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視頻名稱: 嬰童店金牌導購技巧(上)4
人物培訓: 葉平
上傳時間: 2012/12/3 觀看次數(shù): 5621 次

這位導購的失誤在哪里?

1、但是應(yīng)對法:

“永遠不要對顧客說“不”,用“是的”“但是”;

例如:“是的,您可能覺得價格高點,但是您看這輛車的管材是加厚的,絕對安全;而且,一般的手推車部件都含有害物質(zhì),而寶寶都喜歡用嘴咬東西,這輛手推車使用的塑料、布料和鐵管都經(jīng)過最嚴格的質(zhì)量測試的,符合國際上最嚴格的歐洲環(huán)保標準(拿證明),寶寶絕不會吃到危害健康的重金屬象鉛啊、汞啊……”;

2、價值應(yīng)對法:不要強調(diào)“價格”,而要強調(diào)“價值”:

應(yīng)繼續(xù)強調(diào)商品的“使用價值”,激發(fā)顧客的美好聯(lián)想;

例如:“這輛車既有檔次,又有氣派,推著寶寶散步,不論走在小區(qū)還是街上,寶寶的回頭率是百分百,多神氣”;

3、附加銷售應(yīng)對法:

“要不您挑(而不是”買”)配套產(chǎn)品,我向公司(老板或主管)請示一下,能不能給您特別優(yōu)惠,象這款遮雨蓬,小蚊帳,還有這款小涼席,夏天散步很合用的” ;

4、比價應(yīng)對法:

“您放心,這款車在百貨大樓賣1100元,在其他母嬰店賣1060元,我們的賣價是最公道的了!;

5、正面應(yīng)對法:

不要總強調(diào)“規(guī)定”、“制度”;

“辦一張會員卡就可以享受95折優(yōu)惠”;

“我也只是店員,這樣吧,我請示一下店長”;

“我們是連鎖經(jīng)營的店,我要是能做主…” ;