電商平臺、直播帶貨這些被母嬰門店視為敵人的存在，始終威脅著母嬰門店的營業(yè)額，帶走母嬰門店的客流量。讓母嬰門店的老板曾經(jīng)引以為傲的從業(yè)經(jīng)驗，被電商平臺和直播帶貨等新興的購物方式?jīng)_擊到自我懷疑。

多年從業(yè)經(jīng)驗究竟管不管用？經(jīng)營多年的門店究竟能不能抵抗新興購物潮的沖擊？

爆發(fā)式的增長，堪稱奇跡的網(wǎng)購

“五、四、三、二、一，上鏈接”，緊接著12萬罐阿富汗松子銷售一空，這是最近又一次驚艷到外國人的中國力量，電商主播李佳琪搭檔央視記者王冰冰開啟亞非產(chǎn)品專場，帶來了幾十款來自日本、韓國、泰國等國的進口產(chǎn)品，這一場直播不僅震驚了駐華大使，也讓世界知道中國龐大的市場，強大的購買力。

對于中國人來說，這已經(jīng)習(xí)以為常，因為在中國這樣的購物方式已經(jīng)蔓延到各行各業(yè)，借助網(wǎng)絡(luò)時代搭建起來的購物網(wǎng)觸及到家庭的各個角落。

中國的母嬰市場在電商里蘊藏著巨大的潛力，今年的雙十一羊奶粉品牌進口國產(chǎn)齊發(fā)力，譜寫了亮眼的雙十一戰(zhàn)績，佳貝艾特地位依舊，銷售額、銷售量雙料第一，藍河綿羊奶緊跟其后，這樣的成績讓線下母嬰店怎么比？在羊奶粉大會上就有代理商直言：羊奶粉在母嬰門店最大的痛點就是門店還沒有完全成長起來，就被線上收割了。

面對電商平臺如此驚人的增長，母嬰門店怎樣在網(wǎng)絡(luò)時代處于不敗之地？

細水長流，水滴石穿的實體門店

抓住周圍社區(qū)的人就可以創(chuàng)造一個很大的市場，如果還能不斷地拓寬外沿和觸高上限那就能創(chuàng)造一個更大的市場，這是母嬰門店給自己市場范圍的劃分，在這個自己可以掌控的市場里，母嬰門店把自己的價值發(fā)揮到極致。

面對線上沖擊，出生率下降，疫情肆虐，母嬰門店依然在困境中尋找希望，盡管市場不斷萎縮，但是依然有母嬰門店實現(xiàn)增長，拓寬規(guī)模，那他們是憑借什么與外部因素對抗？

專業(yè)交鋒，母嬰門店之所以是不可取代的就是因為它的特殊性，近幾年行業(yè)劇變，母嬰門店不得不從坐商思維轉(zhuǎn)換成行商思維，開店等客來的時代一去不回，怎么把“找來”的客戶留住，成了母嬰門店的首要問題。專業(yè)是門店留住顧客的真本事，母嬰門店不但賣產(chǎn)品，還要結(jié)合孩子實際情況賣合適的產(chǎn)品。

羊奶粉小分子易吸收、低致敏的賣點已經(jīng)在消費者心中埋下種子，但是消費者怎么知道自己的孩子適合不適合羊奶粉，是不是乳糖不耐受，如果只是一味推薦消費者去哪里不是買？只有用專業(yè)摸清孩子體質(zhì)，其他都是事半功倍。

服務(wù)至上，精準(zhǔn)定位。能夠?qū)δ笅腴T店輻射的社區(qū)人群都有足夠的了解，并不是簡單的賣家與買家，一位浙江精品店的母嬰老板曾分享道：我的顧客心情不好時會找我聊天，包括店里的導(dǎo)購她們都有自己非常忠實的顧客朋友，會給店里的工作人員買奶茶，就是朋友的關(guān)系。這樣的客情關(guān)系是日積月累的服務(wù)做出來的，是電商平臺或者其他新興的購物渠道撬不走的。

母嬰門店要走的是細水長流，不是一夜驚人，服務(wù)的是人來人往的鄰居和朋友，水滴石穿的信任是母嬰門店的利器，電商有電商的金剛鉆，母嬰門店有門店的金鐘罩。