今年火爆的雙十一：

開(kāi)場(chǎng)18秒，天貓交易額超過(guò)1億元。

1分12秒，交易額就突破10億，去年這個(gè)時(shí)間，交易額剛突破1億元，今年分鐘的交易額度增長(zhǎng)了10倍。

1分45秒，數(shù)據(jù)顯示天貓跨境貿(mào)易的交易額超過(guò)去年雙11全天的數(shù)據(jù)。

5分鐘，交易超過(guò)43億元，是去年同期交易額的一倍多。

12分28秒，天貓交易額就超過(guò)了100億元，而去年這個(gè)數(shù)字用了38分鐘28秒。

31分鐘，達(dá)到191億元，是2012年雙11全天的交易額。

33分53秒，交易額超過(guò)200億元。

1小時(shí)13分59秒，交易額突破300億元。

今年雙11之前，媒體預(yù)計(jì)天貓今年的交易額可能超過(guò)800億元，按照目前的交易速度，可以預(yù)見(jiàn)，今年一定會(huì)超過(guò)去年571億元的交易額，實(shí)現(xiàn)800億元的消費(fèi)目標(biāo)也不無(wú)可能。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道成本憑什么由消費(fèi)者買(mǎi)單？中國(guó)嬰童零售店歷經(jīng)了商品“從無(wú)到有”的產(chǎn)品時(shí)代；又“從有到精”，進(jìn)入了品牌時(shí)代；又“從精到泛”，進(jìn)入了零售商時(shí)代；品牌商、渠道商、零售終端的模式應(yīng)運(yùn)而生，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的介入，傳統(tǒng)渠道被徹底打破，實(shí)體店不再是消費(fèi)者的選擇；相比十年前，“你賣(mài)什么顧客買(mǎi)什么”的局面一去不復(fù)返，取而代之的則是“消費(fèi)者要什么你賣(mài)什么”，如果零售店的思維還不轉(zhuǎn)變，只能被未來(lái)所拋棄。

只有讓消費(fèi)者“玩”得高興，才能讓消費(fèi)者還想再來(lái)。80、90這么一群年輕人，你怎么鎖定？這一群年輕人不再輕信大牌，大膽、叛逆、勇于嘗試；產(chǎn)品必須要有極高的性價(jià)比，保證產(chǎn)品擁有極高品質(zhì)的前提下，把價(jià)格降到最低，讓顧客消費(fèi)起來(lái)沒(méi)有任何阻力，才會(huì)在消費(fèi)者中形成口碑積累；零售店的導(dǎo)購(gòu)要告別傳統(tǒng)的“推銷(xiāo)+提成”的模式，讓每一位導(dǎo)購(gòu)成為母嬰達(dá)人，與顧客分享母嬰知識(shí)，與消費(fèi)者真誠(chéng)地交流，營(yíng)造情境化的消費(fèi)體驗(yàn)；讓消費(fèi)者在魅力的氛圍中瘋狂地試用與快樂(lè)地體驗(yàn)，這樣才會(huì)激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，引起他們消費(fèi)的欲望。由品牌店鋪向品類(lèi)店鋪進(jìn)化，零售店必須擁有更加多元化，有個(gè)性的產(chǎn)品，超越品質(zhì)的讓人驚喜的價(jià)格，樂(lè)于分享的快樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)，以及營(yíng)造美麗氛圍的店鋪；未來(lái)的嬰童零售店，不再只是顧客購(gòu)物的場(chǎng)所，而是媽媽?zhuān)▽殞殻┙逃�、游�?lè)、交流、體驗(yàn)等分享的活動(dòng)中心，以消費(fèi)者為核心，讓他們程度地滿意，你就贏得了未來(lái)。

零售已死，中小嬰童零售如何求生？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)嬰童零售受到的沖擊不是份額高低的問(wèn)題，而是生死存亡的問(wèn)題。五大沖擊直逼傳統(tǒng)零售：

，品牌商不顧零售店死活。來(lái)自麥肯錫的2015年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示：僅16%的人在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)，零售店或?qū)⑥D(zhuǎn)型展示廳。近10萬(wàn)家中小嬰童零售店，他們既無(wú)法向品牌商、渠道商要到更低的價(jià)格來(lái)提升利潤(rùn)，又要承受電商搶走大部分年輕消費(fèi)者的壓力，嬰童零售店更加需要高性價(jià)比和自有渠道產(chǎn)品來(lái)留住消費(fèi)者，建立口碑傳播，贏回年輕顧客的心！

第二，傳統(tǒng)模式失效,導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)讓年輕消費(fèi)者反感。傳統(tǒng)零售的銷(xiāo)售模式往往靠促銷(xiāo)、活動(dòng)以及導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售提成形式獲取更多的營(yíng)業(yè)額。為了賣(mài)貨而服務(wù)、為了掙提成而推薦的銷(xiāo)售模式，根本不管產(chǎn)品是否適合消費(fèi)者，這種坑一個(gè)是一個(gè)的心態(tài)，讓消費(fèi)者越來(lái)越反感，甚至產(chǎn)生抗拒心理。雖然在短期內(nèi)提高了銷(xiāo)售額，但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更相信朋友圈里的分享，更喜歡消費(fèi)之后給予評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式終將失效。未來(lái)的嬰童零售店，導(dǎo)購(gòu)不是通過(guò)推銷(xiāo)單品獲得提成，而是按照店鋪的有效會(huì)員數(shù)、全年貢獻(xiàn)力等來(lái)分配獎(jiǎng)金，讓嬰童店鋪與消費(fèi)者回歸良性關(guān)系。

第三，達(dá)人體驗(yàn)型店鋪淘汰傳統(tǒng)促銷(xiāo)型店鋪。蘋(píng)果所帶來(lái)的“體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)”為所有的零售店樹(shù)立了標(biāo)桿，各大品牌原有的各種“促銷(xiāo)絕技”似乎一下子失去了魔力。實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)造更具情境化的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者“玩著買(mǎi)”。嬰童零售店以往的無(wú)促銷(xiāo)不成交、無(wú)推銷(xiāo)不賣(mài)貨的傳統(tǒng)方式讓消費(fèi)者很難產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。只有讓賣(mài)場(chǎng)變成樂(lè)園，讓店員進(jìn)化為母嬰達(dá)人，創(chuàng)建關(guān)愛(ài)母嬰文化，與新手媽媽分享母嬰知識(shí)與哺育經(jīng)驗(yàn)，才能黏住顧客，籠絡(luò)粉絲。

第四，80、90后無(wú)網(wǎng)絡(luò)不購(gòu)物,零售店缺少主力消費(fèi)者。80、90后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有極強(qiáng)的心理依賴。他們正過(guò)著一種“鏈接”的生活，隨時(shí)隨地上網(wǎng)，生活高度依賴網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)習(xí)慣也自然傾向網(wǎng)購(gòu)。傳統(tǒng)嬰童零售店如何用新的產(chǎn)品與新的體驗(yàn)爭(zhēng)取到他們便是重中之重。

第五，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,又無(wú)高性價(jià)比自有產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。曾經(jīng)的品牌為王、零售商為王時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，唯有給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更低價(jià)格、更有安全感的自有品牌產(chǎn)品，才能迅速積攢顧客口碑，為店里帶來(lái)更多的客流量。而中小嬰童零售店并沒(méi)有足夠的生產(chǎn)資源、營(yíng)銷(xiāo)自有品牌與自營(yíng)品類(lèi)，遲遲不得轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，越來(lái)越喪失生存的空間。

自有品牌的核心就是產(chǎn)品，而質(zhì)量就是自有品牌的生命。自有品牌商品雖以低價(jià)形象進(jìn)駐市場(chǎng)，展現(xiàn)給消費(fèi)者，但一定要給門(mén)店帶來(lái)高毛利額（20%-40%）。

零售店必須讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái),與他們實(shí)時(shí)互動(dòng)，必須要解決消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上解決不了的問(wèn)題，電商、微商再火，嬰童零售店也離不開(kāi)體驗(yàn)，讓每位消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)的體驗(yàn)時(shí)代終將來(lái)臨。未來(lái)的零售店與品牌，有多少粉絲，就有多少的效益，讓年輕人更容易在網(wǎng)上找到自己感興趣的圈子。重新規(guī)劃渠道與產(chǎn)品，創(chuàng)造迎合消費(fèi)者的陳列氛圍，打造樂(lè)園式的購(gòu)物空間，優(yōu)化門(mén)店核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注重顧客的“互動(dòng)”，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”。

1、門(mén)店定位：零售店的“三大要素”實(shí)體店的重新定位，在“賣(mài)好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專(zhuān)業(yè)，二是體驗(yàn)，三是服務(wù)！在未來(lái)，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專(zhuān)業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因。

2、調(diào)整品類(lèi)：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)和時(shí)尚。現(xiàn)在嬰童店如何通過(guò)品類(lèi)和陳列來(lái)實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢？多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類(lèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體，這些時(shí)尚品類(lèi)的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門(mén)店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時(shí)尚、更專(zhuān)業(yè)！

3、智能改造：數(shù)字店鋪是未來(lái)趨勢(shì)。未來(lái)，店的終極模式，就是要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實(shí)現(xiàn)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。我們過(guò)去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局，都是實(shí)體店版本，現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實(shí)體店的一些店內(nèi)裝修道具，使其成為“數(shù)字化店鋪”。比如，在門(mén)店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點(diǎn)擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費(fèi)WiFi和會(huì)員接入等，通過(guò)移動(dòng)手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無(wú)縫鏈接。

4、顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)。門(mén)店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營(yíng)銷(xiāo)推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺(tái)，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個(gè)自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大范圍拓客和集客及互動(dòng)式會(huì)員管理。

5、員工管理：讓員工參與進(jìn)來(lái)。俗話說(shuō)：后臺(tái)你怎么對(duì)待員工，前臺(tái)員工就會(huì)怎么對(duì)待顧客！現(xiàn)在零售店的用工對(duì)象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說(shuō)教式”的家長(zhǎng)化管理，不喜歡死板和單一的工作。90后的員工有自己獨(dú)立的審美，喜歡以自我為中心，對(duì)潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)更有個(gè)性，善于營(yíng)造門(mén)店的時(shí)尚和個(gè)性化，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動(dòng)。所以，在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢(shì)，讓他們參與進(jìn)來(lái)，采用“互動(dòng)式”目標(biāo)和績(jī)效管理，構(gòu)筑一個(gè)執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂(lè)工作的年輕團(tuán)隊(duì)！有了這樣的管理和團(tuán)隊(duì)作保障，顧客和門(mén)店之間才能實(shí)現(xiàn)互相欣賞，互相喜歡；而門(mén)店對(duì)顧客，也才能起到精神引領(lǐng)的作用！

品類(lèi)時(shí)代也就是消費(fèi)者時(shí)代。嬰童店在商品結(jié)構(gòu)上，始終圍繞三個(gè)方面來(lái)選擇。是品牌，到底應(yīng)該引進(jìn)什么品牌？就是店里面要賣(mài)名品，賣(mài)品牌。品牌表代誰(shuí)的利益？這種思維戰(zhàn)略背后是什么呢？就是依靠成熟品類(lèi)的高知名度商品來(lái)獲得店鋪成長(zhǎng)。第二是品類(lèi)，到底應(yīng)該引進(jìn)什么品類(lèi)？品類(lèi)代表誰(shuí)的利益？就是依靠全面滿足用戶需求獲得成長(zhǎng)。為什么現(xiàn)在很多店鋪需要引進(jìn)名品，因?yàn)榈赇仜](méi)有信譽(yù)，只有靠引進(jìn)名品來(lái)提升店面的知名度，在這個(gè)階段，名品確實(shí)很重要。引進(jìn)了名牌之后，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)高度同質(zhì)化。你賣(mài)大家也在賣(mài)，怎么辦？這個(gè)時(shí)候，你要想獲得你的利潤(rùn)，就必須回到消費(fèi)者的需求上，想全面滿足消費(fèi)者的需求，就應(yīng)該提升店面的整個(gè)品類(lèi)結(jié)構(gòu)。第三是品項(xiàng)（單品），當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)龅礁�加�?xì)致的時(shí)候，應(yīng)該引進(jìn)什么品項(xiàng)（單品）。品項(xiàng)代表誰(shuí)的利益？在一個(gè)品牌、品類(lèi)都高度完整和成熟之后，就得依靠精細(xì)運(yùn)營(yíng)和商品管理才能獲得成長(zhǎng)。比如我們想跟“孩子王”比，整體上品類(lèi)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，就得讓每個(gè)品項(xiàng)（單品）都能夠發(fā)揮效益。但是，嬰童店要進(jìn)入到這個(gè)階段，最起碼還需要有3-5年時(shí)間。我們還能等嗎？

唯品牌的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了,唯利潤(rùn)的時(shí)代也已經(jīng)結(jié)束了,品類(lèi)時(shí)代的到來(lái)宣告了過(guò)去時(shí)代的結(jié)束,對(duì)于嬰童店來(lái)說(shuō)，將從以品牌為中心，真正進(jìn)入到以消費(fèi)者為中心的時(shí)代和品類(lèi)時(shí)代，經(jīng)銷(xiāo)商、零售商，包括每一位參與者，都能通過(guò)品類(lèi)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自己曾經(jīng)美好的夢(mèng)想。只有與消費(fèi)者建立緊密連接，讓你的品類(lèi)永遠(yuǎn)比單品會(huì)說(shuō)話。即品類(lèi)制勝的時(shí)代已到來(lái)！

未來(lái)3年有50%的零售商將崩盤(pán)！為什么？網(wǎng)上購(gòu)物橫行霸道、競(jìng)爭(zhēng)加��！大型百貨（大賣(mài)場(chǎng)）開(kāi)始開(kāi)辟小型社區(qū)化便利店（便宜城）、嬰童社區(qū)店危機(jī)四起！隨著城市建設(shè)與消費(fèi)者購(gòu)物方式的改變，醫(yī)院附近嬰童店生意將逐步蕭條！經(jīng)營(yíng)成本（人力成本、租賃等）不斷攀升！人才成為發(fā)展的障礙。