在孕嬰用品店的日常經(jīng)營(yíng)中,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及熱情的服務(wù)時(shí)必不可少的。這樣才更容易讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品一見鐘情。每個(gè)店家都應(yīng)該思考這樣的問(wèn)題,如何才能做到這一點(diǎn)呢?
有這樣一個(gè)故事,從前,有兩姐妹和他們的父親生活在一起。一天,父親去世,舉行葬禮。在葬禮上,妹妹對(duì)一男子一見鐘情。葬禮完畢,妹妹再也沒有見到這位男子。后來(lái),姐姐死了,是被妹妹殺死的。請(qǐng)問(wèn)是什么原因?
答案是:妹妹想再制造一次“一見鐘情”。這是某個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的招聘面試題,雖然故事不真實(shí),但人們對(duì)于“一見鐘情”這種感覺卻是充滿期待和渴望的。因此,印象對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有很大的作用的,不管是銷售者也好,產(chǎn)品也好都要讓顧客 對(duì)你產(chǎn)生一見鐘情的感覺。
那么如何培養(yǎng)顧客對(duì)你的信任感呢?首先員工要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:
1 你是精神飽滿還是無(wú)精打采?
2 你是在微笑還是在愁眉苦臉
3 你看起來(lái)怎樣?化妝是否有些夸張?
4 你的穿著是否過(guò)于隨便?或是很怪異?
5 你說(shuō)話的聲音是熱情洋溢,還是有氣無(wú)力?
6 你對(duì)迎面走來(lái)的顧客能給予熱情的服務(wù)嗎?
7 你能夠在與顧客的溝通時(shí)表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)嗎?
在店鋪的產(chǎn)品上,你應(yīng)該問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題:
1.你的產(chǎn)品是否有安全的保障?
2.你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的是否很有特色?
3.你的產(chǎn)品是否擺放的很有個(gè)性,能夠讓人一目了然的看到自己喜歡的物品?
4.你的產(chǎn)品是否品種齊全?
每一天,你的顧客都在為你這幾方面的表現(xiàn)打分,你的表現(xiàn)和產(chǎn)品質(zhì)量就是他們給你的分?jǐn)?shù)。設(shè)想一下,如果一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員沒法做到這幾點(diǎn),顧客可能對(duì)她產(chǎn)生信賴感嗎?如果你希望自己的業(yè)績(jī)倍增,希望自己的工作充滿快樂和成就,孕嬰童招商網(wǎng)小編建議孕嬰用品店必須改變自己?jiǎn)T工的行為和店鋪產(chǎn)品的陳列和產(chǎn)品挑選上。