2021年3月15日，中嬰網(wǎng)《2021中國(guó)孕嬰童連鎖門(mén)店發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告》正式發(fā)布。此次調(diào)研匯集800多家母嬰實(shí)體門(mén)店的調(diào)研回饋表，從2020年度總結(jié)、現(xiàn)狀及未來(lái)期望3大模塊，客觀(guān)呈現(xiàn)中國(guó)母嬰渠道運(yùn)營(yíng)操盤(pán)的實(shí)際情況和心聲。

線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)， 2019-2020年在母嬰實(shí)體門(mén)店一直是一個(gè)爭(zhēng)論聲音最多的話(huà)題點(diǎn)。

是否開(kāi)展線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)上與線(xiàn)下是否融合，如何融合，融合到什么度，一直是母嬰行業(yè)思考和辯論的要點(diǎn)。在實(shí)體渠道中，線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)對(duì)于他們的價(jià)值和意義，在本次調(diào)研表中，有4大問(wèn)題涉及。

其一： “2020年實(shí)體店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的最大因素“中，“開(kāi)辟線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道“是增長(zhǎng)的第一大因素。

其二：“2020實(shí)體店發(fā)展遇到最大的困境“，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力不足，也同樣被實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)操盤(pán)者們認(rèn)為是第一大問(wèn)題。

其三：“2020母嬰實(shí)體店最迫切提升的能力“，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力同樣以20.65%的占比占據(jù)母嬰實(shí)體門(mén)店想要具備提升的營(yíng)銷(xiāo)能力的第2大要點(diǎn)。

其四個(gè)問(wèn)題：“2021年，亟待在哪幾個(gè)方面提升營(yíng)銷(xiāo)能力“，母嬰實(shí)體門(mén)店仍然給到”線(xiàn)上渠道能力“前三的位置。

2021年，我國(guó)新生人口持續(xù)銳減，大約15%的新生兒減少率，給母嬰行業(yè)帶來(lái)新一輪的沖擊，首當(dāng)其沖的就是母嬰渠道�？梢灶A(yù)見(jiàn)在未來(lái)，母嬰連鎖門(mén)店的生存和布局還將承受更大的壓力。作為母嬰行業(yè)在過(guò)往人口紅利增長(zhǎng)下的受益者，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)一直是母嬰實(shí)體店普遍的弱項(xiàng)，在去年疫情的時(shí)期，線(xiàn)上陣地丟失的門(mén)店更是面臨了被快速淘汰的危險(xiǎn)。而很多有實(shí)力有先見(jiàn)的實(shí)體渠道連鎖，面對(duì)疫情很快就確定線(xiàn)上線(xiàn)下融合的發(fā)展戰(zhàn)略。在2020年9月中國(guó)母嬰零售商大會(huì)上，樂(lè)友的胡超總向行業(yè)的演講報(bào)告中，即跟大家分享樂(lè)友線(xiàn)下店1:1開(kāi)設(shè)線(xiàn)上店的發(fā)展思路。

在2021年疫情常態(tài)化、市場(chǎng)全球化，而母嬰最大的消費(fèi)人群也從90后轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)原生代的95后，母嬰店迫切關(guān)注的是去粗從精，重塑盈利模式，優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)，通過(guò)提升線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)線(xiàn)下消費(fèi)者到店的機(jī)率和體驗(yàn)。大部分的母嬰門(mén)店面臨建立起強(qiáng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的需要，其中少部分母嬰門(mén)店也已經(jīng)在積極布局線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)板塊，并取得了一定的成效。

同時(shí)我們?cè)谡{(diào)研的時(shí)候，還發(fā)現(xiàn)到除了連鎖門(mén)店自身的線(xiàn)上布局外，品牌、代理商以及服務(wù)商也都在幫門(mén)店打造“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)”，通過(guò)裂變給母嬰連鎖門(mén)店輻射了更廣范圍的精準(zhǔn)會(huì)員，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的打造，也給母嬰連鎖門(mén)店提升進(jìn)店率。

目前大型母嬰連鎖，都在做線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道平臺(tái)，以線(xiàn)下門(mén)店的基礎(chǔ)上，延伸出APP、小程序、線(xiàn)上掃碼購(gòu)等服務(wù)，消費(fèi)者線(xiàn)上掃商品條碼，在門(mén)店提貨或者送貨上門(mén)。

但對(duì)于中小型母嬰連鎖門(mén)店來(lái)說(shuō)，全面大規(guī)模做完整個(gè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是不現(xiàn)實(shí)的，前期可以根據(jù)自身團(tuán)隊(duì)能力，開(kāi)通微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音等短視頻+直播的方式，快速輻射更廣范圍的精準(zhǔn)消費(fèi)者，做好會(huì)員深度經(jīng)營(yíng)，做好社群營(yíng)銷(xiāo)，有助于母嬰店走的更遠(yuǎn)更平穩(wěn)。

2021年，母嬰實(shí)體店會(huì)更難，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化是大勢(shì)所趨，并且是無(wú)法逃避的現(xiàn)實(shí)，迎合新消費(fèi)者需求和數(shù)智化行業(yè)變化，母嬰店才能更有底氣更有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。

來(lái)源：中嬰網(wǎng)