一位媽媽抱著寶寶走進(jìn)了一家嬰童店，她準(zhǔn)備為寶寶選擇一款嬰幼兒奶粉；貨架上琳瑯滿目的嬰幼兒奶粉，她不知道如何選擇，這時候店員向她推薦了“A品牌”的產(chǎn)品，她還是不能太信賴這款產(chǎn)品，畢竟電視上很少看到這款產(chǎn)品的廣告，她對這款產(chǎn)品知之甚少，這讓她多少有些猶豫？

她打開了手機(jī)，百度搜索了這款產(chǎn)品的名稱，了解了更多有關(guān)這款產(chǎn)品的信息，感覺這款產(chǎn)品還是可以信賴；但是覺得價格有點高，她又再次用手機(jī)掃了一下包裝上的條形碼，發(fā)現(xiàn)價格與網(wǎng)上的價格相差無幾；最終她走收銀臺，掃了一下收銀前的二維碼進(jìn)行了在線支付；同時她將自己的本次購物體驗在自己的微信圈內(nèi)進(jìn)行了分享，并截取了分享圖片發(fā)送到門店公共微信號的后臺（截圖顯示，不到一分鐘的時間，這條微信上已經(jīng)增加了無數(shù)個贊，還有人留言咨詢是在哪里購買的產(chǎn)品）；為此，門店送給了寶寶一個小小的護(hù)膚品（這是店內(nèi)主銷的一款嬰幼兒洗護(hù)用品品牌的試用裝）作為禮品……

這是不是一個非常常見的場景，即便你一直無視互聯(lián)網(wǎng)的存在，即便是你信誓旦旦的說線上銷售并不可怕！

抵觸還是擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是選擇題，而是必選題！

做好這道題的關(guān)鍵也不再是簡單的打個“ 即可”，而是要切實的拿出相應(yīng)的動作與舉措。

這個場景讓品牌商開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播，讓門店更加關(guān)心同類產(chǎn)品的線上銷售狀況，讓我們驚嘆于物聯(lián)網(wǎng)支付的便捷、網(wǎng)絡(luò)傳播力量的強大、跨界營銷在嬰童渠道的可行性。

在這個整個社會大跨步進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時代，對于嬰童行業(yè)而言，我們要考慮的已經(jīng)不是要不要“互聯(lián)網(wǎng)＋”，而應(yīng)該是如何實施“互聯(lián)網(wǎng)＋”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”到底應(yīng)該“＋”什么的問題？

筆者所理解的嬰童“互聯(lián)網(wǎng)＋”是這樣的：首先是“＋媒介”；其次是“＋渠道”；再次是“＋跨界”；最終是“＋工具”；他們共同構(gòu)成了嬰童行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的方法論。

方法論1:“互聯(lián)網(wǎng)＋媒介”：就是如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌傳播？

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個不容忽視的傳播媒介，并在進(jìn)行更廣泛的覆蓋與應(yīng)用。

消費者購物前通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)產(chǎn)品信息與相關(guān)評價已經(jīng)成為一個基本購物動作；這個時代，網(wǎng)絡(luò)口碑可能要勝過更多的廣告媒介。

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，最直接的表現(xiàn)是二維碼已經(jīng)成為了一個傳播的工具與手段；現(xiàn)在我們看到了更多的產(chǎn)品上標(biāo)注了二維碼，我們看到了更多的品牌商、渠道商建立了自己的微信公眾平臺并利用微信進(jìn)行品牌傳播與建設(shè)。

以前，企業(yè)、渠道商更多的采取產(chǎn)品手冊、折頁等方式進(jìn)行品牌傳播，今天我們看到了更多的企業(yè)、渠道商熟練的運用二維碼、易企秀、兔展等互聯(lián)網(wǎng)傳播手段代替紙質(zhì)的傳播媒介。

互聯(lián)網(wǎng)開始讓傳播更快捷，讓呈現(xiàn)更簡單。

方法論2:“互聯(lián)網(wǎng)＋渠道”；互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個強勢崛起的產(chǎn)品銷售與傳播渠道。

很多傳統(tǒng)的品牌、門店抵制線上銷售，認(rèn)為線上銷售沖擊了實體門店的銷售、線上銷售擾亂了其既定的價格體系。

但是有一個不可回避的問題是，同品類的產(chǎn)品已經(jīng)將線上作為一個重要的銷售渠道、線上銷售已經(jīng)占據(jù)了同品類產(chǎn)品較大的市場份額；門店實實在在的被線上銷售切割掉了較大的市場份額。

我們以前看到很多的孕嬰童連鎖門店幾年前強調(diào)的是“實體店＋目錄銷售＋電話銷售”；今天已經(jīng)全面的調(diào)整成為“實體店＋在線銷售”（更多的人將它成為O2O）。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個銷售與傳播渠道；如何利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新的銷售渠道是嬰童品牌商與渠道商不可忽視的問題。

線上銷售產(chǎn)品的數(shù)量與營業(yè)額的倍增態(tài)勢、微商的崛起無不證明互聯(lián)網(wǎng)作為銷售渠道的強勢崛起。

互聯(lián)網(wǎng)拓展了銷售渠道與商圈，改變的不僅僅是銷售模式與方式，還有人們的購物行為。

品牌商與渠道商積極的布局與調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)時代的的渠道變革才是當(dāng)務(wù)之急。

方法論3:“互聯(lián)網(wǎng)＋跨界”：嬰童行業(yè)本身就是多品類、多行業(yè)的整合體，“互聯(lián)網(wǎng)＋跨界”成為必然趨勢。

產(chǎn)品品類間有著共同的消費群體，有著共同的消費受眾，擁有者共同的消費渠道，這讓互聯(lián)網(wǎng)的“跨界連接”的特質(zhì)得到全面凸現(xiàn)。

線下渠道，門店將不同品類的產(chǎn)品試用裝作為贈品，贈送給目標(biāo)受眾進(jìn)行嘗試，而互聯(lián)網(wǎng)則讓品牌精準(zhǔn)傳播、精準(zhǔn)銷售成為現(xiàn)實，品牌之間的資源互換（如消費者信息互換）、捆綁銷售也變得更為簡單。

我們經(jīng)常能看到嬰童門店與早教機(jī)構(gòu)、兒童攝影機(jī)構(gòu)、月嫂中心的合作，互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的合作是否更容易的，最簡單的方式就是我們時候可以在彼此的網(wǎng)站建立關(guān)聯(lián)鏈接、是否可以互派在線優(yōu)惠券、是否可以公共進(jìn)行相關(guān)信息的微信推送工作……

互聯(lián)網(wǎng)削弱的是實體銷售、影響的是品牌的不規(guī)范運營與信息不匹配帶來的“價值創(chuàng)造”，但是“互聯(lián)網(wǎng)＋跨界”無疑會讓嬰童行業(yè)變得更加強大，這是事實。

方法論4:“互聯(lián)網(wǎng)＋工具”：即將互聯(lián)網(wǎng)作為一個平臺工具進(jìn)行管理。

抵觸也好，擁抱也好，我們已經(jīng)不能離開互聯(lián)網(wǎng)，并在越來越多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)！互聯(lián)網(wǎng)本身就是工具，而全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)會讓我們獲得更多的工具。

互聯(lián)網(wǎng)是品牌傳播的工具，互聯(lián)網(wǎng)是銷售渠道拓展的工具，互聯(lián)網(wǎng)還是跨界連接的工具；互聯(lián)網(wǎng)還將成為我們銷售管理的工具。

當(dāng)前，無論是品牌商還是渠道商，會員拓展與維護(hù)成為大家共同的痛點，現(xiàn)在，我們就談一個“利用微信進(jìn)行會員開發(fā)”的案例。

小張是某嬰童連鎖門店的店長，過去的一年是其經(jīng)營最為艱難的一年；她面臨兩個問題：一是門店旁邊新開了一家嬰童店，分流了不少的會員，造成了營業(yè)額的迅速下降；二是品牌眾多，知名品牌價格透明，毛利率低，自有品牌毛利高，但是推介難度大。

整體門店營業(yè)額與毛利率正在呈直線下降趨勢是小張前一段時間面臨的難題。

小張在接受了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的理念以后，她在積極的探索將互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具進(jìn)行有效的會員拓展。

她對網(wǎng)絡(luò)的了解不多，但是對微信的應(yīng)用倒是手到擒來；于是她開始嘗試將微信作為會員拓展的渠道。

她嘗試將自己的核心會員根據(jù)不同愛好建立成多個微信群，每個群的規(guī)模都在10-20人之間（為了便于維護(hù)與關(guān)聯(lián)，她沒有將群建的很大）；然后每天通過微信圈分享大家彼此關(guān)心的備孕、育兒、喂養(yǎng)、嬰幼兒疾病甚至包括旅游等知識；大家彼此交流、相互討論；同時允許每個會員介紹2-3名具有同樣愛好的媽媽加入本群。

小張從不在群內(nèi)發(fā)布任何廣告，也禁止大家在群內(nèi)發(fā)布廣告。她通過她的專業(yè)知識分享與育兒問題解答，獲得論群內(nèi)成員的認(rèn)可，并贏得大家的尊重。

逐步的，群內(nèi)的會員開始由線上交流到店內(nèi)與她見面溝通，咨詢相關(guān)產(chǎn)品選擇與育嬰知識；通過這樣的渠道小張所管理的門店獲得了快速的會員擴(kuò)張。

由微信群成員介紹來的很多客戶對小張的信任度都很高，這也為小張推介新品與自有品牌提供了幫助；讓產(chǎn)品推介變得更加簡單、有效。

當(dāng)前，小張擁有30-50個成員的微信群就有6個，他的很多客戶都是通過相互介紹加入群并由群聊轉(zhuǎn)化為線下實體店會員的。

現(xiàn)在小張負(fù)責(zé)的門店每月都有大量的會員增加，并且這部分會員忠誠度很高；門店的銷量也在持續(xù)增加，線上銷售與競爭門店的增加已經(jīng)對小張所在的門店構(gòu)不成什么威脅。

小張告訴筆者：“互聯(lián)網(wǎng)就是個工具，關(guān)鍵看你如何應(yīng)用”！

當(dāng)然，小張利用微信開發(fā)會員、維護(hù)會員的案例不是應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋工具”的個案；我們還接觸到更多的企業(yè)管理者利用微信進(jìn)行考勤管理與銷售日報管理工作。

而筆者則更多的進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)在線調(diào)研；以前調(diào)研要印刷調(diào)研問卷、數(shù)據(jù)錄入、整理分析，一次調(diào)研下來要耗費筆者大量的時間與精力；今天，“問卷網(wǎng)”則可以幫助我們快捷完成所有工作，它已經(jīng)成為論一個很好的調(diào)研工具。

“互聯(lián)網(wǎng)＋工具”的作用是強大的，我們所知道的、利用到的也只是冰山一角。

我們要做的就是真正的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來；“互聯(lián)網(wǎng)＋”當(dāng)前已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，我們嬰童行業(yè)又如何能夠坐視不理呢？

“互聯(lián)網(wǎng)＋”沒有我們想象的復(fù)雜，從根本而言，利用互聯(lián)網(wǎng)＋就是要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)建立的“連接”；互聯(lián)網(wǎng)也沒有我們想象的那么簡單，她不僅是是發(fā)條微信、開個網(wǎng)店那么簡單。

我們要做的就是“從身邊做起，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、利用互聯(lián)網(wǎng)”。