時(shí)光轉(zhuǎn)逝，2020年即將劃上一個(gè)不平凡的句號(hào)！雖經(jīng)歷眾志成城抗擊疫情的努力，但還是改變不了總體經(jīng)濟(jì)不景氣的現(xiàn)狀。各行業(yè)隨之結(jié)束全年的工作，縱觀母嬰行業(yè)，不論是上游廠家、代理商、連鎖系統(tǒng)或單體店，整體均處于下滑趨勢(shì)！業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重的同比甚至高達(dá)20%~23%，即便局部有所增漲，也是部分連鎖開(kāi)新店的增長(zhǎng)！筆者認(rèn)為:這種下滑，固然因大的社會(huì)環(huán)境所致，也與自身下列因素有關(guān)：

一、人員管理不善、制度不全是根本。

1、在疫情基本得到控制期，眾多員工受進(jìn)店率低的影響，受眾多廠家及老板的重點(diǎn)教育。認(rèn)為開(kāi)直播才是唯一與客戶聯(lián)系及賣貨的手段。導(dǎo)致對(duì)員工的系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不及往年，即便有也是缺乏有效的考核。

2、全年缺乏有效穩(wěn)定員工的管控方法，有些地方出現(xiàn)難招人，甚至有的門店將就用人的尷尬情況比如某店本應(yīng)用5人，因招不上人就只好用1至2人。

3、因整體生意一般，眾多老板也就忽視了員工思想教育及福利方面的問(wèn)題。這就是所謂向心力不及從前。

二、未有效的將會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)梳理，對(duì)消費(fèi)會(huì)員服務(wù)及跟蹤不到位。

1、門店的注冊(cè)會(huì)員、消費(fèi)會(huì)員母嬰消費(fèi)及家庭會(huì)員、僵尸會(huì)員數(shù)據(jù)是否清楚？即便有，是否進(jìn)行精準(zhǔn)分析？

2、對(duì)現(xiàn)行消費(fèi)會(huì)員可消費(fèi)單品周期方法單一，甚至過(guò)渡透支消費(fèi)能力，導(dǎo)致后期店內(nèi)很多活動(dòng)怕參與、不敢參與的局面。

3、有些門店只是一味關(guān)注母嬰消費(fèi)群體，而忽略了非母嬰消費(fèi)群體的占比。

4、對(duì)新會(huì)員的開(kāi)發(fā)方法簡(jiǎn)單，缺乏時(shí)代性和有效性。

三、對(duì)銷售數(shù)據(jù)分析不夠透徹，未能通過(guò)銷售數(shù)據(jù)有效調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

1、各部類銷售占比？各部類單品占比？有些門店雖有數(shù)據(jù)但無(wú)調(diào)整方法？例：部類銷售前3和后3，將如何調(diào)整？

2、各店滯銷商品如何調(diào)整？

3、如何增加家庭消費(fèi)品類以及認(rèn)知度不夠。

四、促銷方案單一、傳統(tǒng)化。

1、過(guò)多依賴上游廠家，未能有效整合資源，千篇一律按上游廠家方法，脫離本店實(shí)際，活動(dòng)效果平平;如：媽媽班、親子互動(dòng)。

2、活動(dòng)缺少與消費(fèi)者的市調(diào)，總是站在賣方角度制定活動(dòng)方案，嚴(yán)重脫離消費(fèi)者需求和可購(gòu)買力。

3、活動(dòng)太頻繁，未對(duì)會(huì)員消費(fèi)潛力進(jìn)行深入分析，想當(dāng)然進(jìn)行傳統(tǒng)觀念上的季節(jié)促銷泛濫！

………

大環(huán)境的影響加上上述問(wèn)題的迭加，自然母嬰行業(yè)下滑！接下來(lái)又春節(jié)將至，眾多消費(fèi)者要省錢過(guò)年，加之冬季的嚴(yán)寒進(jìn)店率本低，2020年的母嬰行業(yè)下滑的事實(shí)幾成定局！

以上淺見(jiàn)，僅代表?yè)]戈個(gè)人觀點(diǎn)！若有冒失，敬請(qǐng)指正與交流<13507465465>！～～趙輝<揮戈>筆于2020年12月20日晨2：08

作者：趙輝<揮戈>

嬰童行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派講師

嬰童聯(lián)盟極具前瞻及號(hào)召力導(dǎo)師

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)風(fēng)云人物

優(yōu)樂(lè)爽<長(zhǎng)沙〉母嬰用品有限公司執(zhí)行董事

中國(guó)尿不濕培訓(xùn)第一人

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素有"揮戈“"金點(diǎn)子專家"之美譽(yù)

電話13507465465<>