玩具網(wǎng)店在銷售中與實(shí)體店存在著很大的差別，實(shí)體店的玩具可以讓顧客看得見、摸得著，更多注重的是體驗(yàn)式消費(fèi)。而玩具網(wǎng)店卻只能利用圖片等手段來進(jìn)行銷售。因此，玩具網(wǎng)店要用心經(jīng)營，誠信對(duì)待客戶，兌現(xiàn)給客戶的所有承諾，使客戶滿意并且愿意留在你的店里消費(fèi)。
　　一、用“印象”留住客戶
　　1、在印象中最重要的就是玩具產(chǎn)品的圖片。因?yàn)橥ǔｎ櫩涂吹降难劬褪钱a(chǎn)品圖片，玩具圖片美不美觀，吸不吸引人，是使顧客留下并繼續(xù)挑選商品的理由。所以玩具的圖片在玩具網(wǎng)店中起著至關(guān)重要的作用。我們不提倡玩具圖片和實(shí)際物品有太大的差別，因?yàn)轭櫩褪艿降漠a(chǎn)品如果和圖片有很大差異的話，往往會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺。因此，玩具圖片只要能夠反映出產(chǎn)品的特色就好。
　　2、除了圖片以外，產(chǎn)品的描述和介紹，也能為玩具給顧客的印象加分。玩具產(chǎn)品的描述和介紹要簡明扼要的說出玩具的所有性能和特點(diǎn)，并能夠突出玩具的優(yōu)點(diǎn)。讓顧客感覺這個(gè)就是最適合他的產(chǎn)品了。
　　3、最后，給顧客的印象中，你店鋪的整體風(fēng)格也很重要。網(wǎng)店的具體風(fēng)格要以所出售的產(chǎn)品為導(dǎo)向，賣什么樣的產(chǎn)品，就要在裝修上著重體現(xiàn)出來，這樣能夠給顧客十分滿意的印象，自然也愿意在店內(nèi)繼續(xù)查找他要買的產(chǎn)品。如果不能做到整體風(fēng)格與產(chǎn)品的完全統(tǒng)一，那么最起碼你要做到整潔，不能讓店鋪給人雜亂的感覺。
　　二、用獨(dú)特玩具貨品留住客戶
　　你的玩具總是那么新穎獨(dú)特，這也是顧客留下來的理由之一。要單純利用自己的玩具貨品就能夠吸引客戶留下，對(duì)玩具網(wǎng)店店主來說，是個(gè)很難完成的任務(wù)。要知道你的客戶在什么時(shí)間需要什么樣的產(chǎn)品，這句話說起來容易，但實(shí)際實(shí)施起來，非要店主們了解玩具的流行趨勢并仔細(xì)琢磨玩家們的心態(tài)不可。
　　三、用服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量留住客戶
　　1、服務(wù)態(tài)度是很多顧客留下來的理由。玩具網(wǎng)店成千上萬，顧客憑什么要留在你的店里面消費(fèi)，除了你的產(chǎn)品吸引人以外，服務(wù)態(tài)度就成為很大的考量條件，如果態(tài)度不好，再好的東西顧客也不想買了。
　　2、用服務(wù)質(zhì)量使顧客留下。什么是服務(wù)質(zhì)量，也就是你自己的誠信度，有沒有按照自己所做的承諾那樣，為客戶接近接下來的問題。店鋪公告誰都會(huì)寫，也盡是一些好話，但是往往有些店主在真正出現(xiàn)問題時(shí)，卻有這樣或那樣的托辭。因此，按照自己的承諾為客戶服務(wù)，就是最基本也是最好的服務(wù)質(zhì)量，玩具網(wǎng)店的店主們心理要有一根弦，一旦問題出現(xiàn)，即使是賠錢，也要按自己做出的承諾辦事。
　　3、對(duì)客戶進(jìn)行回訪也是讓客戶留下的一種方法。對(duì)客戶進(jìn)行回訪一來可以收集客戶對(duì)自己賣出的玩具產(chǎn)品有什么意見，以備后續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)，二來也顯得你十分重視客戶，人在受到關(guān)心和重視的時(shí)候總是會(huì)心情愉悅。此舉必定會(huì)提高客戶的滿意度，客戶當(dāng)然愿意做你店鋪的回頭客。
　　四、用周到的售后服務(wù)留住客戶
　　我們在現(xiàn)實(shí)生活中購物，往往會(huì)比較留意店家有沒有周到的售后服務(wù)，其實(shí)對(duì)于玩具網(wǎng)店也是一樣，只要抓住了顧客的這一心理，同樣可以使顧客心甘情愿的留在你的店里消費(fèi)。玩具網(wǎng)店店主做好售后服務(wù)，就是在買家付完款后要及時(shí)的給買家發(fā)貨，并主動(dòng)的查詢包裹的“行程”。如果貨到了，買家不是很滿意，要勇于給買家換貨，退貨，做到讓買家千百個(gè)放心，千百個(gè)滿意，這樣才會(huì)使你的店得到大多數(shù)顧客的收藏。