日常，店長會思考員工應該怎么管理才能達到自己標準的員工，但他們卻常常忽略，其實員工也希望遇到自己喜歡的、尊重的領(lǐng)導者。

職場上，有很多人都有想要成為管理者的欲望，但由于崗位要求和數(shù)量的問題，主要能成為管理者的人是少數(shù)的。

管理者都是從職員中被層層篩選出來的，篩選的過程會被考量各種素質(zhì)。

所以，如果你想成為一名優(yōu)秀的店長，應該具備以下8鐘特質(zhì)。

1、具有平易近人、溫和的個性。在管理中，管理者不能總是兇巴巴的對員工進行訓斥，更多時候要和水一樣溫和，才能真正征服員工的心。因為平易近人的管理者，總能夠更好地與團隊打成一片。

2、開朗、包容。一個性格開朗的店長，經(jīng)常把笑容掛在臉上，見人總是面帶微笑的，這樣的店長最容易感染其他人，讓大家享受這種舒服的工作環(huán)境。 同時，在店員犯錯誤時，就是逮著不放，要給員工認識的機會。

3、忍耐、有膽識。日常管理門店中，有非常多事情是重復的，是枯燥的。同時，店長每天面對煩雜的事情，要比導購多得多，所以忍耐力一定是店長必不可少的素質(zhì)。而且店長還要有過人的勇氣，不怕挫折，無論出現(xiàn)什么都問題，都能當機立斷，也敢用在日常中創(chuàng)新，帶領(lǐng)大家往前走。

4、正直。正直的含義是“沒有偏見、沒有世故、不凌弱勢、敢做敢為”。在出現(xiàn)問題的時候，秉公處理，不偏袒、不徇私。正直是店長一種內(nèi)在的品質(zhì)，不是偽裝出來的，這種特質(zhì)，是與導購相處中的核心地位。

5、冷靜。冷靜的判斷對店長來說是相當重要。因為在日常管理中，總會突發(fā)一些意料之外的問題，在這種考驗面前，如果你手足無措，整個團隊就會一擊即破。所以店長無論面臨多大的問題，第一件事就是要表現(xiàn)出冷靜，然后理清邏輯，步步分析，最后解決問題。

6、領(lǐng)導能力�！罢f服力”是管理者的管理原動力，往往很多管理者都忽略一點，以為只有說，才算是說服力，但其實，如果在店員遇到困難時，店長及時幫忙化解，這比嘴上教導一千次效果要好。當管理者擁有這種“說服力”的時候，在導購犯錯時訓斥，導購也會心服口服接受。

7、給店員帶來“信賴感”。店長想要取得導購的信賴，是靠個人的努力、責任感、人格魅力等。如果只靠權(quán)威，每天給在店里繃著臉，擺出一副權(quán)威不可侵犯的狀態(tài)，不但沒法正常指揮店員，甚至還會出現(xiàn)反面效果。比如會被員工私下討論和吐槽，這樣肯定沒有辦法得到員工的肯定、支持與尊重。

8、激發(fā)導購激情。沒有幾個導購天生就喜歡工作、熱愛工作，所以如何調(diào)動員工工作激情是一件不可忽視的事情，日常中，店長的自身狀態(tài)是影響導購一天的狀態(tài)的很重要因素，所以店長在下達每日任務的時候，一定要配合相對的激勵，無論是精神的還是物質(zhì)的。

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