隨著618大幕拉開，京東、天貓這對老冤家在家電3C領(lǐng)域狹路相逢，比瘋狂降價更吸引人的是手機廠商與兩大電商平臺剪不斷理還亂的關(guān)系。同時，雙方在母嬰領(lǐng)域的戰(zhàn)爭也已打響，京東率先出招，聯(lián)合太平洋保險、國內(nèi)外知名母嬰品牌共同推出“奶粉尿褲無憂險”（以下簡稱“無憂險”）。

“無憂險”主要針對易guomi嬰幼兒人群及其父母，個別嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲過程中會出現(xiàn)“guomi”或“紅屁股”現(xiàn)象，并非商品本身存在質(zhì)量問題，而是因為每個嬰兒體質(zhì)和皮膚存在個體差異，“無憂險”的推出可以保障他們健康成長、家人更加放心。

“無憂險”是互聯(lián)網(wǎng)保險與消費結(jié)合的產(chǎn)物，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)反向定制服務(wù)，這一新的險種能否助力京東在618母嬰大戰(zhàn)中獨占鰲頭？又將引領(lǐng)母嬰電商走向何方？

無憂險：大數(shù)據(jù)反向定制服務(wù)

電商C2B口號喊了很多年，一直是雷聲大雨點小，其核心內(nèi)涵是大數(shù)據(jù)反向定制，產(chǎn)品層面局限于家電定制，售后服務(wù)領(lǐng)域除了運費險這一力作，似乎并無更多進展，“無憂險”的推出打破了這一尷尬局面。

眾所周知，85后、90后等年輕父母已成為線上母嬰用品消費的主力，“放心”、“安全”是他們看重的指標，京東大數(shù)據(jù)通過分析消費者對奶粉、紙尿褲的評論關(guān)鍵詞，得出前者關(guān)心問題集中在“品牌”、“質(zhì)量”、“上不上火”、“便便正不正�！�，后者則為“紅不紅屁股”、“透氣性”“吸水性”“正品”。

借助大數(shù)據(jù)分析，京東初步發(fā)現(xiàn)了消費者痛點，再經(jīng)過用戶調(diào)研和向多個權(quán)威機構(gòu)、專家求證，得出“部分嬰兒是易guomi體質(zhì)”這一結(jié)論，奶粉“guomi”和“紅屁股”都是他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的癥狀，而且這一群體并非少數(shù)。

中國乳制品工業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長劉超表示，由于個體差異，確實存在一部分“敏感寶寶”，雖然他們吃的奶粉完全沒有問題，但也容易出現(xiàn)奶粉“guomi”。金佰利（中國）有限公司中國區(qū)CEO張海嬰則表示，穿上紙尿褲后如果出現(xiàn)“紅屁股”，不僅與寶寶皮膚敏感有關(guān)，與父母護理不當也有很大關(guān)系。

考慮到不少年輕父母在面對奶粉guomi或紅屁股時，往往因經(jīng)驗不足而束手無策，京東在明確消費者痛點后，針對性推出“無憂險”，意在正品的基礎(chǔ)上給奶爸奶媽多一重保障，使他們遇到上述情況時不至于求助無門。

該保險服務(wù)由京東超市聯(lián)合太平洋保險為京東所有自營奶粉、尿褲在售產(chǎn)品投保，京東超市承擔保費，隨訂單贈送給消費者。消費者購買京東自營奶粉或紙尿褲，若發(fā)現(xiàn)使用后出現(xiàn)“guomi”或“紅屁股”現(xiàn)象，可在取得第三方檢測機構(gòu)鑒定報告后發(fā)起理賠，最高賠付2萬元。

可以預(yù)見的是，京東超市“無憂險”將受到年輕父母追捧，因為他們是互聯(lián)網(wǎng)“保民”絕對主力人群，80后占保民的47%，90后占33%，而且已成家立業(yè)的年輕人在保民群體中最為活躍。數(shù)據(jù)顯示，在最為活躍的30%互聯(lián)網(wǎng)保民當中，48%已組建家庭并有了孩子。

與運費險源于消費又反哺消費類似，互聯(lián)網(wǎng)保險與消費“共生效應(yīng)”同樣適用于“無憂險”。一方面，無憂險切入消費場景，提升互聯(lián)網(wǎng)消費活力，用戶需求得到進一步釋放；另一方面，蓬勃生長的互聯(lián)網(wǎng)消費又反過來激發(fā)更多無憂險需求，帶來增量，將大量互聯(lián)網(wǎng)消費用戶培養(yǎng)成新保民。

事實上，京東超市自掏腰包推出“無憂險”，有效彰顯了企業(yè)社會責任感。前不久中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的《2016年中國母嬰快消品線上銷售報告》顯示，京東已成為線上母嬰快消品的零售平臺，而且是線上線下的奶粉、尿褲銷售渠道。能力越大責任越大，不斷升級母嬰服務(wù)是京東職責所在。