據(jù)相關(guān)人士披露，在網(wǎng)絡(luò)快速普及的大背景下，國內(nèi)嬰幼奶粉企業(yè)普遍對網(wǎng)絡(luò)口碑營銷存在誤區(qū)，把口碑營銷簡單等同于網(wǎng)絡(luò)灌水的認知并非個案，中國口碑營銷之路任重道遠。

　　針對網(wǎng)上一則“圣元奶粉涉嫌雇傭‘水軍’，誤導(dǎo)消費者!”的帖子，專訪了大旗網(wǎng)有關(guān)負責人，請他解讀了剛剛出爐的“中國奶粉口碑報告”。研究表明自三鹿事件出現(xiàn)之后，商家利用消費者信心缺失，采用口碑造假的方式來推廣自己的品牌。例如，圣元奶粉涉嫌口碑造假，運用灌水法進行推廣的結(jié)論就至少有兩方面的證據(jù)：
　　證據(jù)1：4月份下半月圣元奶粉口碑聲量出現(xiàn)異常情況。
　　其表現(xiàn)在4月22日~4月28日期間，圣元奶粉口碑聲量出現(xiàn)了劇增現(xiàn)象。通過對比百度和GOOGLE等搜索引擎的調(diào)查，此現(xiàn)象屬實。
　　證據(jù)2：口碑帖子內(nèi)容標題基本雷同。
　　如“圣元優(yōu)聰對媽咪們的關(guān)愛”此標題在論壇中被轉(zhuǎn)載222篇次。其次，不同標題相同內(nèi)容的文章也大批量出現(xiàn)在各大論壇中。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度分析顯示，如此大量內(nèi)容相同的帖子就可認定為“水軍”所為，意在誤導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)獲取商品信息的消費者。如下圖所示：
    各個奶粉廠商都在開展各種活動、體驗行為來架構(gòu)自己的品牌口碑，類似圣元奶粉的這種灌水行為也不在少數(shù)。但是好口碑真的能靠灌水就能夠鑄成嗎?答案是否定的，在消費者越來越聰明的今天，圣元奶粉的這種制造假口碑的行為只能是搬起石頭砸自己的腳。
　　據(jù)悉，大旗網(wǎng)的“中國奶粉口碑報告”擬定期在多家權(quán)威媒體發(fā)布，依據(jù)科學嚴謹?shù)脑u價體系，也將對通過網(wǎng)絡(luò)灌水等行為人為干擾口碑指數(shù)的廠商進行曝光，揭露其誤導(dǎo)甚至欺騙消費者的無良行為，維護消費者的知情權(quán)益。