為更好地了解消費(fèi)者為何選擇一種嬰兒食品或尿布品牌而不選擇另一種，并確定更換品牌行為的激勵(lì)因素，尼爾森對(duì)60個(gè)國(guó)家/地區(qū)過(guò)去五年購(gòu)買過(guò)嬰兒護(hù)理產(chǎn)品的在線受訪者進(jìn)行了民意調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示了對(duì)購(gòu)買途徑的重要洞察，并確定了過(guò)程中最具影響力的線上和線下來(lái)源。最后，還確定了在全球嬰兒護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)取勝所需的機(jī)遇和策略領(lǐng)域。

據(jù)《世界銀行》數(shù)據(jù)顯示，發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)每1,000人的平均出生人數(shù)達(dá)到了16.6人，在發(fā)達(dá)國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)卻只有11.2人。雖然過(guò)去55年中所有地區(qū)和經(jīng)濟(jì)水平的全球出生率都已穩(wěn)定下降，但發(fā)展中國(guó)家的全球出生率仍是最高的。此外，許多發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的高速城市化、中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)和女性加入勞動(dòng)力比率的上升，鼓勵(lì)了便利型生活方式的采納，從而使得嬰兒配方奶粉和嬰兒食品有了更大的需求。

“發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)的中產(chǎn)階級(jí)不斷增加為嬰兒護(hù)理市場(chǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇，因?yàn)榕c工作中媽媽的計(jì)劃相符的產(chǎn)品需求正在增長(zhǎng)，”尼爾森中國(guó)區(qū)總經(jīng)理范奕瑾說(shuō)道�！斑@些機(jī)遇包括溢價(jià)空間中的嬰兒護(hù)理產(chǎn)品。事實(shí)上，在許多國(guó)家/地區(qū)，貯藏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是一個(gè)人社會(huì)地位的重要標(biāo)志。”

就包裝形式而言，食品盒或玻璃瓶中的產(chǎn)品構(gòu)成了16個(gè)選定市場(chǎng)嬰兒食銷量售的絕大多數(shù)(87%)。但說(shuō)到增長(zhǎng)，育兒袋（頂部帶有塑料嘴的容器，從頂部可以小口吸食）十分流行，其價(jià)值銷售額在2013年12月和2014年12月間增長(zhǎng)了28%。

“育兒袋的普及在很大程度上是由其便利性和靈活性推動(dòng)的，”范總表示�！坝齼捍�能夠提供營(yíng)養(yǎng)，方便且便攜，非常適合消費(fèi)者的移動(dòng)生活方式，是他們促進(jìn)了寶寶自己吃飯和獨(dú)立的能力。”

有機(jī)細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)也十分迅猛。在調(diào)查的16個(gè)市場(chǎng)，價(jià)值銷售在過(guò)去兩年增長(zhǎng)26%，而非有機(jī)產(chǎn)品下降6%。北美是其中的有機(jī)市場(chǎng)，在過(guò)去12個(gè)月占價(jià)值銷售額的72%。

“消費(fèi)者越來(lái)越注重健康，并尋求加工程度最低的天然食品，而涉及寶寶的食品時(shí)風(fēng)險(xiǎn)則更大，”范總說(shuō)�！案�多的家長(zhǎng)在尋求為孩子建立健康生活的食品—哪怕是花高價(jià)。隨著越來(lái)越多的家長(zhǎng)能夠負(fù)擔(dān)起更高價(jià)的產(chǎn)品，我們預(yù)計(jì)此細(xì)分市場(chǎng)會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。”

為人父母責(zé)任重大，這正是為何可信顧問(wèn)提供的指導(dǎo)如此寶貴的原因。要為孩子尋求有關(guān)最佳嬰兒食品/配方奶粉信息的建議時(shí)，初為父母的人最該找誰(shuí)呢？簡(jiǎn)短的答案是：家人和朋友，44%的全球受訪者這樣說(shuō)。他們也是最有影響力的。10個(gè)全球受訪者中有近4個(gè)(38%)示,來(lái)自朋友和家人的建議對(duì)他們的購(gòu)買決定影響。

消費(fèi)者不僅僅依賴他們的朋友圈和家人；來(lái)自健康專家的建議也具有很高的影響力。36%的全球受訪者表示，他們通過(guò)嬰兒健康專家了解食品/配方奶粉，而幾乎同樣多的受訪者(34%)表示，這些意見(jiàn)影響了他們的購(gòu)買決定。

在購(gòu)買嬰兒食品時(shí)，這三個(gè)產(chǎn)品特性遠(yuǎn)高于其他特性。39%的全球受訪者表示，可信品牌是決定購(gòu)買哪個(gè)品牌及類型的嬰兒食品時(shí)最重要的因?yàn)樗�，其次是良好的全面營(yíng)養(yǎng)(37%)和安全成分/加工(36%)。

由于近年來(lái)發(fā)生許多食品安全事件，特別是在亞太地區(qū)，因此此地區(qū)的受訪者比其他所有地區(qū)的都更重視安全。40%的亞太地區(qū)受訪者表示，安全成分和加工是其購(gòu)買決定中最重要的因素，而在其他任何地區(qū)都不超過(guò)32%。

“無(wú)法滿足消費(fèi)者基本安全需求的制造商可能有長(zhǎng)期嚴(yán)重?fù)p害其品牌的風(fēng)險(xiǎn)，”范奕瑾提到�！笆称钒踩珕�(wèn)題可能嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的信任，并對(duì)具有可信名稱和良好安全記錄的國(guó)外產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的需求�！�

盡管嬰兒食品和配方奶粉市場(chǎng)在許多市場(chǎng)已發(fā)展成熟，但仍然存在大量機(jī)會(huì)。在發(fā)達(dá)國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)，出生率更低而嬰兒護(hù)理類別高度飽和，因此增長(zhǎng)將主要來(lái)自創(chuàng)新和高端化。在發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)，創(chuàng)新很重要，但不斷增長(zhǎng)的需求將是的增長(zhǎng)推動(dòng)因素。制造商可通過(guò)迎合不斷變化的市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)和口味，考慮合作并利用個(gè)人優(yōu)勢(shì)等方式來(lái)提高成功的可能性。

尿布市場(chǎng)中的銷量與嬰兒食品和配方奶粉相比不太集中。北美和歐洲共占全世界銷售額的51%（分別占34%和17%），而亞太地區(qū)和拉丁美洲各占銷售額的五分之一以上（分別占23%和21%）。

發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最快。在價(jià)值銷售方面，在2013年和2014年12月之間，該類別在拉丁美洲發(fā)展最快(15.5%)。發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)似乎在繼續(xù)增長(zhǎng)，但制造商在這些國(guó)家/地區(qū)也面臨著獨(dú)特的挑戰(zhàn)。在許多發(fā)展中國(guó)家/地區(qū)市場(chǎng)，尿布市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，制造商必須說(shuō)服消費(fèi)者不僅購(gòu)買其品牌，還要購(gòu)買各種類型的尿布。例如，在印度使用紙尿褲在傳統(tǒng)上一直是有限的，主要用于家以外的特殊場(chǎng)合（盡管這正在發(fā)生改變)。

在亞洲，方便性、舒適度和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格推動(dòng)了紙尿褲類別的巨大增長(zhǎng)。紙尿褲使用極其方便，也很通風(fēng)，比普通尿片更舒適，普通尿片需要用膠帶粘貼在一起，因此比紙尿褲更緊。此外，通過(guò)引入較小包的尿片（每包一片或兩片尿片），傳統(tǒng)貿(mào)易和小商店的銷售額也有所提高。由于這些包裝費(fèi)用更低，因此常被消費(fèi)者選擇。

同時(shí)，父母尋求的是溫柔呵護(hù)嬰兒肌膚的產(chǎn)品。40%的全球受訪者表示，這是在決定購(gòu)買哪種尿布品牌時(shí)最重要的特性，比下一最高特性高出7個(gè)百分點(diǎn)。

三分之一的全球受訪者表示，合適/舒適很重要，在全球列表中排名第二。此特性在亞太地區(qū)尤其重要（38%的受訪者表示很重要）。

與嬰兒食品和配方奶粉市場(chǎng)一樣，全球尿布市場(chǎng)的增長(zhǎng)也不會(huì)簡(jiǎn)單。制作商可通過(guò)創(chuàng)新，控制成本，了解并呼吁推動(dòng)消費(fèi)者的因素等途徑在此具有挑戰(zhàn)性的空間中獲勝。