寶寶能不能吃零食，這是一個“世紀辯題”。而隨著新生代父母逐漸涌入育兒賽道，對于寶寶零食的消費觀念和消費選擇也友好了許多。在大盤利好和消費趨勢刺激下，以小鹿藍藍為代表的寶寶零食新品牌紛紛涌現(xiàn)。近日，寶寶零食專業(yè)品牌小鹿藍藍喜訊頻傳，獲得了來自行業(yè)、阿里平臺、京東平臺的多方認可，從多維度肯定了小鹿藍藍的品牌綜合實力。

小鹿藍藍榮獲“母嬰行業(yè)觀察”年度消費新勢力大獎

近日，在母嬰行業(yè)觀察于櫻桃大賞共同舉辦的2021第七屆“櫻桃大賞”頒獎盛典中，小鹿藍藍斬獲“年度消費新勢力大獎”，獲獎詞里這樣寫到，“成立僅2年不到的小鹿藍藍勇敢地打破了‘別給寶寶吃零食’的偏見，其研發(fā)的0添加寶寶零食自上線以來已經連續(xù)15個月蟬聯(lián)寶寶零食線上銷量TOP1，走進了300多萬中國家庭�！�

從寶寶的健康營養(yǎng)出發(fā)，以科普功能和社交屬性實現(xiàn)錦上添花，專業(yè)做寶寶零食的小鹿藍藍不僅獲得了行業(yè)的認可，更是通過了家長們“火眼金睛”的審視，究其原因，其核心只有兩個字，“專業(yè)”。

從品牌創(chuàng)立初始，小鹿藍藍便以“科學喂養(yǎng)”的定位精準規(guī)劃品牌發(fā)展的方向，嚴格遵循“寶寶零食零添加”的準則，堅持以寶寶的需求和健康為核心進行產品研發(fā)。“只有我們覺得好吃了，才會有下一步動作。”小鹿藍藍團隊在接受媒體采訪時，曾針對產品研發(fā)這樣回答到。據(jù)悉，截止目前，小鹿藍藍團隊已經試吃了百余款零食。

除了團隊成員嚴格進行每一款產品的試吃之外，小鹿藍藍還會邀請私域池里的寶媽群體和其寶寶進行多輪的盲測選品，進行配方不斷的優(yōu)化升級，只有獲得了大家的一致好評，產品才會上線。

這或許就是小鹿藍藍產品一經推出，便能收獲家長好評和寶寶認可的原因。目前，小鹿藍藍已經打造了“6個月+營養(yǎng)輔食”“12 個月+寶寶零食”“3 歲+兒童零食”三階段的完整產品譜系，針對不同年齡段的寶寶，研發(fā)出食用方式、口感及品類各有特色的產品，全面覆蓋了6個月-14周歲的嬰童需求，品牌的健康理念和產品的健康品質，讓家長們在為寶寶們挑選三餐之外的補充食品時，少了很多擔憂和抗拒，也為寶寶們帶來了自主進食的鍛煉和吃零食的快樂。

在小鹿藍藍的探索之路上，除了在產品上精益求精之外，還通過與家長們溝通育兒知識、緩解焦慮的品牌服務，構建出了獨特的品牌附加價值體系，并在消費者與品牌中間形成了深度的情感關聯(lián)。

小鹿藍藍天貓旗艦店獲蜂神榜銅蜂獎

在消費者注意力有限而分散注意力的渠道過于密集的時代，“有效溝通”是撬動消費者價值的重要抓手，而通過AI對話能力來實現(xiàn)機器人智能服務則是提升效率的有效方式。在2021年度的“雙11店小蜜智能客服蜂神榜”獲獎商家名單里，小鹿藍藍憑借智能化、人性化的服務和優(yōu)秀的用戶體驗脫穎而出，成功獲得“銅蜂獎”。

而這只是小鹿藍藍天貓旗艦店小蜜在2021年雙11首次真正意義上的投入。

“雙11店小蜜智能客服蜂神榜”是天貓店小蜜客服機器人最高獎項，本次評選除了像歷年一樣關注商家使用店小蜜時候在降本提效、轉化增收兩方面的效果，還增加了對消費者評價滿意度的關注。為了能夠給消費者提供更加智能的服務，提供更好的用戶體驗，小鹿藍藍通過體系化升級，準確簡潔直觀地解決用戶問題、高效主動智能地反饋跟進任務、千人千面的個性化實現(xiàn)人工和機器的無縫對接。此外，通過對聊天內容的自動分析，店小蜜還能更精準地理解用戶問題，并基于客戶大數(shù)據(jù)庫的構建，為消費者提供更準確的回復，從而讓小鹿藍藍的用戶們體驗到更具品質的消費經歷，打造復購的良好基礎。

在數(shù)字化、智能化趨勢越發(fā)明顯的今天，品牌和智能化服務結合，憑借智能技術打破時間、空間的局限，與用戶之間形成即時有效的交互方式，也成為了品牌“降本增效”的有效方式之一。

小鹿藍藍京東旗艦店首次獲得優(yōu)秀商家獎

除了銅蜂獎，小鹿藍藍京東自營店以其在2021年11月大促期間的優(yōu)異服務質量獲得了京東平臺的“優(yōu)秀商家獎”，這是小鹿藍藍京東系的第一個獎項。無論是對小鹿藍藍品牌還是直面消費者的售前客服團隊而言，以90-95后為代表的新手家長正在逐步成為他們客戶群體的主流，而相比以往的家長群體，這些“新鮮”的家長們在育兒觀念、育兒行為、消費觀念以及消費行為方面都有著完全不同的鮮明特征。面對這樣一群“挑剔”的客戶，小鹿藍藍不僅為消費者及時提供購買咨詢解惑，并延續(xù)品牌“科學喂養(yǎng)”的定位，為新手爸媽提供專業(yè)的育兒指導建議、安撫焦慮等全鏈路體驗服務，成為“新手爸媽好幫手”以及“寶寶成長的陪伴者”。在雙十一大促期間，小鹿藍藍售前客服團隊的精細化和專業(yè)化的服務得到消費者的認可，滿意度達到了94.63%。

除了以營養(yǎng)師為背后支撐的服務體系外，小鹿藍藍的產品在京東上也賣出了亮眼的成績。根據(jù)小鹿藍藍雙十一戰(zhàn)報顯示，2021年雙十一期間小，小鹿藍藍京東平臺雙十一銷量同比增長10倍，遠超京東品類大盤增速。而據(jù)京東母嬰采銷部在11月11日的實時競速榜顯示，截至11月11日01:27，京東雙11寶寶輔食零食銷售排行榜中，小鹿藍藍力壓多個新老品牌，穩(wěn)坐第一寶座。在京東給出的寶寶零食排行熱賣榜可以看到，小鹿藍藍寶寶米餅、寶寶鮮蝦片、海苔夾心脆和山楂果然棒勢頭良好，占據(jù)了榜單Top 5里的四強地位。