要想孕嬰用品店開(kāi)的紅火,要分清重點(diǎn)是什么,除了服務(wù)好顧客之外,孕嬰用品店的日常管理也非常的重要,如何做才能讓孕嬰用品店的生意更加紅火呢?
首先開(kāi)孕嬰店需要給顧客提供一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,孕嬰用品店一定要整潔美觀,一個(gè)整潔的孕嬰用品店給人的感覺(jué)是非常好的,一般如果是店內(nèi)非常亂的孕嬰用品店一般顧客去一次第二次就不會(huì)再去了,孕嬰用品店要根據(jù)自己的情況給顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境,讓顧客在孕嬰用品店內(nèi)感受溫馨。
其次是孕嬰店服務(wù)了,孕嬰用品店的服務(wù)一定要到位,有禮貌和耐心,親切、熱情、友好的態(tài)度,樂(lè)于助人:除了儀表外,還有一個(gè)重要的因素就是要有一個(gè)良好的態(tài)度,讓人們感覺(jué)到你的友好。有的導(dǎo)購(gòu)員外在語(yǔ)言上卻很不禮貌,對(duì)人的態(tài)度時(shí)好時(shí)壞,甚至還會(huì)因人而異,區(qū)別對(duì)待。
能提供快捷的服務(wù),竭盡全力為“自己”服務(wù):也就是說(shuō)消費(fèi)者希望導(dǎo)購(gòu)員能夠給自己提供最貼切的服務(wù),既要速度又要竭誠(chéng)。這些服務(wù)包括為員工提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息,耐心地聽(tīng)取顧客的要求和建議。幫助顧客做出正確的商品選擇。
最后是客戶管理,怎樣讓來(lái)孕嬰店的顧客成為自己的常客呢?這就需要客戶管理了,良好的客戶管理可以讓自己的孕嬰店顧客越來(lái)越多,新顧客成為老顧客,老顧客帶來(lái)新顧客,這樣孕嬰店的人氣才會(huì)越來(lái)越高。
總之,開(kāi)孕嬰店最重要的就是顧客,為顧客服務(wù)好,管理好顧客才能讓自己的孕嬰店生意越來(lái)越好。