網(wǎng)購已經(jīng)成為新一代,80后,90后們習慣的購物方式。網(wǎng)絡也成為
童裝市場的新領地,而且隨著時代的發(fā)展這塊領地也會越來越大。但網(wǎng)絡銷售童裝還是有利有弊的。
在80后父母中,挑選孩子日常服裝時利用網(wǎng)絡平臺的不在少數(shù),他們的出發(fā)點還在于物美價廉,這其實給品牌童裝的網(wǎng)絡渠道建設帶來的是一種隱性障礙。因為網(wǎng)購的一種心理定勢還在于“價廉”,如果沒有這一優(yōu)勢,對于很多人來說他們將不會選擇你的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡相對于傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢除“價廉”的另一個優(yōu)勢“便捷”對于很多品牌童裝而言就容易得多了。而且,網(wǎng)購的另一個讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)不能習慣的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務問題,如果說傳統(tǒng)服裝企業(yè)的殘次品率是萬分之一算正常的話,一旦進入網(wǎng)絡銷售這就是個能引起公司危機的數(shù)字。對于面對面的銷售,銷售人員的安撫和道歉是可以讓消費者的不滿得到緩解的,而一旦在網(wǎng)購中買到殘次品的消費者的憤怒是很難被平息的,并且這一族群是習慣性利用網(wǎng)絡來發(fā)泄自己憤怒,萬分之一導致的是網(wǎng)絡上滿天飛的不滿和控訴,因此這一個在傳統(tǒng)服裝中很容易理解的數(shù)字,將可能給公司帶來一次公關危機,為企業(yè)帶來很大的信任危機,而售后服務就因此成為網(wǎng)絡銷售不可輕視的一部分。如此種種,很多因素給傳統(tǒng)服裝企業(yè)進入網(wǎng)絡銷售平臺造成了障礙,讓真正進入網(wǎng)絡銷售的服裝企業(yè)少之有少。
對于童裝品牌而言,網(wǎng)絡的確是一個不可小視的銷售平臺,并且是未來品牌銷售的新增長點,但若要網(wǎng)絡起到品牌真正的渠道作用還是需要童裝品牌能夠確實認識到網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道的差異性,并認真做好各方面的準備。