在孕嬰用品店的日常經(jīng)營中,管理也是一個重要的課程,而且需要一種科學(xué)合理的安排,孕嬰用品加盟店店長要做哪些呢?怎樣才能讓孕嬰店的員工都盡職盡責(zé)的安心工作呢?
明確職責(zé)
對于小一點(diǎn)的孕嬰加盟店來說一般只有幾個人,店長會認(rèn)為沒有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其實(shí)并不如此,沒有明確任務(wù)的時候員工往往會有一種偷懶心理,反正這不是我一個人的活為什么我要多干一點(diǎn)呢?每個員工都有這樣的想法時,不僅影響心情還會使工作效率下降。因此,給每一個員工制定一個職責(zé),這樣他們會有一種責(zé)任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。
對于大一點(diǎn)的加盟店,店長還要學(xué)會放權(quán),因?yàn)榈昝孢^大,一個人是很難管理過來的。店長要學(xué)會發(fā)現(xiàn)管理精英,讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù),這樣可以減輕自己的負(fù)擔(dān)還會讓他們認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視,因此工作起來更加的起勁。
管理有方
孕嬰用品加盟店對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,這樣才能使整個隊(duì)伍有序規(guī)范,如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業(yè)員也是常人,要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理人性化。
在人性化管理上,店長首先要嚴(yán)于律己,以理服人,其次,要能夠體恤人心,經(jīng)常地觀察員工的心態(tài)。發(fā)現(xiàn)有什么異常及時的幫助他們改正,做一個善解人意的“知心姐姐”。
培養(yǎng)員工
孕嬰加盟店的店長不僅需要管理員工還要培養(yǎng)員工,讓自己的員工有進(jìn)步,可以更好的提高自身的能力還可以更好的為顧客服務(wù),讓店員和顧客都有一種歸屬感。平時要注意激勵,比如說在店內(nèi),員工撿到了顧客的錢包,沒有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人,店長不僅要對她進(jìn)行精神上的贊揚(yáng),如果輔以獎金之類的贊賞,對其他員工也會產(chǎn)生很大的激勵作用,從而在整體上樹立起團(tuán)隊(duì)素質(zhì)形象。
自身提高
作為孕嬰加盟店的店長,自己要有一套管理知識,不僅懂得產(chǎn)品知識,還要懂得銷售知識,這樣才能培訓(xùn)出來高素質(zhì)的員工,才能更好的為店面帶來盈利。
孕嬰用品加盟店管理還包括財(cái)務(wù),庫存等,其實(shí)一個店鋪有許多工作要做,雖然很小但每件事都要用心去做才能做好,中間一定要有公平的原則,讓自己的店員能夠很努力的工作,和店員一起努力為把孕嬰用品加盟店經(jīng)營得更好,這樣才是最好的管理,才能讓孕嬰店火起來!