嬰幼兒奶粉的品質(zhì)對(duì)于寶寶的健康至關(guān)重要，消費(fèi)者也更加的注重奶粉品牌的口碑，11月5日，2013年中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心發(fā)布了2013年第三季度《中國(guó)奶粉行業(yè)品牌口碑研究報(bào)告》，相對(duì)于第二季度來(lái)說(shuō)，有著不同程度的變化。

報(bào)告共監(jiān)測(cè)研究34個(gè)在中國(guó)大陸銷售的國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口嬰幼兒奶粉品牌，CSISC從消費(fèi)者角度出發(fā)，按照品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、企業(yè)美譽(yù)度、質(zhì)量認(rèn)可度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度等六個(gè)維度進(jìn)行權(quán)重分析研究，最終得出三季度嬰幼兒奶粉口碑總指數(shù)指數(shù)，部分品牌口碑指數(shù)比較二季度仍有不同程度變化。立足民生消費(fèi)，做百姓消費(fèi)者的權(quán)威消費(fèi)指導(dǎo)，將是CISIC作為獨(dú)立第三方秉承的宗旨，第二季度奶粉口碑報(bào)告于2013年9月發(fā)布。

2013年第三季度，盡管在今夏曝出的新西蘭“恒天然毒奶粉”事件讓消費(fèi)者對(duì)洋奶粉的熱度有所減退，但從奶粉行業(yè)的品牌網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來(lái)看，前十指數(shù)中依舊有大部分是進(jìn)口奶粉品牌。由此看來(lái)，除新西蘭奶粉在短時(shí)間內(nèi)受影響以外，其他地區(qū)的洋奶粉依然受到消費(fèi)者青睞。國(guó)產(chǎn)奶粉品牌中，三元、伊利繼續(xù)穩(wěn)居口碑指數(shù)前十指數(shù)。其中三元以11.27的指數(shù)成績(jī)繼二季度之后繼續(xù)蟬聯(lián)榜首。

2013年第三季度，在品牌知名度指數(shù)中，國(guó)產(chǎn)奶粉的品牌知名度占監(jiān)測(cè)品牌知名度總指數(shù)的78.13%，優(yōu)于進(jìn)口奶粉品牌。其中，三元更是以9.25的指數(shù)成績(jī)遠(yuǎn)高于指數(shù)中排名第二的另一奶粉品牌。進(jìn)口奶粉中，美素、多美滋等在品牌知名度指數(shù)中表現(xiàn)。

2013年第三季度，在消費(fèi)者互動(dòng)度指數(shù)中，進(jìn)口奶粉品牌整體上優(yōu)于國(guó)產(chǎn)奶粉，牛欄、惠氏、雀巢等7個(gè)進(jìn)口奶粉品牌進(jìn)入前十指數(shù)。國(guó)產(chǎn)奶粉品牌中，僅伊利、合生元0.24%、飛鶴位于指數(shù)前十名。由此看來(lái)，雖說(shuō)近段時(shí)間洋奶粉頻現(xiàn)“質(zhì)量門”，但消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉品牌依然持有較高關(guān)注度。

2013年第三季度，在奶粉行業(yè)質(zhì)量認(rèn)可度指數(shù)中，與第二季度不同，此次排名靠前的多為進(jìn)口奶粉品牌，說(shuō)明繼國(guó)產(chǎn)奶粉之后，進(jìn)口奶粉的質(zhì)量問題成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

2013年第三季度，在企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)前十品牌中，進(jìn)口奶粉為了重振國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信心，重拳加大企業(yè)自身在中國(guó)市場(chǎng)的責(zé)任感和貢獻(xiàn)率，新西蘭奶粉品牌可瑞康動(dòng)作尤為明顯，以1.69的指數(shù)成績(jī)?cè)谠撝笖?shù)排名。整體來(lái)看，此次進(jìn)口奶粉的企業(yè)美譽(yù)度指數(shù)與第二季度相比有較大幅度提升。

2013年第三季度，在產(chǎn)品好評(píng)度指數(shù)中，由于本報(bào)告該指標(biāo)研究采取的是電商平臺(tái)中各品牌的歷史好評(píng)累計(jì)，故消費(fèi)者好評(píng)絕大部分依舊傾向于進(jìn)口奶粉品牌。其中，美素、多美滋等八大進(jìn)口奶粉品牌累計(jì)的好評(píng)指數(shù)占據(jù)前十指數(shù)。國(guó)產(chǎn)品牌中，只有貝因美-2.46%資金研報(bào)和伊利進(jìn)入前十指數(shù)。

2013年第三季度，在品牌健康度指數(shù)中，奶粉行業(yè)消費(fèi)者的重點(diǎn)投訴仍以奶粉質(zhì)量問題居多，其各品牌的健康度指數(shù)差距不大，表現(xiàn)較為均衡。

2013年第三季度，按照年齡段對(duì)奶粉品牌關(guān)注網(wǎng)民分類統(tǒng)計(jì)，因30-39歲年齡段正值生育高峰，故占比最高，為奶粉的主要消費(fèi)人群，其次為20-29歲年齡段，兩者占到總體的86.68%。

中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心自2013年4月起，啟動(dòng)基于消費(fèi)者信息的數(shù)據(jù)挖掘?qū)ｍ?xiàng)研究，面對(duì)行業(yè)企業(yè)推出的基于消費(fèi)者海量網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的《行業(yè)口碑研究報(bào)告》是當(dāng)前對(duì)社會(huì)消費(fèi)產(chǎn)生重要影響和價(jià)值的研究課題。該機(jī)構(gòu)目前已經(jīng)針對(duì)包括空調(diào)、電視、嬰幼兒配方奶粉、孕嬰童等耐用消費(fèi)品、非耐用消費(fèi)品、生活服務(wù)各民生行業(yè)展開研究，并定期按季度或年度向社會(huì)發(fā)布。相關(guān)報(bào)告具體內(nèi)容消費(fèi)者可致電010-63375716或登錄www.researchina.cn向該中心輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)索取。