一年來(lái)吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的嬰兒奶粉新政隨著國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局6月8日發(fā)布的《嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品配方注冊(cè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”）出臺(tái)總算告一段落了，管理辦法再有一個(gè)多月的時(shí)間就要實(shí)施了，有證券分析機(jī)構(gòu)表示，新政實(shí)施后預(yù)計(jì)有1/4的中小品牌奶粉將出局，“能清理出約150億市場(chǎng)份額”，此外，隨著全面二孩政策帶來(lái)的預(yù)計(jì)200萬(wàn)新生兒增量，這個(gè)增量預(yù)計(jì)會(huì)給嬰兒奶粉帶來(lái)140億的增量，兩個(gè)新政策因素的疊加效應(yīng)預(yù)計(jì)會(huì)給國(guó)內(nèi)嬰兒奶粉市場(chǎng)容量帶來(lái)近300億的增量，這樣，2016年的嬰兒奶粉市場(chǎng)容量突破千億已基本沒(méi)有懸念，問(wèn)題來(lái)了，對(duì)于有幸“剩下”并繼續(xù)留在嬰配粉江湖打拼的運(yùn)營(yíng)商們而言，如何才能在站穩(wěn)基本盤(pán)的同時(shí)高效搶占新政釋放的增量紅利呢？

要找到這個(gè)問(wèn)題的答案，我們首先對(duì)嬰兒奶粉購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)行為U&A（習(xí)慣&態(tài)度）進(jìn)行解析。當(dāng)前，85、90后女性已成為嬰配粉的主力消費(fèi)群，這個(gè)族群是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)她們的購(gòu)買(mǎi)行為影響極大，以往給寶寶選購(gòu)奶粉要看廣告、搜百度（看有沒(méi)有負(fù)面？），現(xiàn)在這部分人選購(gòu)奶粉“扒電商”（搜一下哪些銷(xiāo)量大？哪些用戶評(píng)價(jià)高？）、搜微信、逛圈子、泡微群，消費(fèi)者口碑已經(jīng)成為影響她們購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。既然如此，接下來(lái)對(duì)于留下的品牌而言，獲取更多市場(chǎng)份額的突破點(diǎn)就聚焦在了“如何打造極致用戶好口碑？”上面，下面就這個(gè)話題提供以下幾個(gè)方向，僅供參考：

方向一：好口碑源自好的購(gòu)買(mǎi)及使用體驗(yàn)。嬰兒奶粉銷(xiāo)售不僅僅是單純的實(shí)體商品銷(xiāo)售，它還涵蓋圍繞產(chǎn)品用戶體驗(yàn)所關(guān)聯(lián)的周邊附帶服務(wù)，包括嬰兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、配送及時(shí)性、購(gòu)買(mǎi)便捷性等內(nèi)容，因此，優(yōu)化用戶體驗(yàn)就需要從上述方面著手加以改善；

方向二：好口碑來(lái)自海量用戶累積釋放的“跟風(fēng)效應(yīng)”。人性的四個(gè)弱點(diǎn)之一是“從眾”，就是俗話說(shuō)的“隨大流”，或者說(shuō)“用的人越多的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該差不了”，所以，這個(gè)方向重點(diǎn)要解決的是如何把用戶數(shù)量累積數(shù)據(jù)及其數(shù)量抬升變化高效呈獻(xiàn)給目標(biāo)用戶，以促使他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

方向三：好口碑需要公信力較高的第三方權(quán)威監(jiān)管機(jī)構(gòu)背書(shū)。這也是國(guó)內(nèi)嬰配粉后起新秀君樂(lè)寶與歐美地區(qū)權(quán)威質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)及評(píng)審機(jī)構(gòu)開(kāi)展認(rèn)證合作的原因所在。尤其是近期又推出“香港版”產(chǎn)品，并宣布全面進(jìn)軍香港地區(qū)市場(chǎng)，其實(shí)，進(jìn)軍香港能賣(mài)多少不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是能進(jìn)駐香港市場(chǎng)，要知道香港地區(qū)對(duì)食品藥品的入境檢驗(yàn)檢測(cè)及監(jiān)管是相當(dāng)嚴(yán)苛的，能進(jìn)入肯定是經(jīng)過(guò)了層層審查、過(guò)五關(guān)斬六將，才最終獲得了入境香港銷(xiāo)售的資格。這也從另一個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行了權(quán)威背書(shū)，相信君樂(lè)寶不會(huì)是最后一個(gè)進(jìn)軍香港市場(chǎng)的內(nèi)地奶粉品牌，未來(lái)還會(huì)有品牌次第進(jìn)駐香港市場(chǎng)。

嬰兒奶粉作為高敏感性產(chǎn)品，在世界各國(guó)都受到本國(guó)政府及行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)極其嚴(yán)苛的監(jiān)管，在中國(guó)，隨著新政的不斷深入實(shí)施，嬰配粉必將告別以往“安全訴求”為主的初期發(fā)展階段，進(jìn)入到“品質(zhì)訴求”的下一高級(jí)階段，未來(lái)的勝者一定是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量高度注重、消費(fèi)者使用體驗(yàn)極致完美的品牌。