據(jù)一位在鄭州地區(qū)開兒童服裝店的老板給我們分享他開店時候的經(jīng)驗:新開張時,需要有一定的備貨量,以后的銷售過程中,店內(nèi)也要保持一定的備貨量,店內(nèi)有三萬的貨品,你能做5000元的營業(yè)額,但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000元的營業(yè)額。
比如做品牌童裝,不要把件數(shù)和金額的概念混淆了,同等的營業(yè)額你賣的件數(shù)比人家多,人家專賣店鋪貨三百件,你也鋪貨三百件,那營業(yè)額肯定是上不去的。補貨應該有自己的一套辦法,補貨千萬不要等到店內(nèi)賣得差不多了再補貨,沒有一家公司是只為你一個人服務,今天補貨明天店里就能上貨,但是斷貨就會影響營業(yè)額,所以需要提前做好補貨的準備,等到銷售穩(wěn)定后只要定期補貨就可以了。
怎么把衣服賣掉,怎么去留住客戶,怎么對待老顧客,營業(yè)員的水平非常重要。因此,你可以高薪吸引或者培養(yǎng)一些優(yōu)秀的營業(yè)員。
做童裝店的,跟其他專賣店比較,價位已經(jīng)很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得次吃虧了。讓所有的人都習慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了,而且不議價還容易管理店員。
對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時,可以讓他試穿,并可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗,不能弄巧成拙。有一點,真的不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼睛的,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,那他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他。對于成群結隊進店的客戶,這種生意往往做得成的比較少,因為人多嘴雜,眼光都不一定一樣,別去爭論衣服是不是真的適合,兩個人一起來的生意最好做,因為兩個人一般是好朋友,自然在喜好上也會比較相同,所謂物與類聚。
對于老客戶,尤其是一些經(jīng)常幫你帶來生意的老客戶,我有些客戶只要一個電話說有新貨,他就會從十幾公里外趕來,如果堅持不議價的原則那就行不通了。但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店里還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的。吸引新客戶,聯(lián)系老客戶,這點很重要。