2014年11月8日，由廣東林安集團(tuán)主辦、京正嬰童協(xié)辦的首屆母嬰行業(yè)OTO高峰論壇在廣州林安商貿(mào)城圓滿閉幕，這是中國孕嬰童行業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)由坐商到行商，由店商到電商的一個轉(zhuǎn)變，也是林安為孕嬰童行業(yè)的發(fā)展提出的新模式。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心首席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師應(yīng)邀親臨論壇，就“新形勢下的母嬰行業(yè)O2O突圍路徑”發(fā)表了鳳凰奧美的一線實(shí)踐成果。

杜老師認(rèn)為，為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競爭，越來越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項(xiàng)，不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品，實(shí)體零售商都能提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。隨著消費(fèi)者越來越追求速度和方便，零售商會讓消費(fèi)者能夠在更多的地方可以實(shí)現(xiàn)購物、付款和寄送，比如公園、機(jī)場，車站、運(yùn)動館。事實(shí)上，不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以通過掃描二維碼，比較價格，查看過往的資料或者瀏覽圖片，向他們的朋友尋求建議，從而更好地了解商品。比之以往，顧客在購物中越來越能透過信息壁壘，獲得更大的權(quán)利。所以，越來越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進(jìn)一步的透明化，作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

杜老師認(rèn)為，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對O2O的理解是不夠準(zhǔn)確的，O2O的真正內(nèi)核不是把線下的生意搬到線上去做，也不是讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下商務(wù)的交易前臺，幫助線下企業(yè)獲取更多銷售機(jī)會。我們都清楚，在傳統(tǒng)企業(yè)中，店員對消費(fèi)者購買轉(zhuǎn)化率有60%的影響力，但現(xiàn)階段很多從業(yè)者為企業(yè)提供的O2O方案中很少考慮到這個因素。鳳凰奧美經(jīng)過長期的積累，總結(jié)出一套行之有效的方法。他認(rèn)為企業(yè)O2O是自身資源優(yōu)化的一個過程，從線下來回歸到線下才能全面發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)多年的積累與資源價值。通常的做法是通過線下活動引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上關(guān)注，獲取用戶數(shù)據(jù)，再利用線上活動引流用戶到線下進(jìn)行消費(fèi)，從而形成O2O營銷閉環(huán)。這種全流程數(shù)據(jù)采集對于企業(yè)未來戰(zhàn)略定位、管理、銷售體系的調(diào)整等都有重要的意義。

本次母嬰OTO高峰論壇會云集了廣東省孕嬰童會用品協(xié)會會長陳新華、母嬰商情總經(jīng)理曹天偉、火爆嬰童網(wǎng)CEO董偉、香港丁氏母嬰CEO丁建、營銷脫口秀創(chuàng)始人李建、三元食品市場總監(jiān)杜文杰、廣東雨潤傳媒廣告CEO賴義憲、母貝兒國際集團(tuán)中國公司董事長楊總、中國嬰童網(wǎng)廣州負(fù)責(zé)人張斌等行業(yè)大咖和知名營銷領(lǐng)袖，各自帶來了最前沿、最有價值的營銷策略以及經(jīng)驗(yàn)分享。