隨著行業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，孕嬰用品店也是不斷的出現(xiàn)在大街小巷，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈，那么如何做才能在孕嬰行業(yè)立于不敗之地呢？

嬰兒用品行業(yè)所處階段及其競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)

孕嬰行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)過(guò)五個(gè)階段：萌牙期、初長(zhǎng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰敗期。賺錢的定律是從成長(zhǎng)期介入，成熟期退出。

嬰兒用品萌牙期靠產(chǎn)品和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)

初長(zhǎng)期是靠產(chǎn)品、價(jià)格和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；成長(zhǎng)期是靠產(chǎn)品、價(jià)格、地理、專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷、細(xì)節(jié)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，成熟期是靠產(chǎn)品、價(jià)格、地理、專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷、細(xì)節(jié)、服務(wù)和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)！

價(jià)格低產(chǎn)品全不一定有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

許多孕嬰店面積很大產(chǎn)品很全，但是還是關(guān)門了。還有一些孕嬰店店面面積大， 產(chǎn)品全、地點(diǎn)好，并且一樣是促銷不斷，理論上應(yīng)該是生意興隆了，但還是因?yàn)樯�意慘淡關(guān)門了。面積、產(chǎn)品、地理這些是硬件，附加值、營(yíng)銷、服務(wù)這些是軟件，軟件才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檐浖��?duì)手無(wú)法復(fù)制，而硬件對(duì)手是有可能比我們做的更好的。

孕嬰行業(yè)的軟實(shí)力是服務(wù)，這就是孕嬰用品店在孕嬰行業(yè)中取勝的秘訣。孕嬰用品是一個(gè)特殊的行業(yè)，購(gòu)買的是媽媽，使用的是寶寶，是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)特別強(qiáng)的行業(yè)，要引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，要讓她服你，服你才會(huì)信你，要讓她信你，首先是你要有足夠的專業(yè)知識(shí)讓她感覺到你比她懂，并且懂得多得多。現(xiàn)在媽咪都很希望自己的寶寶更加健康的成長(zhǎng)，但是他們都是初為父母，育兒經(jīng)驗(yàn)不足，他們迫切的希望知道更多的育兒知識(shí)，怎樣才能讓自己的寶寶更健康更科學(xué)的成長(zhǎng)，孕嬰用品店要抓住顧客的這種心理，主動(dòng)給他們講解怎樣育兒，想顧客所想才會(huì)抓住他們的心，讓他們成為孕嬰用品店的忠實(shí)顧客。我在上篇孕嬰店怎樣把握顧客中介紹了具體的方法。

另外，孕嬰店要注意把握住顧客，保留住一個(gè)老顧客，比建立10個(gè)新顧客要好的多。現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈把握好了就會(huì)決定以后生意的好壞，顧客除了買品質(zhì)還要買的就是服務(wù)。良好的服務(wù)會(huì)給顧客留下好的印象，讓顧客覺得在這個(gè)店購(gòu)物會(huì)有成就感很滿足感，會(huì)經(jīng)常來(lái)這個(gè)店，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。因此，孕嬰用品店要用自己的良好服務(wù)建立起屬于自己的顧客群體。

在各種硬實(shí)力都很好的情況下，想辦法提高孕嬰用品店的軟實(shí)力才是取勝的秘籍。本著為顧客服務(wù)的態(tài)度，提供質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要做好售后服務(wù)，這樣孕嬰店就會(huì)留住顧客，會(huì)為孕嬰用品店聚集越來(lái)越多的人氣，這樣孕嬰用品店的生意才會(huì)越來(lái)越好。