2014年11月8日，由廣東林安集團(tuán)主辦、京正嬰童協(xié)辦的首屆母嬰行業(yè)OTO高峰論壇在廣州林安商貿(mào)城圓滿閉幕，這是中國(guó)孕嬰童行業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由坐商到行商，由店商到電商的一個(gè)轉(zhuǎn)變，也是林安為孕嬰童行業(yè)的發(fā)展提出的新模式。鳳凰嬰童產(chǎn)業(yè)研究中心首席研究員、嬰童行業(yè)資深分析師杜鳳林老師應(yīng)邀親臨論壇，就“新形勢(shì)下的母嬰行業(yè)O2O突圍路徑”發(fā)表了鳳凰奧美的一線實(shí)踐成果。

杜老師認(rèn)為，為了與網(wǎng)絡(luò)零售商競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商推出了更加靈活的服務(wù)選項(xiàng)，不管是預(yù)定的商品還是顧客在商店自取的商品，實(shí)體零售商都能提供免費(fèi)送貨上門(mén)的服務(wù)。隨著消費(fèi)者越來(lái)越追求速度和方便，零售商會(huì)讓消費(fèi)者能夠在更多的地方可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、付款和寄送，比如公園、機(jī)場(chǎng)，車(chē)站、運(yùn)動(dòng)館。事實(shí)上，不僅網(wǎng)絡(luò)零售商掌握著大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者也掌握著自己的大數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼，比較價(jià)格，查看過(guò)往的資料或者瀏覽圖片，向他們的朋友尋求建議，從而更好地了解商品。比之以往，顧客在購(gòu)物中越來(lái)越能透過(guò)信息壁壘，獲得更大的權(quán)利。所以，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商正選擇進(jìn)一步的透明化，作為自己的下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。

杜老師認(rèn)為，多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)O2O的理解是不夠準(zhǔn)確的，O2O的真正內(nèi)核不是把線下的生意搬到線上去做，也不是讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下商務(wù)的交易前臺(tái)，幫助線下企業(yè)獲取更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。我們都清楚，在傳統(tǒng)企業(yè)中，店員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率有60%的影響力，但現(xiàn)階段很多從業(yè)者為企業(yè)提供的O2O方案中很少考慮到這個(gè)因素。鳳凰奧美經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累，總結(jié)出一套行之有效的方法。他認(rèn)為企業(yè)O2O是自身資源優(yōu)化的一個(gè)過(guò)程，從線下來(lái)回歸到線下才能全面發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)多年的積累與資源價(jià)值。通常的做法是通過(guò)線下活動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上關(guān)注，獲取用戶數(shù)據(jù)，再利用線上活動(dòng)引流用戶到線下進(jìn)行消費(fèi)，從而形成O2O營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。這種全流程數(shù)據(jù)采集對(duì)于企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略定位、管理、銷(xiāo)售體系的調(diào)整等都有重要的意義。

本次母嬰OTO高峰論壇會(huì)云集了廣東省孕嬰童會(huì)用品協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳新華、母嬰商情總經(jīng)理曹天偉、火爆嬰童網(wǎng)CEO董偉、香港丁氏母嬰CEO丁建、營(yíng)銷(xiāo)脫口秀創(chuàng)始人李建、三元食品市場(chǎng)總監(jiān)杜文杰、廣東雨潤(rùn)傳媒廣告CEO賴義憲、母貝兒國(guó)際集團(tuán)中國(guó)公司董事長(zhǎng)楊總、中國(guó)嬰童網(wǎng)廣州負(fù)責(zé)人張斌等行業(yè)大咖和知名營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)袖，各自帶來(lái)了最前沿、最有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略以及經(jīng)驗(yàn)分享。