網(wǎng)紅電商為什么會在這兩年引起市場高度關(guān)注？從投資角度，網(wǎng)紅在新的傳播時(shí)代又有哪些新的商業(yè)價(jià)值與可能性？母嬰市場為什么被看好？……在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“再出發(fā)·2016中國母嬰企業(yè)家領(lǐng)袖峰會”上，紫�；�金創(chuàng)始合伙人張泉靈為大家?guī)�來了關(guān)于母嬰網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的精彩演講。

母嬰行業(yè)現(xiàn)在有很多網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，從投資的角度來看，網(wǎng)紅在新的傳播時(shí)代中出現(xiàn)了各種新的商業(yè)價(jià)值和可能性。

我們先從怎么看待網(wǎng)紅說起。上圖的五個(gè)網(wǎng)紅中，前兩個(gè)大眾知名度是比較高的。第三位網(wǎng)紅是天佑，目前代言一個(gè)廣告的費(fèi)用號稱簽到了2500萬，在快手和YY平臺上非�；鸨�，粉絲超過3000萬，正常的演藝收入每月過100萬，去走場的話，費(fèi)用跟一線明星相等。第四位是電競界的范冰冰，在虎牙直播平臺上有過相當(dāng)傳奇的事件，有一天直播特別累，她跟觀眾說，有點(diǎn)累睡一會兒，沒想到真的睡著了，在她睡著的20分鐘里面，本來可能只有幾萬人在她的直播間里面，一聽說她睡著了，來了好幾十萬人，紛紛看她睡覺。第五位是淘寶女神、電商界的新傳奇張大奕，單店在2015年的銷售額已經(jīng)突破了3億元，銷售額上漲速度非常驚人。

從這一系列的網(wǎng)紅當(dāng)中我們看到了什么？我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅具有非常典型的特征，即分眾性。一個(gè)網(wǎng)紅可以是一個(gè)垂直領(lǐng)域里面的明星，幾乎在那個(gè)領(lǐng)域里面無人不知無人不曉，但是當(dāng)他離開YY、快手、淘寶直播，在另外的世界里可能形同路人，這是典型網(wǎng)絡(luò)傳播的分眾特性。

這樣的網(wǎng)紅如何生存呢？他們的商業(yè)價(jià)值在什么地方呢？我們來看幾個(gè)例子：個(gè)，羅胖，他已經(jīng)完成了在文化創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域里一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)型，大多數(shù)人只能完成從CP轉(zhuǎn)成IP的轉(zhuǎn)型，變成一個(gè)很好的可以連續(xù)持續(xù)播出的節(jié)目，但是羅胖完成了下一個(gè)轉(zhuǎn)型，從一個(gè)IP變成了一個(gè)平臺，因?yàn)閺乃�的“得到”運(yùn)營收費(fèi)之后，在這里傳播知識的不僅是羅輯思維，出現(xiàn)了一批知識傳播者，所以他完成了一個(gè)IP向一個(gè)平臺的轉(zhuǎn)身，這是在網(wǎng)紅界非常難得的事情。其次，更多網(wǎng)紅還是停留在網(wǎng)紅內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，比如說咪蒙，把CP轉(zhuǎn)為IP，IP的沉淀，長期有效性還是值得考驗(yàn)的。第三，天佑和電競女王miss，他們走的是藝人的路線，收入主要包括演藝收入、廣告代言收入及版權(quán)收入。最后一種，垂直網(wǎng)紅，它跟在座的各位有非常大的關(guān)聯(lián)，它會形成垂直市場的品牌，在一個(gè)垂直市場上會形成一個(gè)買手品牌或者商品品類的品牌，這都是有可能的。比如我投資的母嬰市場的年糕媽媽，目前已經(jīng)擁有超過600萬粉絲，其上漲速度非�？�，美妝界的小P老師也已經(jīng)形成獨(dú)立品牌的代言人，所以從網(wǎng)紅角度來說，其商業(yè)模式的后端是非常不同的。

我為什么看上母嬰市場？

在我投資的網(wǎng)紅當(dāng)中，目前成長最快的來自于母嬰行業(yè)，為什么我會選擇投資母嬰行業(yè)，其實(shí)源于一個(gè)非常樸素的個(gè)人購買經(jīng)歷。我們一生當(dāng)中購買頻次最高的可能就是初為人父母的那一年多的時(shí)間，只有你家里出現(xiàn)一個(gè)孩子的時(shí)候，你需要的所有東西都是不曾儲備過的，它細(xì)化到嬰兒不同月齡所用的不同水杯，缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手爸媽對母嬰用品的選擇需求以及育兒知識的需求非常強(qiáng)烈。當(dāng)看到年糕媽媽的時(shí)候，我想到自己的育兒經(jīng)歷，同時(shí)我也看到母嬰市場巨大的服務(wù)需求，既然有需求我們就給它一個(gè)市場的空間，讓它嘗試一下，所以這是我投資非常重要的理由。

站在投資人的角度，投資垂直電商非常具有挑戰(zhàn)性。我們所討論的垂直電商能否在全國建倉、物流成本等其實(shí)都不是關(guān)鍵，最關(guān)鍵的是復(fù)購率，所有垂直電商復(fù)購率和綜合電商是沒辦法相比的，投資人都會很關(guān)心復(fù)購率是怎樣的。在母嬰這個(gè)行業(yè)里面，雖然看起來是相對垂直的，但是品類足夠多，用戶的消費(fèi)次數(shù)相對頻繁，所以我們能看到在母嬰領(lǐng)域內(nèi)，好的網(wǎng)紅內(nèi)容轉(zhuǎn)電商非常有號召力，包括在微信端，內(nèi)容轉(zhuǎn)電商做的突出的前幾名幾乎都來自于母嬰行業(yè)，這是有行業(yè)規(guī)律的。

從這個(gè)角度上來說，一個(gè)網(wǎng)紅在電商領(lǐng)域當(dāng)中有兩層價(jià)值，層價(jià)值是滿足消費(fèi)者的需求，包括交流、知識、信任、服務(wù)。交流不僅僅是內(nèi)容的提供，粉絲群當(dāng)中也有交流的欲望；知識獲取，除了科學(xué)養(yǎng)兒，還包括能否給用戶提供質(zhì)量好的品牌、最低的價(jià)格等，這些都是母嬰用戶所需要的；信任，一旦在前幾單的購買當(dāng)中形成了一個(gè)長期的信任關(guān)系的時(shí)候，后面商家推薦用戶買什么，用戶基本會不假思索的下單。質(zhì)量、品質(zhì)、性價(jià)比等滿意維度，對于建立長期的信任關(guān)系是非常有效的。孩子在0~3歲階段的寶媽有一個(gè)特別可怕的購買習(xí)慣，就是囤貨習(xí)慣，尤其在一個(gè)閃購平臺，只要給她推薦的是最好的東西，只要在別的平臺買不到或者不能以這樣的價(jià)格買到，她們會囤貨，這樣的信任關(guān)系一旦建立起來，黏性非常強(qiáng)；服務(wù)，很多人內(nèi)容轉(zhuǎn)電商，對所有用戶來說是一場消耗，但是在這個(gè)領(lǐng)域里面根據(jù)用戶的需求提供商品，就變成了一種服務(wù)。

第二層價(jià)值是對產(chǎn)品的提供方、品牌的價(jià)值。這個(gè)價(jià)值維度包括四個(gè)方面：渠道的價(jià)值、品牌展示、信用背書、自帶媒體的商場。，擁有強(qiáng)大粉絲力量的電商平臺，很容易把一個(gè)品類一年的銷量在一天內(nèi)賣完，所以就給這個(gè)品牌，特別是新產(chǎn)品提供了一個(gè)非常重要的釋放渠道。如我們在投資年糕媽媽的時(shí)候，年糕媽媽當(dāng)時(shí)在兩天內(nèi)將一個(gè)傘車賣出2500輛，供不應(yīng)求，這是這個(gè)傘車一年在十個(gè)百貨商場的銷量。大家都是做這個(gè)行業(yè)的，知道渠道力量對整個(gè)供應(yīng)鏈控制會帶來非常大的談判能力。其次，對于剛剛進(jìn)入中國市場的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口的品牌，網(wǎng)紅電商不僅能幫品牌銷庫存，更大的作用是它有信用背書。在母嬰人群中建立對這個(gè)品牌的印象，而且不僅僅是一個(gè)銷售平臺，因?yàn)樗�有大量的�?nèi)容，所以它本質(zhì)上成為了一個(gè)自帶媒體的商場，這個(gè)商場不僅銷量巨大，而且具有媒體性質(zhì)以及擴(kuò)散影響力，所有新的品牌、大品牌的新品，會特別愿意找它們合作，本質(zhì)上在銷售的過程當(dāng)中是完成了輪的廣告作用和找精準(zhǔn)用戶的作用，所以這一塊對于品牌商的吸引力是非常大的。

也正是因?yàn)榭吹搅司W(wǎng)紅的這樣一個(gè)現(xiàn)象以及價(jià)值，才使我們投資年糕媽媽，同時(shí)年糕媽媽背后的數(shù)據(jù)增長也使得我們從天使輪一直追到B輪。年糕媽媽是內(nèi)容轉(zhuǎn)電商的成功案例，獲客是它非常強(qiáng)大的優(yōu)勢，在流量分配幾乎已經(jīng)結(jié)束的今天，我們要去獲客的成本是奇高無比的，但內(nèi)容是非常便宜的獲客形式。如果你有好的文章，這個(gè)好的文章恰恰是用戶此刻需要的，這樣的話獲客就非常便宜。資金有一個(gè)非常重要的作用，可以讓平臺加快獲客的程度，在我們投A輪的時(shí)候，就告訴年糕媽媽趕緊把錢花出去，讓它跟第二名之間的壁壘可以壘得更高。

提到精準(zhǔn)獲客，有兩種方式，種是人工智能投放，用一系列人工智能算法使得投放的人群是精準(zhǔn)用戶，人工智能投放比普遍投放單價(jià)更貴，但是整體效益更高。第二種是通過內(nèi)容吸引精準(zhǔn)用戶，是精準(zhǔn)流量，是高黏性高拉活的流量。通過內(nèi)容轉(zhuǎn)電商，每天給用戶提供其需要的內(nèi)容，是高拉活流量的方式，這是普通電商平臺難以做到的事情。但這對團(tuán)隊(duì)考驗(yàn)非常大，銷售變成服務(wù)當(dāng)中非常重要的一環(huán)，平臺是否替粉絲替媽媽們選到了此時(shí)最該買的東西，是否提供了最高的性價(jià)比、最好的品牌，最好的使用感，這些非常重要，所以選品就變成非常重要的事情。此外，整個(gè)商業(yè)閉環(huán)非常重要的一點(diǎn)，是否能做好供應(yīng)鏈的控制，如果只在前端做內(nèi)容做了獲客，沒有做好后兩樣，商品閉環(huán)是無法形成的。

母嬰內(nèi)容電商的天花板在哪？

在母嬰行業(yè)我們趟出最靠前的那條路之后，很多人問能不能復(fù)制，今天從母嬰內(nèi)容轉(zhuǎn)電商這件事來說，它依然存在需要大家警惕的幾個(gè)難點(diǎn)。

個(gè)難點(diǎn)是持續(xù)的好內(nèi)容。我自己做內(nèi)容出身，我充分了解日更是多么了不起的事情，這意味著你要有重復(fù)的積累、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不靠團(tuán)隊(duì)的力量是不可能完成這件事的。

第二個(gè)難點(diǎn)是獲客時(shí)機(jī)。

第三個(gè)難點(diǎn)是延展性，包括兩點(diǎn)：一，消費(fèi)延展性，即便在母嬰這樣復(fù)購率非常高的品類里面，你能不能增加每個(gè)用戶的UP值，這些媽媽除了買母嬰的產(chǎn)品，她也是家庭消費(fèi)的決策者，內(nèi)容電商平臺能否在一定時(shí)間內(nèi)做消費(fèi)品類的拓展非常重要。二、內(nèi)容延展性，內(nèi)容吸引的是擁有0到3歲寶寶的媽媽人群，當(dāng)孩子超過3歲之后，從內(nèi)容端到服務(wù)端，能否把這部分用戶做很好的維護(hù)和延展很重要。

第四個(gè)難點(diǎn)是質(zhì)控。無論是商業(yè)服務(wù)還是黏性，都會基于商品為你品牌背書，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，對品牌和平臺都會造成很大傷害。年糕媽媽團(tuán)隊(duì)花了極大的力量做質(zhì)控，包括品牌驗(yàn)證，工廠跟單方式，物流端的抽查、售后服務(wù)等，質(zhì)控對于這樣的團(tuán)隊(duì)來說是核心的核心，無論花多大的代價(jià)都一定要去做，這也是為什么一定要跟最好的品牌方合作的原因。質(zhì)控最有力的保證，不能貪圖一定的毛利率跟不靠譜的渠道商和品牌商合作，這一點(diǎn)對于這樣的商業(yè)模式來說絕對是命門。

第五，如何建立一個(gè)好的品牌？這個(gè)品牌包括從一個(gè)渠道型的品牌變成自有品牌，這個(gè)過程具有非常大的挑戰(zhàn)。成功的案例在線下是屈臣氏，它通過不同品類、供應(yīng)鏈的控制，使得屈臣氏的日化商品更有體驗(yàn)感和品質(zhì)，后期它有自己的品牌，即屈臣氏面膜，盡管面膜只占到15%左右的銷量，但是占了總體利潤的50%左右。能否通過自有品牌這一關(guān)，牽涉到后面團(tuán)隊(duì)的能力，這有相當(dāng)大的難度。

第六，經(jīng)營規(guī)模的天花板到底在什么地方？當(dāng)你擁有600、700萬粉絲時(shí)，你的粉絲邊界在什么地方？此外，你的銷售規(guī)模會在什么樣的邊界？有沒有可能以流量矩陣或者其他多平臺銷售的方式去突破這樣的天花板？這也是年糕媽媽拿了新一輪投資之后會重點(diǎn)攻破的方向。