“前不久，有位寶媽來店里找我，說孩子腹瀉，打針輸液都試過了，一停藥就繼續(xù)拉肚子，實在不知道該怎么辦了。聽說鄰居的小孩是在我這里調(diào)理好的，就要地址過來了。”河北一位母嬰老板李紅分享道。

“當(dāng)時，我很認(rèn)真地問詢后，判斷出大致的癥狀，給寶寶配了益生菌和乳糖酶�；厝サ诙�天，情況就改善了�！�

沒成想，這位寶媽其實是市里兒科醫(yī)院的醫(yī)生，第二天，她就把李紅的微信推到了醫(yī)院醫(yī)生群、患者群里，“很多顧客都在群里加了我微信，找我咨詢�！�

那個瞬間，李紅覺得營養(yǎng)品帶給她的意義和價值，幫顧客解決問題，得到顧客的認(rèn)可，顧客發(fā)自內(nèi)心的為門店傳播口碑，“這種成就感完全不能用金錢來定義。”

這是對營養(yǎng)品操作運(yùn)用得當(dāng)?shù)陌咐��?/p>

通過專業(yè)的調(diào)理，母嬰營養(yǎng)品給門店帶來了銷售和利潤，帶來了顧客自發(fā)的口碑和宣傳，從而帶來了新客裂變，實現(xiàn)了再成交。

但是，也正因為營養(yǎng)品對專業(yè)的要求很高，如果操作不好，就會給門店帶來極大的傷害。

這點(diǎn)，營養(yǎng)品代理商感受最深。很多時候門店的不專業(yè)程度，令人發(fā)指，而且他們不懂，還真敢賣！

很多代理商自己就是營養(yǎng)師，他們經(jīng)常收到門店老板和導(dǎo)購的求助微信，“來了個顧客，寶寶是什么情況，這種情況應(yīng)該怎么辦？”然后代理商會告訴他們?nèi)绾握{(diào)配。

“這還是好的，有敬畏心理，知道咨詢�！贝�理商無奈地說，就是在客戶回訪環(huán)節(jié)薄弱了一些，沒有回訪的習(xí)慣，要被催著給客戶回訪。

還有的門店，簡直是不管三七二十一，懂不懂都要賣。

怎么賣呢？

價格戰(zhàn)。從三贈一、二贈一、一贈一，到99元/4盒，59元/4盒，價格廝殺非常激烈。

通常產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)都是有成本的，以低價方式銷售，犧牲的不止有利潤，還有服務(wù)。低價擠壓了營養(yǎng)品的毛利空間，同時，由于低價，門店和經(jīng)銷商也沒有錢來養(yǎng)團(tuán)隊，培訓(xùn)專業(yè)的人才。更有甚至，工廠出廠的價格非常低，就更沒有什么品質(zhì)而言了。

所以，很多門店，價格廝殺到最后發(fā)現(xiàn)，營養(yǎng)品徹底死掉了，一起死掉的還有消費(fèi)者對營養(yǎng)品價值的心理預(yù)期值。

當(dāng)顧客囤回去的產(chǎn)品，幾個月都還沒吃完時；當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購?fù)其N的產(chǎn)品并沒有效果時；當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)這次活動比上次買的正價還便宜的時……營養(yǎng)品對門店的副作用就來了。

專業(yè)，幫助門店“鋒芒畢露”，而不專業(yè)，也是最要命的。