當下,很多母嬰店清晰地意識到,只做門店銷售,已經遠遠不夠了,為了?土,保業(yè)績,必須開展線上業(yè)務。
于是很多母嬰實體紛紛設立直播間,開展抖音等線上直播。但是也有人提出質疑:公域流量根本走不通,母嬰店的生存點在私域流量!
公域流量走不通?
要想維持母嬰門店的業(yè)績增長,有兩條路,要么不斷獲取新用戶,要么深挖老用戶價值。
直播銷售屢屢創(chuàng)造業(yè)績神話,給傳統(tǒng)母嬰店帶來很大的沖擊。去年疫情期間,母嬰實體店也紛紛嘗試做直播,以爭取新的流量。
然而,今年上半年,在中童傳媒主辦的動銷·中國會議上,就有連鎖老板表示,現(xiàn)在拓展新流量其實并不成功,甚至可以說很失敗,還是應當先把已有的存量經營好,想辦法提升存量的客單價,提升消費占比。
同期,中童在走訪市場的過程中也不乏聽到諸如此類的聲音:“門店做公域流量走不通,機會點在私域流量”、“門店的線上運營可以有一部分公域流量,但是目前來看,大部分公域流量是抓不住的,大家都在做一點私域”……
在流量紅利殆盡的當下,“保存量”似乎成為共識,實體母嬰人也都在強調“私域流量”的重要性。
存量不夠用?
另外一種聲音則是:存量是保不住的,即使保住了也根本不夠用,一定要拓展,那么,如何拓展?
“線下的會員每年都在漲,我們想的是如何把流量粘住,做更多的轉化。”冀北市場的一位連鎖老板從去年開始大力拓展內容團隊、短視頻團隊。
抖音、快手、小紅書等都在做,培養(yǎng)自己的IP、“小專家”.
以抖音為例,目前該連鎖老板做的內容全是知識型直播,沒有露出企業(yè)logo,由于剛剛起步,流量并不多。
南方地區(qū)某母嬰連鎖雖然直播也是以專業(yè)知識為主,但是卻把直播間定義為給品牌做宣傳。
“我們每天都在播,但從來沒想過在直播上賣貨,而是把直播當成一個空中的媒體頻道,給品牌做宣傳,做廣告,我們的用戶很精準,品牌投分眾,絕對沒有我們精準!痹撨B鎖老板表示。
在他看來,做品牌傳播,最起碼幫助品牌商把品牌傳播給消費者!爱斘覀儤嫿ㄆ放屏Φ臅r候,品牌的產值就會提升,不需要考慮直接賣多少貨!
此舉給該連鎖企業(yè)帶來了數(shù)額可觀的廣告費,而門店真正賣貨的直播,則是在私域流量運營。
對此,有業(yè)內人士表示,公域直播應側重于品牌宣傳,擴大影響,進行引流,一些短平快的內容可以吸引客戶留下來;而私域直播則側重于意向客戶的運營以及老客戶的維護,需要做深耕型的內容,讓客戶了解更多的產品知識。
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