在我們?nèi)粘Ｉ�活中，做生意一般都�?huì)遇到客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題。一般客戶(hù)的問(wèn)題有兩種，一種是他原本就知道，故意來(lái)問(wèn)你來(lái)考你，另一種是本省不知道，是來(lái)讓你解惑。在我們營(yíng)業(yè)中，不管遇到哪一種，營(yíng)業(yè)員都要必需流暢的回答，才能讓客戶(hù)心服口服。下面看看我們?cè)跔I(yíng)業(yè)中經(jīng)常遇到的客戶(hù)問(wèn)題：

一、為什么這款產(chǎn)品你們這里賣(mài)得貴?某某地方只賣(mài)多少錢(qián)

回答：我相信您講得是真的!產(chǎn)品都是一樣的，一些對(duì)手為了吸引客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)把個(gè)別的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)得特別低，讓客戶(hù)感覺(jué)到價(jià)格低，然后再通過(guò)賣(mài)別的產(chǎn)品賺錢(qián)，您可以仔細(xì)比較一下，是不是我們大部分產(chǎn)品價(jià)格高?假如是，那證明我們的價(jià)格確實(shí)要調(diào)整了，假如只是個(gè)別產(chǎn)品，我覺(jué)得是正常的，您可以留心一下，只是以?xún)r(jià)格吸引客戶(hù)的商店，有便宜的，就一定有比別人貴得多的商品，因?yàn)樗�只能是在價(jià)格上做文章，平均起來(lái)，很可能還比別人高，還有，我們這里價(jià)格有規(guī)定的，不會(huì)有的產(chǎn)品價(jià)格特別低，有的特別高。

二、寶寶洗澡水的溫度多少最適合

是37攝氏度至50攝氏度，低于37攝氏度就太涼了，高于50攝氏度就太熱了

三、紙尿褲會(huì)不會(huì)對(duì)男寶寶以后的生育有影響

有報(bào)導(dǎo)稱(chēng)：男寶寶長(zhǎng)期使用紙尿褲，會(huì)令寶寶生殖器官長(zhǎng)時(shí)間處于高溫狀態(tài)，精囊不能發(fā)揮其散熱和調(diào)節(jié)體溫的作用，影響精子發(fā)育，最終導(dǎo)致將來(lái)不育�！ふJ(rèn)為使用紙尿褲會(huì)導(dǎo)致寶寶局部體溫過(guò)高，是一種誤解。人體任何被包裹的地方，局部體溫只是較其他地方高出1℃而已，根據(jù)胚胎生物學(xué)基本原理，寶寶在嬰幼兒時(shí)期精子尚未形成，睪丸內(nèi)并無(wú)精子，只有在胚胎期形成的精原細(xì)胞。在胚胎期和嬰兒期，睪丸內(nèi)的曲細(xì)精管是實(shí)心的細(xì)管，并不存在精子的產(chǎn)生和成熟過(guò)程，因此，父母?jìng)儧](méi)有必要擔(dān)心男寶寶穿紙尿褲會(huì)導(dǎo)致日后不育。

四、嬰兒用品利潤(rùn)這么高，怎么多打點(diǎn)折扣都不行

答：嬰兒用品價(jià)格高是因?yàn)閷殞氂玫漠a(chǎn)品制作成本高，我們經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)并不高，再說(shuō)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，我們也是靠薄利多銷(xiāo)在做生意，給你的價(jià)格已經(jīng)是我們最低價(jià)了。

五、寶寶多大可以開(kāi)始刷牙

答：醫(yī)生告訴我們，寶寶從2歲開(kāi)始就可以給他刷牙了，開(kāi)始是用套指牙刷，讓媽媽給他刷，3歲以后就應(yīng)該讓他自己學(xué)會(huì)使用兒童牙刷了。

六、寶寶幾個(gè)月后可以開(kāi)始吃輔助食品

答：一般情況下是四個(gè)月開(kāi)始就要給寶寶吃輔助食品了，因?yàn)樗膫�(gè)月后母乳的營(yíng)養(yǎng)成分已經(jīng)跟不上寶寶的成長(zhǎng)需要。

七、那個(gè)品牌奶粉好

答：奶粉不能以好或不好來(lái)區(qū)別。每個(gè)品牌都有自身的特點(diǎn)，不同品牌的奶粉營(yíng)養(yǎng)搭配不一樣，口感也不一樣，不過(guò)有一點(diǎn)是相同的，品牌的奶粉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都是嚴(yán)格按照國(guó)家《食品衛(wèi)生法》來(lái)執(zhí)行的，至于哪個(gè)品牌奶粉適合您的寶寶，一是要看你的寶寶喜歡吃哪一品牌的口感了，二是看吃了后會(huì)不會(huì)有不良反應(yīng)(三天為期限)，三是要看您想購(gòu)買(mǎi)多少價(jià)格左右的奶粉了。

八、寶寶穿多少衣服才是適合的

答：夏天里和大人一樣，冬天里只要比大人多穿一件就可以了，寶寶身體對(duì)寒冷有一個(gè)調(diào)節(jié)抵御能力，假如一開(kāi)始就太小心，反而使他的這種自身調(diào)節(jié)能力萎縮了，這對(duì)寶寶的身體健康是很不利的，反倒很容易感冒。

九、嬰兒用品有沒(méi)有假冒的

答：嬰兒用品很少有假冒的，但是有偽劣的產(chǎn)品，比如安徽的大頭娃娃劣質(zhì)奶粉，義烏的光盤(pán)回收后提煉制作起來(lái)的奶瓶，有些商品款式看看差不多，其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量天差地別，給寶寶用的東西，我們特別的小心，這里都是從正規(guī)廠家進(jìn)過(guò)來(lái)的品牌產(chǎn)品，質(zhì)量有保證，您可以放心的購(gòu)賣(mài)使用。

對(duì)于顧客的問(wèn)題，我們不但要講事實(shí)還必需要回答的比較委婉，比較有耐心。就向第一個(gè)問(wèn)題，如果不能夠很好的回答很可能為顧客留下很不好的印象，很容易讓自己的服務(wù)信譽(yù)受到打折。所以在我們回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候一定要講究技巧，講究策略。