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店鋪生意不好，僅僅動(dòng)了6個(gè)地方就火了！
發(fā)布時(shí)間：[2020/12/5 9:22:02] 文章來(lái)源：火爆孕嬰童招商網(wǎng)
有人將連鎖行業(yè)比作大浪淘沙，留下來(lái)是赤足真金�！拔磥�(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)�！毕胍蔀槌嘧阏娼�，服裝企業(yè)就必須提升服務(wù)。
有人將連鎖行業(yè)比作大浪淘沙，留下來(lái)是赤足真金。“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)一定是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)�！毕胍蔀槌嘧阏娼�，服裝企業(yè)就必須提升服務(wù)。
那提升服務(wù)都要做哪些事情呢？以下6點(diǎn)供你參考。
1、客戶最主要是為了選購(gòu)物品，所以店面的“顏值”很重要！
想要讓店從商場(chǎng)里跳脫出來(lái)，產(chǎn)品的“長(zhǎng)相”咱控制不了，風(fēng)格也不固定統(tǒng)一，但是我們可以進(jìn)行搭配，例如：根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來(lái)更新陳列飾品，而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏芡癸@產(chǎn)品品味和價(jià)值，也能給客戶“第一眼好感”，吸引對(duì)方進(jìn)店。
2、把營(yíng)銷做在進(jìn)店之前，造勢(shì)很重要。
活動(dòng)期間，店鋪勢(shì)必會(huì)準(zhǔn)備一些禮品或贈(zèng)品，與其放在倉(cāng)庫(kù)，倒不如把它們堆放在門口顯眼位置，給客戶更直觀的視覺(jué)刺激。
而你的禮品也要力求做出個(gè)性，千萬(wàn)不要和大多數(shù)店鋪雷同，如果顏色鮮艷、體積大，能體現(xiàn)尊貴感，會(huì)更加有效。事實(shí)證明，有很多成交都是因?yàn)榭蛻魧?duì)禮品感興趣而進(jìn)店產(chǎn)生的。
3、說(shuō)實(shí)話，導(dǎo)購(gòu)站在門口向經(jīng)過(guò)的客戶打招呼，可是個(gè)技術(shù)活。
假如遇見(jiàn)誰(shuí)都是萬(wàn)年不變的"店里在打折，進(jìn)來(lái)看看呀”，遇到靦腆或者很有主見(jiàn)的客戶，一定扭頭就走，反而白白失去了進(jìn)店機(jī)會(huì)。
正確的做法是隨機(jī)應(yīng)變：
對(duì)于一臉倦容的客戶，可以告訴Ta店里有沙發(fā)，進(jìn)來(lái)歇歇腳；
對(duì)于帶小孩的客戶，告訴Ta店里有小孩玩具，進(jìn)來(lái)送一個(gè)；
對(duì)于在商場(chǎng)轉(zhuǎn)了很久的客戶，可以用簡(jiǎn)短詞匯告訴對(duì)方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。
4、最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品，一定要放在門口曝光率最高的地方。
這類產(chǎn)品常常價(jià)格較高，日常成交量并不大，但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告，換句話說(shuō)，它們是最好看的，不一定是最好賣的。另外，也要放置一個(gè)走量款，用性價(jià)比來(lái)吸引更廣的潛在消費(fèi)人群，爭(zhēng)取命中更多客戶，高大上和接地氣缺一不可。
5、優(yōu)秀店鋪不僅擅長(zhǎng)在售前耍心機(jī)，對(duì)于挖掘客戶價(jià)值同樣在行。
比如對(duì)于帶新客進(jìn)店的老客戶，給予一定的提成，或更有心者，會(huì)同時(shí)準(zhǔn)備提成或禮品兩個(gè)選項(xiàng)供老客戶挑選，可謂“人精”。
另外，也可以采取購(gòu)物獲積分等形式，積分不限定使用者身份，新老客戶都能用，這樣不論最終是誰(shuí)消耗積分，都能促成二次銷售。
6、客戶進(jìn)店只是第一步。假如經(jīng)過(guò)一番講解，客戶并沒(méi)有立即達(dá)成購(gòu)買，一定要想辦法加微信。
為什么是微信？因?yàn)橄啾入娫�，微信不具有侵略性，通過(guò)內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。
優(yōu)秀店鋪有很多辦法可以讓客戶把微信乖乖交出來(lái)：
比如“我們可以發(fā)一些售后保養(yǎng)方面知識(shí)，方便您看”、
比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)，我向Ta申請(qǐng)一下最低優(yōu)惠通知您”、
比如“馬上會(huì)有新款，跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”
……
很少有客戶能扛得住以上誘惑。
只要熟練使用上述技巧，就能提升你的服務(wù)能力，讓你的門店業(yè)績(jī)逆襲增長(zhǎng)。
信息分類：嬰兒用品批發(fā)網(wǎng) 編輯：春燕
關(guān)鍵字：店鋪經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
