母嬰行業(yè)當(dāng)前處在高速發(fā)展，急劇變化的狀態(tài)中，變化得讓人欲摸摸不透，欲追追不上，一夜醒來，耳目一新的新觀點(diǎn)、新概念、新模式、新策略讓你應(yīng)接不暇，眼花繚亂。正因這種變幻莫測的環(huán)境，使得身在其中的母嬰店老板們急迫想知道三五年后母嬰行業(yè)究竟是啥樣？三五年后自己在行業(yè)的地位如何？當(dāng)下該為三五年后做些什么？

欲知答案，首先須判斷行業(yè)發(fā)展趨勢。從行業(yè)發(fā)展趨勢分析，三五年后母嬰店贏家應(yīng)該是這樣：

一、贏家一定是在同一區(qū)域內(nèi)規(guī)模

母嬰店的“貼身服務(wù)”是母嬰行業(yè)最近幾年快速成長的核心競爭力和躲避電商攻擊的護(hù)身符�！百N身服務(wù)”包括硬服務(wù)和軟服務(wù)，所謂硬服務(wù)如游樂場、游泳館、產(chǎn)后護(hù)理、親子教育、月嫂服務(wù)、月子會(huì)所、兒童攝影等服務(wù)項(xiàng)目。所謂軟服務(wù)是指育兒課堂、導(dǎo)購專業(yè)的育兒知識(shí)服務(wù)、導(dǎo)購專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)服務(wù)，導(dǎo)購熱情、主動(dòng)、周到的態(tài)度等。其次是門店數(shù)量和門面大小。同行之間在同一區(qū)域內(nèi)的服務(wù)規(guī)模和門店規(guī)模是門店的競爭優(yōu)勢。在同一區(qū)域內(nèi)，領(lǐng)頭羊通過服務(wù)規(guī)模和門店規(guī)模兩種規(guī)模的擴(kuò)張，很快與競爭對手拉開了距離。這就奠定了門店贏未來三年五年的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

由此可以得出基本結(jié)論，如果是縣級母嬰店，在縣城，店、規(guī)模，服務(wù)項(xiàng)目較全的店，三五年后將會(huì)是贏家。而如果另一家店規(guī)模與之相當(dāng)或略遜色，但他把縣域內(nèi)大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店以參股或收購的形式連成一片，形成更大的規(guī)模優(yōu)勢（不含松散型加盟），也許三五年這樣的門店將成為贏家。

如果是市級母嬰店，在市區(qū)內(nèi)，千平以上大店加小店形成連鎖經(jīng)營，且規(guī)模絕對，服務(wù)項(xiàng)目較全，三五年后將會(huì)是贏家。如果計(jì)劃擴(kuò)張到縣城，最好占有以下兩種規(guī)模優(yōu)勢的其中一種。

其一：開一家比當(dāng)?shù)乩洗蟾�大的帶服�?wù)項(xiàng)目的大店，形成大店規(guī)模優(yōu)勢和絕對影響力。其二：集中在某一個(gè)縣城布點(diǎn)做該縣城連鎖，將涉足的縣城逐步全覆蓋，不給競爭對手留余地，形成當(dāng)?shù)剡B鎖規(guī)模優(yōu)勢。如果市級連鎖跨區(qū)到多縣布點(diǎn)開店，每個(gè)縣城開一家，是不能形成當(dāng)?shù)匾?guī)模優(yōu)勢的，就如同一支大部隊(duì)分別派去一個(gè)班剿滅一個(gè)團(tuán)，這種勝算的幾率很小。

二、贏家一定是將互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用在實(shí)體店

具有黃金時(shí)段的母嬰店會(huì)員微信群將成為門店利用互聯(lián)網(wǎng)的步。四川眉山有一鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店，春節(jié)后利用會(huì)員微信群吸引和捆綁會(huì)員獲得成功。該店的做法是秋冬季打造晚7:30至8:30會(huì)員群黃金時(shí)段，夏令時(shí)打造晚8:30至9:30會(huì)員群黃金時(shí)段。每晚定時(shí)通過拍賣會(huì)、育兒講堂、秒殺、競猜、超級購、一晚一聚聚劃算、紅包雨、廠家特供專場等消費(fèi)者喜聞樂見的形式與群粉互動(dòng)，讓門店會(huì)員自愿且樂此不疲的參與到“非常1小時(shí)”自娛自樂、學(xué)習(xí)交流活動(dòng)中來。通過幾個(gè)月連續(xù)不斷的堅(jiān)持，雖然在組織和實(shí)施中花費(fèi)了很多心思，占用了很多時(shí)間，但門店會(huì)員穩(wěn)定增加，且會(huì)員忠誠度明顯增長，隨之，也帶動(dòng)了門店業(yè)績的提升。

從上述案例可以看到，互聯(lián)網(wǎng)工具在母嬰店的運(yùn)用是必不可少的，也是門店必做的功課。由此可見，在門店規(guī)模時(shí)，必須將互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用于門店。而且在切入互聯(lián)網(wǎng)工具時(shí)，首先考慮的是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來解決門店與顧客之間關(guān)系，而不是純粹的買賣。恰好，專注于社群關(guān)系的微信能夠很好的幫助母嬰門店完成了與會(huì)員之間的緊密關(guān)系。

我們有理由證明，互聯(lián)網(wǎng)+的母嬰店，三五年后將會(huì)是贏家。

三、贏家在本地區(qū)一定是知名度最高、聲譽(yù)最好

一家母嬰店在當(dāng)?shù)乇槐娙酥�道不算知名度，只有她牢牢占有顧客心智，讓顧客時(shí)間接受才算知名度。除此之外，門店聲譽(yù)也是贏得未來三五年的核心競爭力。消費(fèi)人群非常窄的母嬰行業(yè)和母嬰店，她幾乎是靠回頭客輸血生存，當(dāng)門店失去回頭客就如同坦克斷履帶一樣失去戰(zhàn)斗力。顧客回頭需要門店給予她充足的回頭理由，這個(gè)理由就是門店的聲譽(yù)。

在未來幾年中，如果門店按一定比例投入資金進(jìn)行門店知名度宣傳，建立門店在顧客心中絕對影響力，這樣的門店三五年后將會(huì)是贏家。

四、贏家一定有管理團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)購技師專業(yè)團(tuán)隊(duì)

管理團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)購技師專業(yè)團(tuán)隊(duì)三種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架，確保了連鎖門店的持續(xù)發(fā)展。

門店欲贏未來五年，以上三個(gè)團(tuán)隊(duì)缺一不可。管理團(tuán)隊(duì)在母嬰店中主要是運(yùn)用流程做規(guī)范管理，確保門店有序運(yùn)行�；ヂ�(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)屬于門店專業(yè)團(tuán)隊(duì)，是互聯(lián)網(wǎng)工具運(yùn)用的一支專業(yè)的操作手。導(dǎo)購技師專業(yè)團(tuán)隊(duì)是門店銷售提升和服務(wù)項(xiàng)目得到顧客認(rèn)可的保障。導(dǎo)購強(qiáng)則店強(qiáng)，技師強(qiáng)則服務(wù)項(xiàng)目強(qiáng)。

五、贏家一定有完善的服務(wù)項(xiàng)目

《母嬰商情》2016年第2期《如何保住你縣、市母嬰店老大的地位》一文中具體談到了關(guān)于“服務(wù)項(xiàng)目捆綁門店銷售”。其核心思想是用專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目武裝門店。所謂專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目主要指游樂場、游泳館、產(chǎn)后護(hù)理、親子教育、月嫂服務(wù)、月子會(huì)所、兒童攝影等。這些項(xiàng)目從現(xiàn)在起逐步建立和完善后，門店可輕松將服務(wù)項(xiàng)目與產(chǎn)品銷售借勢發(fā)力，利益互換，優(yōu)勢互補(bǔ)，可將顧客在線上線下消費(fèi)獲得的返現(xiàn)、積分、嘉獎(jiǎng)用于服務(wù)消費(fèi)。這種服務(wù)項(xiàng)目加產(chǎn)品銷售模式鞏固后，大連鎖入侵一時(shí)間跟不上，電商望洋興嘆夠不著。因此，這些服務(wù)項(xiàng)目就成為了我們傳統(tǒng)門店堅(jiān)不可摧的防衛(wèi)系統(tǒng)，成為了門店與顧客貼身服務(wù)的工具，成為了零售業(yè)地位保衛(wèi)戰(zhàn)的核武器。

無論門店今天選擇幾項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，其目的都是為了提前化解五年后的危機(jī)。

六、贏家老板自始自終保持創(chuàng)業(yè)激情，甚至越來越高

創(chuàng)業(yè)，其首要條件是老板激情，老板激情是創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力，老板激情是員工激情的導(dǎo)火線。尤其是在遇到競爭壓力、經(jīng)營挫折和困難時(shí)，老板更需要保持創(chuàng)業(yè)激情。如果老板在創(chuàng)業(yè)時(shí)能避免以下幾種思維，三五年后保持贏家地位才有希望。

1、避免小富即安思想， 樹立新的事業(yè)目標(biāo)；

2、避免驕傲自滿情緒，重燃二次創(chuàng)業(yè)激情；

3、避免不相信自己五年后還是；

4、避免拒接受新事物和新思維，避免創(chuàng)新手段；

5、避免單打獨(dú)斗，應(yīng)尋求資源整合與共享。