在孕嬰用品店的日常經(jīng)營中，首要做好的就應該是服務工作，作為一名孕嬰用品店的導購如何做才能更好的服務好客戶呢？小編認為應該做到以下幾點。

對顧客的認識

從事服務的每一個人，必須對顧客所需敏感。不同的顧客期待提供不同的服務，而從事服務的人員，千萬不要抱著只要按照手冊規(guī)定的去做就行了的想法。服務人員要注意觀察顧客的態(tài)度、心情以及所提出的問題，并及時給予幫助，提供這種手冊之外的服務非常重要，但前提是服務人員必須識別顧客的類型。讓顧客感覺受到尊重和關心，讓顧客有種幸福感。

禮儀

對顧客的禮儀主要指導“向顧客提供服務時，必須集中精力注意顧客。”一邊對顧客提供服務，一邊與他人談話或觀望其他，都是非常失禮的。店員向顧客提供服務時，要傾注所有注意力，提供發(fā)自內(nèi)心的語言、微笑以及開朗的問候。這種服務的技巧，對建立顧客與商店之間良好關系起著非常重要的作用。

了解顧客

記住顧客的面孔或姓名，是店鋪發(fā)展固定顧客應該提倡的方法之一。一般多以促銷方式獲得。如：會員卡、名譽顧客、生日卡、簽名方式、建立顧客賜名簿等，這些活動將給店鋪帶來意想不到的效果。

正確使用語言

孕嬰店導購對顧客提供服務時，一定要使用準確的語言、合適的語速和適量的聲音，既不能過于追求麻利，也不能太遲鈍，更不能反復幾遍說不清楚。

銷售問題

真正好應當要求員工用真誠的心去對待客戶，上班的時候需要保持很愉快的心情，絕不要帶著壓抑的心情去接待客人。無論客戶有沒有消費，都要給予優(yōu)質(zhì)的服務。例如看見小孩子的鞋子濕了，東西臟了，一定要幫助他們盡力解決困難。這種服務很重要，雖然他這次沒有消費，但會覺得你很親切，會記著你，下次如果需要就會過來。這是一種潛在的廣告，一定要做好，不能急功近利。

孕嬰店服務需要孕嬰店導購的真心對待，首先就是導購的心態(tài)要好，真誠可以從眼睛里流露出來，孕嬰店導購真誠的為顧客提供貼心服務，這樣可以贏得顧客，從而增加孕嬰店銷售。