有安全感，我們的經(jīng)營才不會(huì)有安全感。

作為孕嬰人非常感謝京正給我們這么好的平臺讓我們每年都能坐在這里開拓視野，看到最新的產(chǎn)品。孕嬰行業(yè)是蒸蒸日上的行業(yè)，未來也是如此。

我們和電商不存在PK，因?yàn)榇嬖诓煌�，都有彼此的特色和角色。�?jīng)商路上重貨重百客各有喜歡，電商并不能把我們襲擊的稀里嘩啦的。我們跟當(dāng)?shù)鼐�下的競爭對手競爭的時(shí)候除了設(shè)計(jì)競爭，品牌競爭，還有功效競爭，大家都有機(jī)會(huì)。品牌和品牌之間的競爭叫同噸位的競爭，他們之間的競爭可以說你能跑我也能跑，可口可樂和百事可樂的競爭沒有相似而論，只有兩大巨頭競爭。

不管是什么競爭你都要感恩他，敬佩他。因?yàn)槟氵x擇競爭對手有多強(qiáng)大你就有多強(qiáng)大。我們生命當(dāng)中沒有競爭對手只有奔跑的賽手。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，我們都是有緣人相互成長不存在競爭對手。在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們想要做好生意首先我們的心態(tài)要正，心態(tài)正方能為守正道，你有正道心不想贏都不可能。

玲姐創(chuàng)業(yè)到今天成為中國的奇跡也遇到一些困難。年的口碑別人都說我是個(gè)騙子，是個(gè)大忽悠。今天沒有人說我是胡搞，我自己旗下的商標(biāo)和品牌都有30多個(gè)了，我怎么胡搞？實(shí)力才是有力的回答。低頭做事，不問前程。

今天經(jīng)商的家人們不要有擔(dān)憂、不要害怕、不要認(rèn)為今天有競爭來了就活不了了，而是在今天競爭時(shí)代我們怎樣去關(guān)注線上是怎么干的，我們的競爭對手又是怎么干的。我去年在這個(gè)講臺上講的是大數(shù)據(jù)分析，我們自己家里面的店面到底有多少庫存，奶粉進(jìn)多少，需要多少顧客我們都不知道，不要連專業(yè)知識都不會(huì)。我再說一句大家心里不開心的事情吧，我相信你們坐在這里連專業(yè)的基本知識都不懂。營養(yǎng)品有沒有效果?寶貝喝的這個(gè)奶粉到底有什么用？作為一個(gè)老板，作為一個(gè)企業(yè)的導(dǎo)航人，作為一個(gè)企業(yè)的老大你沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，你不懂今天到什么時(shí)代了？家人們，2016年我敢保證中國所有的實(shí)體店全部在滑落，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的顧客沒了。2017年這是苗頭，你們的顧客更沒了。2018年到2019年呢？今天你們知道微商媽媽嗎？那是你們的顧客開始來解體你們了。

很多人都明白不了這個(gè)趨勢在哪里？有人說微商很煩人，我就做不到，如果你要做的你就錯(cuò)了。孕嬰行業(yè)真正的競爭對手來了，你可以不進(jìn)步，也可以再觀望三個(gè)月，我們發(fā)現(xiàn)今天生活當(dāng)中每個(gè)人都成了老板。曾經(jīng)我們是一個(gè)商人，在這個(gè)社會(huì)上身份很高的人，但是現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中哪怕遇到鄰家的小妹在家生了寶貝不出門也成了老板。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真的是大時(shí)代，但是現(xiàn)在又來一個(gè)時(shí)代叫碎片化時(shí)代。我們國家倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)。中國的老百姓必須要有事情做，要活的很幸福，能夠成長，每個(gè)人都要有自己的自創(chuàng)力，每個(gè)人都要敬業(yè)和奮進(jìn)。今天的時(shí)代叫人人創(chuàng)新，人人強(qiáng)大，人人成功時(shí)代。

2017年微時(shí)代來了，微代表什么？微代表小，小才能多�，F(xiàn)在淘汰了很多企業(yè)家，淘汰了很多老板都是因?yàn)樵��?jīng)做的很大，不知道與時(shí)俱進(jìn)，所以做起來很吃力。他們不懂今天的時(shí)代，現(xiàn)在的時(shí)代叫人人成功時(shí)代。在今天的實(shí)體經(jīng)營當(dāng)中每一位老板一定要記得今天你沒有松一口氣的態(tài)度，你只要停一口氣我們80后和90后的媽媽們已經(jīng)來了。他們曾經(jīng)是我們的客戶�，F(xiàn)在媽媽們從客戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)成了我們的經(jīng)營者。

微商的職業(yè)大家都很反對，今年的央視春晚國家就提倡了微商發(fā)展，支持了一個(gè)實(shí)體店都不明白的道理。你厭惡他僅僅是因?yàn)樗�刷屏，卻忽略了微商很可怕的爆炸力。微商的敬業(yè)，微商人的專業(yè)，微商人的學(xué)習(xí)力，微商人的團(tuán)結(jié)。以后會(huì)有更多微商的各類商品出現(xiàn)沖擊這孕嬰市場，來解體我們。

互聯(lián)網(wǎng)和我們競爭我們不怕，顧客需要安全感；競爭對手和我們競爭我們不怕，因?yàn)槲覀冎皇呛退�差異化；品牌之間競爭我們也不怕，我們最多是一個(gè)舍得和不舍得的活動(dòng)不同化；但是我們和微商媽媽沒法競爭，因?yàn)樗麄儚南�費(fèi)者變成了經(jīng)營者，你手里的品牌不能讓微商媽媽去賺錢，她就會(huì)把你的顧客一個(gè)一個(gè)拉走�，F(xiàn)在連資本進(jìn)駐都不一定能襲擊這一股競爭大暗流。這陣颶風(fēng)的成功是因?yàn)槲⑸虌寢層米约旱暮⒆幼隽藗湔n，她會(huì)告訴顧客我兒子用了這款商品后的效果。

有人可能覺得我在嚇你，我們貝貝拉姆的社群思維已經(jīng)在全線啟用，六月份左右就要啟動(dòng)10000多個(gè)群，所有的媽媽只要是顧客我們都會(huì)把他裝到群里面。一個(gè)群就是一個(gè)家，社群就是讓顧客進(jìn)入這一個(gè)圈層。定位定向的顧客鏈接才是最可怕的，所以家人們要學(xué)會(huì)社群思維。

社群思維很可怕，可以讓你和你的客戶強(qiáng)強(qiáng)鏈接，不懂社群思維的可能要吃大虧了。羅輯思維羅老師只是銷售語音課程賣一些書籍一年就做了幾個(gè)億，去年一個(gè)微商紙尿褲做了兩個(gè)多億，現(xiàn)在在中國有11個(gè)品牌是微商的。我們的顧客定向定位進(jìn)入一個(gè)圈層和我們共同成長，一起有共同的環(huán)境，一群人一件事一輩子才能走的更遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢是以價(jià)格便宜便利的優(yōu)點(diǎn)，他們的缺點(diǎn)就是不安全，體驗(yàn)感差。微商的優(yōu)勢是專業(yè)，口碑傳遞和專注，他們的缺點(diǎn)是刷屏。中國人很討厭找熟人賣東西，中國人討厭熟人買東西覺得便宜了你也不會(huì)領(lǐng)我的情；中國人討厭熟人賣東西因?yàn)榧热皇俏遗笥堰�賺我的錢，微商就是用刀刃架在了中國人性上面，因?yàn)樗�賺的是熟人的錢，所以大家不認(rèn)可。但是大家都是喜歡那個(gè)對自己好的人，微商的優(yōu)勢我們沒有運(yùn)用，微商的敬業(yè)、專注、勤奮我們很多人都沒有做到。

很多人都說直銷是騙人的，微商不就是直銷演變來的嗎？世界上最偉大的營銷公司就是直銷公司。只有親身體驗(yàn)才知道東西的好壞，才能更好的介紹給客戶。你能不能接受是你的問題，我能不能分享是我的問題。作為實(shí)體人他們身上的優(yōu)勢我們很多都沒有具備，因?yàn)槲覀儧]有成為一個(gè)專家，成為一個(gè)口碑的傳播者。我們要面子，要給你傳播這個(gè)產(chǎn)品覺得很沒有面子，中國人不想給熟人介紹產(chǎn)品是因?yàn)椴幌氲米锱笥�，我們之所以做的累是因�(yàn)槲覀儧]有摸透這些習(xí)慣。

在今天這個(gè)時(shí)代你必須要知道微商是怎么玩的、直銷是怎么玩的、互聯(lián)網(wǎng)線上是怎么玩的，我們實(shí)體人的優(yōu)勢在哪里？我們實(shí)體人要論產(chǎn)品的直觀度才是最厲害的，線上只是說明和圖片。要論送貨當(dāng)?shù)氐膶?shí)體人都比順豐快。

不學(xué)習(xí)的老板一定會(huì)被淘汰，在現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代的老板必須要有學(xué)習(xí)力，與時(shí)俱進(jìn)的危機(jī)力。現(xiàn)在的實(shí)體人要知道時(shí)代屬性很重要，遇到的問題在哪里？客戶被我們線上商家，被我們的競爭對手，被我們很多開店人在分解，我們卻不懂得自己的寶藏在哪里，如果這樣我們就虧了。論產(chǎn)品展示線上展示不過實(shí)體店，我們實(shí)體店的商品是可以摸得著帶聲音的，店員的身體語言接觸是有溫度的。

去年在行業(yè)里都有人說所有實(shí)體店都在虧錢，只有邢品玲在掙錢，因?yàn)樾掀妨岢删土藥浊Ъ业辏瑤浊Ъ依习逶趻赍X她肯定就能掙錢。沒有不賺錢的生意，只有不會(huì)賺錢的老板。只要我們和廠家批發(fā)商一起鞏固打造實(shí)體的平臺，我們怎么會(huì)輸呢，所以作為實(shí)體人我們?nèi)�身都是寶�?/p>

有句話非常經(jīng)典不奔跑的獅子就沒有羚羊吃，不奔跑的羚羊一定會(huì)被獅子吃掉。其實(shí)在我們生命當(dāng)中和經(jīng)營當(dāng)中的那個(gè)獅子就是時(shí)間。我們就是為了搶占時(shí)間的羚羊，歲月很無情，我們怎能饒了他呢。不要饒了這個(gè)時(shí)代，不要讓別人看我們實(shí)體店的笑話，干掉他才是高手。

怎么樣讓顧客鏈接在一起，首先要知道群是什么？群是家；群是企業(yè)；群是你的無數(shù)店面。群里每一位進(jìn)來的都是能給你帶來有互相成交后互相成長的有緣人。群是企業(yè)，那么企業(yè)老板的身份是家長和老師，只有當(dāng)家長的老板才會(huì)愛員工，只有當(dāng)老師的老板才會(huì)教員工。群是無數(shù)分店，群里的每一個(gè)家人都是我們以后強(qiáng)強(qiáng)合作的伙伴。

放大格局，舍得分享，陪伴成長不想贏都不可能。有了群才有真正的社群，你有多少個(gè)群，你就能贏多少人。

我的好朋友有14000多個(gè)，我有3個(gè)微信大號，第4個(gè)微信大號馬上就要上來了。如果你有50000個(gè)好友，那么你隨便發(fā)個(gè)信息都很值錢。相信朋友圈里很多都買過我的面膜，就我這個(gè)月朋友圈賣面膜就賺了40000多塊錢。我作為貝貝拉姆的創(chuàng)始人我只是代言，并不是去裂變，我的面膜曾經(jīng)裂變了1800多萬的面膜，這是真實(shí)數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在的手機(jī)APP很厲害，在北京你沒有滴滴你很難打上車，一定要學(xué)會(huì)應(yīng)用手機(jī)功能才厲害。群建立以后如果作為一個(gè)老板你維護(hù)不了你保證贏不了。

我為什么能成為貝貝拉姆的領(lǐng)航人呢？我每天早上四點(diǎn)起床，要永遠(yuǎn)跑的比我們的員工跑的快，因?yàn)槟闩艿目�，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)跑的快，就比競爭對手跑的快。你們跟著邢品玲走并不是我長得好看，并不是我有水平，而是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我知道你們需要步伐，需要很多很多往前奔跑的方向。

光起的早不重要，群里的維護(hù)才最重要。我有400多個(gè)群，我很有個(gè)性，我只愿意跟著我寫作業(yè)的老板，只要你愿意“聽課”，愿意“寫作業(yè)”我才會(huì)讓你進(jìn)我的群，因?yàn)槲抑辉敢饽切└�我一起奔跑的人，我才�?huì)陪他成長。你帶他們不重要，重要的是你欣賞他們成長，培養(yǎng)他們成為專家，讓他們成為你的同路人，培養(yǎng)他們擁有老板心你才會(huì)贏。群里的人必須要有互動(dòng)能力，鼓勵(lì)你的員工在你的群里講課，鼓勵(lì)你的顧客講課，只有參與才有榮譽(yù)感和成就感，小米就是贏在這個(gè)模式上。我們吃頓飯大家一起包餃子才會(huì)吃的香，永遠(yuǎn)要記住自己的東西都是最好的，要讓所有的員工都覺得他也很好，我們才是真正的管理者，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正的贏家。

截至目前，貝貝拉姆以每月300-400家加盟高速挺進(jìn)，在全國擁有4500家母嬰加盟店，區(qū)域覆蓋到新疆、青海、寧夏、云南、海南等偏遠(yuǎn)地區(qū)，足跡遍布中國大江南北，并預(yù)計(jì)在2017年年底加盟店數(shù)突破6000家。

國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和供給改革已經(jīng)進(jìn)入深化階段，一系列引導(dǎo)型政策，促進(jìn)了全國制造業(yè)的升級，而孕嬰童產(chǎn)業(yè)也不例外，其中母嬰渠道的改革更是翻江倒海。

貝貝拉姆孕嬰連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人邢品玲女士表示：實(shí)體經(jīng)濟(jì)不會(huì)因?yàn)殡娚虥_擊而消亡，而是因?yàn)殡娚痰拇嬖趯ふ业絼?chuàng)新和變革的力量源泉。貝貝拉姆發(fā)展至今，從來不會(huì)刻意招商和尋找加盟店，它的存在因?yàn)闈M足母嬰消費(fèi)者的需求�？偠�言之，貝貝拉姆的發(fā)展是基于對人的尊重與關(guān)注，因?yàn)橹匾曄�費(fèi)者的購物體驗(yàn)，而專注做好沉浸式服務(wù)體驗(yàn)；因?yàn)榱私庵袊�母嬰人的�?jīng)營特點(diǎn)，而深耕中國三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店的發(fā)展。在消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級的涅槃中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)“剩者為王”。貝貝拉姆2018年的萬家店不是夢，它一直在有序高速前進(jìn)，為了更好的未來。