忙碌的一天又過完了,今天覺得很忙很累,不過卻覺得今天忙的特別的有意義,不知道在工作中自己是怎么給自己定位的,但是有一點是必須要做到的,就是客戶要求的,必須去做到。
給客戶服務(wù)的過程中,總是碰到客戶要修改資料的問題,有時候,是簡單的修改,有時候客戶很認(rèn)真,覺得比我們自己做的都要好,非常的講究,一切都追求完美。非常小的問題連自己都沒有意識到,而客戶卻能一下子就提出來了,作為給他們服務(wù)的人員,實在是自己工作的失職。
今天給客戶修改資料過程中,發(fā)現(xiàn)自己工作中有那么多的不足之處需要去改正,的就是一個態(tài)度問題,客戶讓修改資料,并不是看到我們不忙就讓我們修改,忙了就不讓我們修改,而我們可能會因為工作量的問題,比較著急,修改的時候也只是粗枝大葉的去完成,不去仔細(xì)看看,是不是修改正確了,其它的客戶沒有要求到的自己有沒有發(fā)現(xiàn)什么問題,主動去詢問客戶要不要修改?其次,就是主動性的問題。工作的主動性很差,當(dāng)客戶把需要修改的資料都發(fā)給自己的時候,總是喜歡問,不去自己先看看,然后再發(fā)問,雖然也是在真心的為客戶服務(wù),可是工作中是一種被動的工作,沒有學(xué)會主動思考。以后一定要改正這個不好的習(xí)慣。最后,就是要學(xué)會合理利用每一分鐘時間,客戶傳資料的過程中,不需要一直在等待中,可以利用這段時間打電話,或是做其他的事情,等傳好了,該做的事情也做完了,同一時間完成兩件事情。既節(jié)約時間,又完成了工作。
金無足赤人無完人,要善于總結(jié)自己的優(yōu)缺點和工作中的不足,及時改正,每天進步一小點。積少成多,以后就會進步的更多更快。