樂高(LEGO)是丹麥一家以生產(chǎn)益智積木為主的世界著名玩具公司。2009年度，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，特別是歐美經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，樂高集團(tuán)年收入達(dá)到116億丹麥克朗(1美元約合6克朗)，比2008年增加22%，凈利潤大幅增加到22億丹麥克朗。
　　是什么使得樂高公司作為一家傳統(tǒng)玩具公司，能夠在電子游戲和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的沖擊下繼續(xù)保持自己在玩具行業(yè)的地位?筆者懷著這樣的疑問，日前參觀了這家公司總部的工廠和主題公園，
　　樂高的總部位于丹麥西蘭島南部的比倫鎮(zhèn)，是一家家族式企業(yè)。樂高工廠緊鄰樂高主題公園，為保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密，參觀過程中嚴(yán)禁攝影攝像和自由行動(dòng)。
　　在工作人員的帶領(lǐng)講解下，筆者逐一參觀了車間內(nèi)的自動(dòng)化流水線。從制造塑料積木的車床，印刷積木表面圖案的流水線，組裝迷你人偶的流水線，自動(dòng)分類篩選不同形狀積木的機(jī)器，到零件打包裝箱的流水線，基本上所有的生產(chǎn)工作都是由這些先進(jìn)的自動(dòng)設(shè)備完成的。甚至于每盒玩具的說明書都是由專門的一臺(tái)自動(dòng)化機(jī)器流水作業(yè)放入每個(gè)盒子中的，智能自動(dòng)化的程度實(shí)在是驚人。
　　樂高工廠這種先進(jìn)的流水作業(yè)模式不僅大大提高了生產(chǎn)效率，降低了人工費(fèi)用，還能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品的合格率。像其中一臺(tái)安裝迷你人偶臂膀的流水作業(yè)式機(jī)器，在最后一關(guān)，機(jī)器能通過產(chǎn)品的重量和形狀自動(dòng)區(qū)別出有瑕疵的產(chǎn)品并分類收集。
　　在參觀的過程中，工作人員還說到，為保證產(chǎn)品的原料和質(zhì)量，公司目前除本土只在歐洲的捷克，匈牙利還有美洲的墨西哥有工廠。而在這些地方設(shè)廠的另一個(gè)目的則是出于樂高的另一個(gè)理念：貼近產(chǎn)品市場(chǎng)以便于物流和售后，美國和歐洲目前是樂高玩具的市場(chǎng)。
　　除精益求精的追求產(chǎn)品質(zhì)量，樂高這幾年成功的另一個(gè)原因就是他們的經(jīng)營理念。1932年，樂高創(chuàng)始人克里斯蒂森在比倫鎮(zhèn)創(chuàng)建了一個(gè)手工作坊開始制作木制玩具，2年后把公司正式取名為樂高�，F(xiàn)在樂高集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成一家全球雇員達(dá)到7000人的國際性企業(yè)。樂高玩具近些年來一直穩(wěn)居世界十大玩具品牌，他們的產(chǎn)品行銷140多個(gè)國家，在歐美市場(chǎng)更是主流品牌�？墒菐啄昵皹犯呒瘓F(tuán)也曾經(jīng)歷過低谷，由于在轉(zhuǎn)型期間貿(mào)然跨入不擅長的游戲和電影等領(lǐng)域?qū)е仑?cái)務(wù)緊張，一度出現(xiàn)虧損。
　　2004年，新的首席執(zhí)行官姚恩上臺(tái)后，采取了一系列措施精簡(jiǎn)運(yùn)營項(xiàng)目，把財(cái)力集中在以往的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上。他重新定位了樂高公司的經(jīng)營方向，繼續(xù)強(qiáng)化他們賴以成名的核心產(chǎn)品，讓樂高玩具成為一種集娛樂和益智于一體的有價(jià)值的玩具。管理層的這一經(jīng)營理念成功了，樂高集團(tuán)在近5年來實(shí)現(xiàn)了年?duì)I業(yè)額和利潤的穩(wěn)定持續(xù)增長。
　　近年來，樂高公司一直在與時(shí)俱進(jìn)，不斷打造旗下新的王牌產(chǎn)品系列。這其中包括和經(jīng)典電影品牌合作的星球大戰(zhàn)系列，玩具總動(dòng)員系列，奪寶奇兵系列。還有和一些頂級(jí)汽車廠商合作的法拉利系列，蘭博基尼系列等。這些玩具的原型本身已經(jīng)有了非常廣泛的群眾基礎(chǔ)，深受大家的喜愛，一經(jīng)推出人們便爭(zhēng)相購買。其中最為成功的星球大戰(zhàn)系列，目前在全世界已經(jīng)擁有無數(shù)擁躉，而且還拓展了產(chǎn)品用戶的年齡范圍，其最主要的購買群已不僅僅集中在15歲前的青少年，20-30歲的成年人也占很大比例。
　　此外，因?yàn)闃犯咄婢呙磕暝O(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品型號(hào)次年就會(huì)停產(chǎn)，加上在世界范圍內(nèi)有大量的支持者，所以一些口碑很好的型號(hào)還具備了一定的收藏價(jià)值，像星球大戰(zhàn)系列的產(chǎn)品，口碑好的型號(hào)幾年后往往在二手市場(chǎng)上價(jià)格都要翻上幾倍，這更加刺激了不少樂高愛好者的購買欲望。
　　樂高的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者非常了解用戶心理，每年還會(huì)設(shè)計(jì)一些非常昂貴的限量收藏版玩具，一方面能滿足狂熱愛好者的需求，一方面還能增加自己的利潤，可以說是一舉兩得。樂高還會(huì)通過網(wǎng)站，論壇和一些調(diào)查，積極吸取用戶和購買者的建議和意見，設(shè)計(jì)出讓更多用戶喜愛的產(chǎn)品。
　　樂高對(duì)自己品牌的打造還體現(xiàn)在他們積極開發(fā)附屬產(chǎn)品，像T恤衫，文具等。樂高的主題公園也是其中重要的一部分，公園按照樂高幾個(gè)名牌系列劃成幾個(gè)區(qū)域，像海盜主題、城市主題、美國西部牛仔主題。公園里遍布樂高玩具制作而成的讓人賞心悅目的裝飾品，像村莊，港口，機(jī)場(chǎng)，城市等。每個(gè)來這里參觀的游客都會(huì)留下美好回憶。