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嬰幼用品店店員如何回答顧客提問?

2011/7/8 9:34:03 來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)

嬰幼用品店在日常經(jīng)營過程中,總會遇到媽媽們這樣或者那樣的問題,有一些是她們知道的,但是故意提出來想要考考你,還有一些是她們真正不知道的,想通過你來了解相關的產(chǎn)品知識和使用技巧。因此,嬰幼用品店老板在對新員工進行培訓的時候一定要讓他們對每一樣產(chǎn)品都熟知起來,尤其是新上市的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品更容易引起人們的興趣和疑問。

為什么這款產(chǎn)品你們這里賣得貴?某某地方卻賣的很低!

嬰幼兒用品店應該這樣機智的回答:我相信您講的是真的!產(chǎn)品都是一樣的,一些對手為了吸引客戶,經(jīng)常會把個別的產(chǎn)品價格調(diào)得特別低,讓客戶感覺到價格低,然后再通過賣別的產(chǎn)品賺錢,您可以仔細比較一下,是不是我們大部分產(chǎn)品價格高?假如是,那證明我們的價格確實要調(diào)整了,假如只是個別產(chǎn)品,我覺得是正常的。您可以留心一下,只是以價格吸引客戶的商店,有便宜的,就一定有比別人貴得多的商品,因為他只能是在價格上做文章,平均起來,很可能還比別人高。還有,我們這里價格有規(guī)定的,不會有的產(chǎn)品價格特別低,有的特別高。另外呢,在做比較的時候不能只做一些價格上的,還要做一些質(zhì)量上的比較,現(xiàn)在嬰兒用品有很多的都是偽劣產(chǎn)品。你們可以在比較的時候多看一下面料做工,仔細辨認一下品牌的說明。

紙尿褲會不會對男寶寶以后的生育有影響? 

有報導稱:男寶寶長期使用紙尿褲,會令寶寶生殖器官長時間處于高溫狀態(tài),精囊不能發(fā)揮其散熱和調(diào)節(jié)體溫的作用,影響精子發(fā)育,最終導致將來不育。

認為使用紙尿褲會導致寶寶局部體溫過高,是一種誤解。人體任何被包裹的地方,局部體溫只是較其他地方高出1℃而已.根據(jù)胚胎生物學基本原理,寶寶在嬰幼兒時期精子尚未形成,睪丸內(nèi)并無精子,只有在胚胎期形成的精原細胞。在胚胎期和嬰兒期,睪丸內(nèi)的曲細精管是實心的細管,并不存在精子的產(chǎn)生和成熟過程,因此,父母們沒有必要擔心男寶寶穿紙尿褲會導致日后不育。

嬰幼兒用品利潤這么高,為什么折扣這么少啊? 

答:嬰幼兒用品價格高是因為寶寶用的產(chǎn)品制作成本高,我們經(jīng)銷商利潤并不高,再說現(xiàn)在競爭這么激烈,我們也是靠薄利多銷在做生意,給你的價格已經(jīng)是我們最低價了。

寶寶多大可以開始刷牙? 

答:醫(yī)生告訴我們,寶寶從2歲開始就可以給他刷牙了,開始是用套指牙刷,讓媽媽給他刷,3歲以后就應該讓他自己學會使用兒童牙刷了。

寶寶多大后可以開始吃輔助食品? 

答:一般情況下是四個月開始就要給寶寶吃輔助食品了,因為四個月后母乳的營養(yǎng)成分已經(jīng)跟不上寶寶的成長需要。

最好的奶粉品牌是哪一個? 

答:嬰幼兒奶粉不能以好或不好來區(qū)別。每個品牌都有自身的特點,不同品牌的奶粉營養(yǎng)搭配不一樣,口感也不一樣,不過有一點是相同的,品牌的奶粉衛(wèi)生標準都是嚴格按照國家《食品衛(wèi)生法》來執(zhí)行的。至于哪個品牌奶粉適合您的寶寶,一是要看你的寶寶喜歡吃哪一品牌的口感了,二是看吃了后會不會有不良反應(三天為期限),三是要看您想購買多少價格左右的奶粉了。

寶寶穿多少衣服才是適合的? 

答:夏天里和大人一樣,冬天里只要比大人多穿一件就可以了,寶寶身體對寒冷有一個調(diào)節(jié)抵御能力,假如一開始就太小心,反而使他的這種自身調(diào)節(jié)能力萎縮了,這對寶寶的身體健康是很不利的,反倒很容易感冒。

嬰兒用品有沒有假冒的?

答:迄今為止嬰兒用品沒有發(fā)現(xiàn)假冒的,但是有偽劣的產(chǎn)品,比如安徽的大頭娃娃劣質(zhì)奶粉,義烏的光盤回收后提煉制作起來的奶瓶。有些商品款式看看差不多,其實產(chǎn)品質(zhì)量天差地別。給寶寶用的東西,我們特別的小心,這里都是從正規(guī)廠家進過來的品牌產(chǎn)品,質(zhì)量有保證,您可以放心的購賣使用。

小編建議嬰幼兒用品店的店長在給員工培訓的時候不僅僅要讓員工詳細的了解自己所賣的產(chǎn)品,而且還要拓展他們對行業(yè)知識的認識,挖掘顧客的心理,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

編輯:陳晨 標簽:嬰童用品 嬰童店日常經(jīng)營
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