在嬰童用品店的日常經(jīng)營中，如何才能更好的留住顧客是一門必修的課程。有的店鋪雖然人流量非常大，但是實際購買的顧客卻非常少，是什么原因，嬰童用品店店長要仔細(xì)分析一下，要想留住顧客，以下幾點要注意。

你動我動產(chǎn)品動，主動接待留顧客

個“動”就是“我動”。嬰童店店員自己要動起來，見到顧客的時候要心情激動，進而嘴動手動身體動，讓顧客感動--至少不反感；

第二個“動”就是“產(chǎn)品動”。給顧客演示，讓貨物動起來，讓顧客知道貨是好貨，怎樣好，好在哪兒，對他有什么好處；

第三個“動”就是“你動”。讓顧客參與到產(chǎn)品的演示中來，店員演示完產(chǎn)品讓你重復(fù)她的動作再演示一遍，讓你動起來，覺得她說的話是真實的，她演示的產(chǎn)品賣點，確有其“實”。

顧客次走進你的門店意味著來到一個完全陌生的環(huán)境，進入陌生環(huán)境的顧客警惕性比較高。據(jù)觀察，顧客進店三分鐘內(nèi)大致看一下產(chǎn)品問一下價格會馬上逃離--除非一見鐘情某款產(chǎn)品。顧客進店之后，嬰童店店員如果能夠“穩(wěn)住”顧客讓顧客在店內(nèi)多待一會兒，成交的機會就會增多幾分。那么，嬰童店加盟商、店員該采取什么方式留住顧客呢？

要留住顧客的心，先留住顧客的人

為顧客提供方便，比如，顧客渴了給他倒杯水，顧客帶小孩了讓他的小孩子有玩具玩等。

要留住顧客的人，先留住顧客腿

讓座留客

首先是同伴讓座。顧客來了，如果是兩個嬰童店店員接待，那就會分清主次，一個店員主講，另一個店員拿椅子過來，讓顧客坐下，獻上一杯純凈水。

其次是刻意讓座。如果顧客不肯坐，這時候嬰童店店員就會告訴顧客，買嬰童用品必須坐下來慢慢挑選才能挑到合適自己寶寶的產(chǎn)品，我們坐下來一起看好不好？

再者是看機讓座。如果是一個店員接待顧客，店員一樣會想辦法讓顧客坐下來，在演示功能的時候一定要拿到茶幾上演示，只有顧客就會跟著你過去并坐下來。

最后是角落讓座。設(shè)有沙發(fā)和茶幾的座位，讓座更要有講究。當(dāng)顧客準(zhǔn)備坐下來的時候，店員盡量把他們安排在角落，靠里面的位置，這樣的好處就是顧客想走的時候，能及時攔截下來，多制造個挽留的機會。

留住顧客的心 全憑店員肯用心

要留住顧客，售前準(zhǔn)備工作也非常關(guān)鍵。孕嬰童招商網(wǎng)為您提供了一個售前準(zhǔn)備清單。

1) 了解庫存：做到庫里有貨，心中有數(shù)。

2)演示貨品作用

3) 柜臺衛(wèi)生清潔：給顧客好印象，給自己好心情。

4) 整理海報、價簽：吸引顧客眼球。

類似的方法，大家還可以繼續(xù)開動腦筋去想。留住顧客的人也好，留住顧客的心也罷，總而言之，顧客就是我們的親戚朋友。留住了小孩就是留住了大人，留住了參考者就是留住了購買者，留住了老用戶就是留住了新用戶，留住顧客才有機會銷售。嬰童店銷售人員知道了這些技巧，相信一定可以有很多新老客戶。