繼受邀參加中億孕嬰2021新總部喬遷慶典暨20周年慶典之后，奶粉圈&奶粉智庫(kù)近日再次走進(jìn)中億孕嬰，感受其底蘊(yùn)和沉淀，蛻變與卓越。歷經(jīng)二十年的精耕細(xì)作，中億孕嬰門店遍布四川、重慶、陜西、甘肅、西藏等地，目前有門店近兩千家，已發(fā)展為中國(guó)西部地區(qū)極具規(guī)模的孕嬰連鎖品牌。

中億孕嬰不斷迭代的20年，何嘗不是中國(guó)母嬰行業(yè)日新月異、蓬勃發(fā)展的20年。可以說(shuō)讀懂了中億孕嬰，也就熟知了中國(guó)母嬰行業(yè)的變遷與發(fā)展。

上世紀(jì)90年代，中國(guó)母嬰店正處于萌芽期，用中億孕嬰董事長(zhǎng)陳躍的話來(lái)說(shuō)就是“野蠻競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”。在這個(gè)時(shí)期前后，出現(xiàn)了很多知名的全國(guó)性/跨省級(jí)母嬰連鎖，比如始創(chuàng)于2001年的中億孕嬰。

當(dāng)年，陳躍懷揣僅有的7000元在廣元溫州商城開(kāi)了第一家店“中億孕嬰天地”，自此陳躍的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想便在這里生根發(fā)芽……而創(chuàng)業(yè)之路是艱難的，辛酸的。當(dāng)時(shí)，為了保證貨品新鮮，陳躍必須每周在成都、廣元之間奔波往返，要知道那時(shí)的交通并不便利，可想到自己能滿足消費(fèi)者需求，盡管疲憊不堪，陳躍也樂(lè)在其中。

從2001年到2005年，中國(guó)母嬰渠道快速擴(kuò)張，陳躍也在行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟，其加盟店也開(kāi)始從廣元輻射到了四川南部、陜西漢中、重慶江津等地。但和大多數(shù)早期門店一樣，最早一批的中億加盟店沒(méi)有科學(xué)的門店管理方法，全靠夫妻搭檔苦干實(shí)干，在粗放式經(jīng)營(yíng)中摸索向前。

2006年開(kāi)始至2010年，中億孕嬰進(jìn)入了另一個(gè)快速成長(zhǎng)期。陳躍深知，要想在行業(yè)中永久立足，必須走出去，走到有資源優(yōu)勢(shì)的地方，為中億發(fā)展提供不竭動(dòng)力。因此，中億孕嬰開(kāi)始謀劃更大棋局，2006年在成都成立中億孕嬰公司，2009年中億啟動(dòng)管理人才體系培訓(xùn)，2010年中億建設(shè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)，這一系列舉措開(kāi)啟了中億規(guī)�；�的精耕之路。

十年的苦干實(shí)干，腳踏實(shí)地讓中億孕嬰不斷蛻變，不斷成長(zhǎng)，不斷向前。在陳躍看來(lái)，中億的發(fā)展就是一個(gè)順應(yīng)時(shí)代的過(guò)程，時(shí)代很好，行業(yè)很剛需，運(yùn)氣很重要，但努力是必須的。

前十年如果說(shuō)是中億發(fā)展的奠基之路，后十年就是中億發(fā)展的輝煌之路。進(jìn)入到2011年，中國(guó)母嬰渠道有的仍在“單打獨(dú)斗”，有的加速連鎖化發(fā)展，并且出現(xiàn)了不少營(yíng)收過(guò)億的連鎖，資本也開(kāi)始入局，渠道競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

隨著消費(fèi)渠道升級(jí)、消費(fèi)群體更迭，母嬰渠道進(jìn)入發(fā)展轉(zhuǎn)折期，尤其是2015年左右，電商發(fā)展迅猛沖擊著傳統(tǒng)母嬰渠道，只靠賣貨賺差價(jià)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，不少門店開(kāi)始向著精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)作轉(zhuǎn)型。憑借對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的深刻洞察，陳躍認(rèn)為連鎖化、規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化是大勢(shì)所趨。

春江水暖鴨先知，其實(shí)早在2012年，陳躍就提出了“五位一體”運(yùn)營(yíng)模式，2013年開(kāi)始探索線上銷售，并在2014年11月成立電商部，2015年3月O2O商城上線，2016年成立O2O運(yùn)營(yíng)中心線上銷售超3000萬(wàn)元，2017年開(kāi)啟線上線下同步銷售模式，這些都為中億線上線下一體化運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2018年開(kāi)始，中國(guó)母嬰渠道進(jìn)入全面探索新零售時(shí)期，兩極化態(tài)勢(shì)盡顯。與此同時(shí)，奶粉配方注冊(cè)在2018年正式落地執(zhí)行，奶粉品牌大洗牌，馬太效應(yīng)加劇，母嬰渠道也遭受不同程度的波及。嗅到奶粉市場(chǎng)風(fēng)向的陳躍迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整商品戰(zhàn)略，以用戶需求為核心，與大品牌聯(lián)手開(kāi)啟A+B戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)自有產(chǎn)品，圍繞商品力來(lái)夯實(shí)中億的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如飛鶴舒貝諾、伊利倍冠、君樂(lè)寶樂(lè)星、啟賦蘊(yùn)淳、合生元、康維多等奶粉品牌。

憑借商品戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)模式的持續(xù)升級(jí)，中億加盟店的數(shù)量從最開(kāi)始的一兩家到2011年的兩百多家，再到2018年的一千二百多家。在筆者看來(lái)，中億加盟店數(shù)量成倍增加的核心在于不斷以創(chuàng)新迭代賦能加盟伙伴。一方面，順勢(shì)而為，推動(dòng)門店轉(zhuǎn)型升級(jí)，從1.0母嬰雜貨型門店、2.0母嬰專賣型門店到3.0全渠道門店再到現(xiàn)在的4.0探索數(shù)字化門店；另一方面，數(shù)字化加持，從手工記賬發(fā)展為進(jìn)銷存管理軟件，到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理一體化的ERP再到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中臺(tái)進(jìn)行門店管理、用戶觸達(dá)等。

隨著同行者越來(lái)越多，中億再一次證明了自己的價(jià)值和高度，同時(shí)“好而不貴”的門店定位也為眾多母嬰連鎖蹚出了一條更適合自己的發(fā)展路徑。

近年來(lái)，新生人口驟減，品牌或渠道都在想方設(shè)法攻城略地，在陳躍看來(lái)：“現(xiàn)在已經(jīng)是減量時(shí)代，從長(zhǎng)手理論的角度看，誰(shuí)掌握了商品、營(yíng)銷、數(shù)字化等主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就能在減量市場(chǎng)分到蛋糕�！�

對(duì)此，2019年，陳躍引進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)重塑企業(yè)文化。一方面，構(gòu)建新戰(zhàn)略模型“3+2+1”，即通過(guò)3個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，2個(gè)渠道，1個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為門店提質(zhì)增效；另一方面，重塑新五位一體服務(wù)模式，圍繞商品、拓展、培訓(xùn)、新形象到數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化賦能，提供產(chǎn)品從上新、動(dòng)銷、到售后的全鏈條式服務(wù)。

在陳躍看來(lái)，產(chǎn)品越來(lái)越趨同的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，回歸零售本質(zhì)，打通線上線下的同時(shí)，必須做強(qiáng)線下體驗(yàn)，做優(yōu)門店服務(wù)才是未來(lái)經(jīng)久不衰的競(jìng)爭(zhēng)力。2019年10月，中億第一家體驗(yàn)型門店成都北城天街店誕生，一改傳統(tǒng)中國(guó)母嬰零售店形象，旨在全面提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。值得一提的是，去年中億就開(kāi)始通過(guò)外部擴(kuò)展，內(nèi)訓(xùn)練兵，打造專業(yè)母嬰顧問(wèn)培養(yǎng)機(jī)制，用數(shù)字化、智慧化的精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)滿足消費(fèi)者需求。

據(jù)了解，中億全國(guó)線下門店與線上商城均可購(gòu)物，3公里1小時(shí)快速送貨上門。為了打造智慧門店，中億的智能倉(cāng)庫(kù)總倉(cāng)采用WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，全程系統(tǒng)化專業(yè)管理，成千上萬(wàn)的商品在這里統(tǒng)一整理、分裝，能快速觸達(dá)消費(fèi)者，并且中億總部7天8小時(shí)在線客服，能夠快速解決會(huì)員售前、售后問(wèn)題。

回首中億不斷更迭的20年，也是中國(guó)母嬰行業(yè)變遷的20年。從粗放到精耕，從傳統(tǒng)到創(chuàng)新，中億孕嬰乃至中國(guó)母嬰行業(yè)正在向規(guī)�；�、連鎖化、數(shù)字化的進(jìn)程發(fā)展，我們相信未來(lái)還會(huì)有更多諸如中億這樣精耕母嬰行業(yè)的優(yōu)秀連鎖脫穎而出。

媽媽的微笑，寶寶的健康。筑夢(mèng)新征程，奔跑中億人！