孕嬰用品店要經(jīng)營有道才能更多的盈利，而在這經(jīng)營之道中，店員的服務(wù)質(zhì)量也是很重要的一部分，可以說，店員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到店面的日常經(jīng)營，假如服務(wù)不好，就很難留住顧客，因此，關(guān)門也是遲早的事。

作為店長應(yīng)該如何提高店員的服務(wù)質(zhì)量呢？

首先，我們要明白微笑是最好的招牌。我們聽過這樣一句話：伸手不打笑臉人。也就是說當別人對你微笑的時候你就沒有辦法要和別人生氣了。開孕嬰店就是微笑服務(wù)，作為孕婦來說，當別人看到她很友好的笑時她會覺得很溫暖，有一種很踏實的感覺。如果一個孕媽媽走進你的店里面買東西，看到的營業(yè)員那么一大早就對自己蹦著個臉，問產(chǎn)品知識的時候也是冷冰冰的回答。這會讓孕媽咪很不舒服，覺得她欠你錢似的。急于走出你的店面，因為她心里已經(jīng)對你的店面印象打了折，即使你的產(chǎn)品再怎么出自名家，她都不會再喜歡了。

因此，孕嬰童招商網(wǎng)小編在此告誡加盟者店家賣的不僅是質(zhì)量還要是服務(wù)。平常的時候，店主要時刻的做員工的微笑訓練，不管員工心里有什么不舒服的事情都要壓制下去，畢竟生活中的瑣事不能表現(xiàn)在工作當中。上班就是上班，下班的時候再說自己的私事。微笑服務(wù)時要靠店主的耐心教導(dǎo)。

其次，產(chǎn)品知識培訓。當我們用微笑把顧客迎入了店面，剩下的就是如何用產(chǎn)品質(zhì)量抓住人心了。其實我們作為顧客時心里都會有一個衡量標準，那就是當你問及某個產(chǎn)品的用途用法時如果這個服務(wù)人員為您講的頭頭是道，你會覺得這個產(chǎn)品真的是無可挑剔。如何對員工進行產(chǎn)品知識培訓呢？如果我們是加盟店那么我們就應(yīng)該利用起加盟機構(gòu)為我們提供的優(yōu)惠，在開店期間會有培訓人員前來培訓員工。等過一段時間后，我們再及時的對員工進行升級培訓。

最后員工服務(wù)質(zhì)量的提高還要靠店主的努力。當?shù)曛靼l(fā)現(xiàn)員工有松懈，怠工和散漫的情況發(fā)生時，一定要及時查清原因，多和員工進行溝通，了解情況。時不時的給員工一個關(guān)心，當員工看到老板對他們的理解時工作起來會更加的用心。