對于很多剛涉入業(yè)務的人來說，在許多情況下都不知道如何去做好業(yè)務，有的是由于個性方面不適合而最終沒有堅持下來，有的是因為不知道如何做后續(xù)的服務工作從而導致沒有信心去再堅持什么。

不知道是從哪里看的一篇文章，給了我很大的啟發(fā)，是講述的關于一粒麥子的三種不同命運的文章，說麥子有三種命運：，就是磨成面，供人類消費，讓人們吃掉。實現自身的價值。第二，就是作為種子，然后播種以后結出新的麥子，創(chuàng)造出新的價值。第三，就是由于保管不當，讓其發(fā)霉變質，失去了自身的價值，甚至帶來的是負價值�？戳诉@個之后，突然明白，我們平時再聯(lián)系我們的客戶，其實就像是保管我們的這些麥子一樣，客戶處理的好，對其管理有方，客戶就會熱情積極的配合我們的工作，客戶處理的不好，就會流失甚至會產生更大的負面效應。

其實，我們應該把我們的客戶像是管理檔案一樣，分門別類處理，客戶有時候不是用戶，也不是產品的終端消費者，我們應該根據不同用戶去做不同的服務，真正的去了解客戶的需求，然后根據不同的需求提供不同的服務，只有弄清楚出了客戶需要的是什么，不需要的是什么，我們的工作才有意義，就不會出現眉毛胡子一把抓，理不出個頭緒，到頭來，弄的客戶對你厭煩，自己的工作有沒一點意義。

所以說，在平時的工作中，對自己的客戶要有一個很清晰很明了的記錄，熟悉自己的客戶就像是對朋友的熟悉度一樣，把該做的做好，這樣工作效率會提高，工作質量也會跟著提高。（閆婭爽）