近日，兩家消費領(lǐng)域第三方測評機構(gòu)的名譽權(quán)糾紛登上熱搜。產(chǎn)品測評是否涉及虛假宣傳掐架的背后，是第三方測評機構(gòu)的商業(yè)化變現(xiàn)問題，而根源則是測評企業(yè)間的不正當競爭。

第三方測評一般是指由生產(chǎn)廠家和政府部門之外的較專業(yè)的第三方對產(chǎn)品的各項功能進行測試對比，告訴消費者幾款同性質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)劣所在。第三方測評因更為生動、形象、全面吸引用戶廣泛關(guān)注，更能影響消費者的購買決策。從這個角度看，獨立于各方之外、客觀公正是“第三方”的應(yīng)有之義。如果按照這個邏輯,消費需求品質(zhì)的提升必然帶來第三方測評機構(gòu)之間的良性競爭,而現(xiàn)在卻出現(xiàn)了第三方測評機構(gòu)互相撕扯的局面,相互揭短，接出了部分第三方測評機構(gòu)中的亂象。

亂象一，在理念上，違背測評的服務(wù)屬性，測評機構(gòu)本應(yīng)當是一個專業(yè)化的檢測單位，但是很多測評機構(gòu)擴大外延，變成了企業(yè)信息傳播平臺。這些機構(gòu)以評帶測，用測助評，把檢測服務(wù)異化成為傳播服務(wù)。目的是在公正公平的包裝下，讓企業(yè)不僅購買測服務(wù)，還要用更多的費用購買有傾向性的檢測結(jié)果。在這樣導(dǎo)向的驅(qū)使下，測評自然失去了公正性。

亂象二，在行為上，進行夸大宣傳。一方面，刻意渲染測評的作用，聲稱自己的測評結(jié)果，不僅可以描述產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以成為企業(yè)產(chǎn)品市場上的通行證， 解決所有營銷問題。另一方面，測評企業(yè)本身資質(zhì)復(fù)雜。一些測評機構(gòu)還有會展、咨詢，甚至家政、教育等業(yè)務(wù)，這樣相互依托的多頭生意的測評機構(gòu)，很難保證測評結(jié)果的可靠。

亂象三，在套路上，鉆法規(guī)的空白，做廣告式的測評設(shè)計。為企業(yè)量身定制測評產(chǎn)品或測評項目，專說企業(yè)的好，規(guī)避企業(yè)的短。當企業(yè)拿著有偏向性的測評結(jié)果，去做違法宣傳的時候，測評機構(gòu)又會說，這個企業(yè)檢測的被優(yōu)選的項目是真實的。規(guī)避了法規(guī)的監(jiān)管。

亂象四，在市場上，同行之間不正當競爭，互相揭短惡搞。這場官司中“某測評機構(gòu)因商業(yè)詆毀被罰10萬”“某評測被指收費推薦”“ 法院認定某測評被控侵權(quán)視頻內(nèi)容，部分言論確有客觀依據(jù)，并未斷章取義、宣傳渲染、誤導(dǎo)性解讀”這些第三方測評機構(gòu)中的撕扯，足以起到了誤導(dǎo)消費甚至擾亂市場的作用。

亂象五，在身份上，既當運動員又當裁判員，指導(dǎo)企業(yè)濫用測評結(jié)果。為了讓測評結(jié)果有更多傾向性，不少廠商會提前免費向測評機構(gòu)提供某款產(chǎn)品，或支付一筆“廣告費”，甚至入股第三方測評機構(gòu)。而測評機構(gòu)面對利益也就為企業(yè)提供“增值服務(wù)”，不僅為企業(yè)出有偏向性測評結(jié)果，還為企業(yè)提供使用不公正測評結(jié)果的渠道，甚至出面為給錢的企業(yè)宣傳。

梳理這些亂象，可以看到一個不光彩的產(chǎn)業(yè)鏈：測評企業(yè)以“第三方”的身份和“全包圓”的服務(wù)吸引企業(yè)——企業(yè)給予測評機構(gòu)資助甚至入股測評機構(gòu)——測評機構(gòu)為企業(yè)量身定制測評產(chǎn)品——企業(yè)以有利于自己品牌的測評結(jié)果用于營銷宣傳——竟品企業(yè)投資的測評機構(gòu)指責(zé)同行有失公正——兩家服務(wù)于相互競爭企業(yè)的第三方測評機構(gòu)對簿公堂。最終，企業(yè)營銷用錯了方式，測評機構(gòu)屁股做錯了地方。測評失去了公信力。部分測評企業(yè)的“臟”成就了測評行業(yè)的“污”。

反不正當競爭法規(guī)定“經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段賄賂利用職權(quán)或者影響力影響交易的單位或者個人，以謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢”第三方測評機構(gòu)顯然是具有影響力能夠影響交易的單位。還規(guī)定“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。”而發(fā)布有失公正的測評顯然是誤導(dǎo)了消費者。所以，這些測評機構(gòu)的黑操作肯定是違法了。而反不正當競爭法第十一條也規(guī)定：“經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽�！边@個法條用到惡意互撕的測評機構(gòu)身上也是對路。

市場監(jiān)管總局去年11月份發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》明確提出，“互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告”，要求通過消費測評等形式推銷商品、服務(wù)的，應(yīng)當顯著標明“廣告”。這也意味著，未來通過測評推薦商品很可能被定義為“廣告”，從而失去了測評機構(gòu)所標榜的客觀公正。

第三方測評機構(gòu)的亂象源于監(jiān)管的缺失。要想改變，還需監(jiān)管部門強力出手。一是制定出響應(yīng)的政策，禁止第三方測評機構(gòu)為有利益關(guān)聯(lián)的企業(yè)及提供服務(wù)；二是以廣告法和反不正當競爭法為依據(jù)，對第三方測評機構(gòu)包括其上游的企業(yè)和下游的媒體進行監(jiān)管，并適時進行專項整治。三是發(fā)揮檢測機構(gòu)“國家隊”的權(quán)威作用，組織隸屬監(jiān)管部門的檢測機構(gòu)對第三方檢測機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對消費著進行引導(dǎo)。凈化測評市場的亂象。測評是高品質(zhì)產(chǎn)品的背書,是高質(zhì)量生活的保障,小康社會期待的測評行業(yè)神仙打架式的健康發(fā)展，而不是相互撕扯的行業(yè)亂象。廉價測評機構(gòu)的官司已經(jīng)表明，“老鼠屎”現(xiàn)象已經(jīng)在第三方測評行業(yè)中出現(xiàn)，只有行業(yè)自省、監(jiān)管跟進、社會共治，才能夠讓測評行業(yè)健康發(fā)展。

而作為企業(yè)，應(yīng)當切記，在為自己的產(chǎn)品去偽存真之前，先要對測評機構(gòu)驗明正身。因為你選擇的“第三方”很可能已經(jīng)把屁股坐歪了。