嬰童用品店日常銷售技巧中包含著重要一條，就是要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，其實(shí)不管是什么銷售，道理都是一樣的，顧客都希望少花錢多買東西，這是人之常情。你想讓別人以什么態(tài)度對(duì)你，同樣的，你就得以相應(yīng)的態(tài)度對(duì)待他人。掌握了這些生活真理，用將心比心的態(tài)度服務(wù)顧客，你店里的生意不會(huì)不火，你的銷售額不會(huì)不升。

門店銷售可謂是所有銷售活動(dòng)中場所最集中、方式最簡單、效果最直接的銷售方式，它與上門推銷、網(wǎng)上營銷、直銷、傳銷等其它種種營銷方式相比，門店銷售占據(jù)著的市場份額。在消費(fèi)者眼中，門店銷售也是最直觀、最便捷、最安全、最放心的消費(fèi)首選，所以，孕嬰加盟店作為一個(gè)加盟者，大部分采取的也是門店銷售。

而眾多的門店銷售是靠服務(wù)取勝的，即使是品牌經(jīng)營也不例外。在商品經(jīng)濟(jì)日益增長的今天，在以人為本的社會(huì)，在買方市場主導(dǎo)下，“顧客就是上帝”的觀念正日益深入人心。別管顧客有多少錢，別管顧客是什么身份，只要顧客走進(jìn)你的門店他就是上帝，店主(當(dāng)然也包括店員)就得以上帝為尊，就得接受上帝的挑三揀四、就得滿足上帝的要求(哪怕是無理要求，你也只能笑臉相迎，耐心解釋)……而這絕對(duì)是社會(huì)的一個(gè)進(jìn)步！

在這樣的情況下，門店銷售的管理者讓員工懂點(diǎn)顧客心理學(xué)是必不可少的。顧客進(jìn)店，是生意做成的前提。沒有人流，哪來資金流?所以顧客進(jìn)門，要笑臉相迎。上帝來了，你不理不睬，財(cái)神爺也會(huì)轉(zhuǎn)身離去。要知道財(cái)神爺就是上帝的跟班。

如果顧客選擇商品時(shí)猶豫不決，拿捏不準(zhǔn)，這時(shí)候你就可以適時(shí)上前，詢問上帝有什么需要你的幫助。記住，不能過早。過早，上帝因羞愧(你看，我來買商品連買什么都沒想好，多慚愧呀)就會(huì)提早離開；過遲，上帝因你太冷淡(不拿我當(dāng)回事兒呢，我還不想在你這兒買呢)，也會(huì)匆匆離開。此外，向上帝介紹商品時(shí)，既不能過分夸張，也不能曲意逢迎，用語實(shí)事求是，以不傷上帝自尊為原則。例如上帝身矮或體胖，你要說明是商品沒有個(gè)性化設(shè)計(jì)，切切不可有對(duì)上帝不敬的言詞。

如果上帝的選擇并不符合你的審美觀，你可以坦誠表示自己的意見，但千萬要說明：“喜歡的就是最好的”。還有當(dāng)你苦口婆心介紹半天，上帝偏偏不領(lǐng)情，扔下你轉(zhuǎn)身而去，你千萬千萬不可冷嘲熱諷，說不定這正是上帝在考驗(yàn)?zāi)阌袩o誠意和耐心，某一時(shí)刻，上帝就又會(huì)飄然而至，二話不說，扔下足夠的錢款，取走剛才你苦心推薦的商品(因?yàn)樯系塾殖鋈マD(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)還是只有你最誠實(shí))。即使上帝這次走了沒有回頭，說不定下次還會(huì)再來。以誠待客，以心待客，即使今天沒有成交，說不定明天上帝就會(huì)惠顧。

服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)定輸贏。

事實(shí)上，顧客心理學(xué)并不復(fù)雜，孕嬰童招商網(wǎng)把它總結(jié)為“三把”原則：把我們?nèi)粘Ｉ�活中察顏觀色的本領(lǐng)用上，把我們?nèi)粘Ｉ�活中待人接物的禮節(jié)用上，把每一個(gè)顧客都當(dāng)作你最喜愛的人。只需“三把”齊全，你的顧客心理學(xué)知識(shí)就足夠了，財(cái)神爺也就隨身而至了。