門(mén)店運(yùn)營(yíng)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，涉及的內(nèi)容也極其的多，俗話說(shuō)開(kāi)店容易，經(jīng)營(yíng)難，開(kāi)店后招聘人員，如何防止人才流失？如何控制好整個(gè)格局，怎么樣才讓自己的店面一帆風(fēng)順？

很多剛剛接觸這個(gè)母嬰行業(yè)的時(shí)候，很多人都是大白，什么都不懂，就是抱著拼一拼的想法，這樣的想法在以前也許是有點(diǎn)管用，因?yàn)槟悴环τ兄�那么一點(diǎn)點(diǎn)幸運(yùn)，但是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，那點(diǎn)幸運(yùn)又能支撐你走多遠(yuǎn)？所以關(guān)鍵還是要有屬于自己的一套管理。那么接下來(lái)我們來(lái)看看一些小問(wèn)題應(yīng)該怎么解決！

1、給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工卻不會(huì)靈活運(yùn)用，也沒(méi)什么明顯效果，怎么辦？

答：①模擬演練②引導(dǎo)學(xué)習(xí)③監(jiān)督跟進(jìn)④老帶新⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作⑥案例分享

2、門(mén)店有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知該如何進(jìn)行科學(xué)有效管理？

答：①建立數(shù)據(jù)庫(kù)②VIP制度完善③VIP營(yíng)銷④VIP專場(chǎng)⑤VIP互動(dòng)

3、找不到合理的績(jī)效考核機(jī)制，應(yīng)該怎么做！

答：①工齡②業(yè)績(jī)③表現(xiàn)④特殊貢獻(xiàn)⑤員工評(píng)選

4、如何防止公司人才流失？

答：①找出原因解決②企業(yè)文化灌輸③老帶新④調(diào)整薪資⑤調(diào)整晉升機(jī)制⑥團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、員工的銷售技巧不夠，不知道如何引導(dǎo)顧客？

答：①團(tuán)隊(duì)協(xié)作②銷售培訓(xùn)③模擬演練

6、怎么去做促銷方案吸引客戶？

答：①學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手②網(wǎng)上案例借鑒③顧客調(diào)查問(wèn)卷參考④修改以往的方案

7、如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：①?gòu)V告宣傳②活動(dòng)推廣③異業(yè)聯(lián)盟④網(wǎng)絡(luò)推廣⑤免費(fèi)服務(wù)（清洗、保養(yǎng)）

8、如何推廣品牌的高價(jià)產(chǎn)品？

答：①提高產(chǎn)品質(zhì)量②加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量③員工培訓(xùn)④提升店鋪形象⑤VIP活動(dòng)⑥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷⑦轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)⑧推主打系列⑨異業(yè)聯(lián)盟

9、如何開(kāi)發(fā)有效顧客并使之忠誠(chéng)？

答：①保持禮品更新②做好服務(wù)③異業(yè)聯(lián)盟④老顧客專屬優(yōu)惠⑤完善售后⑥完善客戶跟蹤⑦VIP互動(dòng)⑧轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠

10、如何在不降低成本的情況下，提高銷售？

答：①銷售培訓(xùn)②禮品③客戶跟蹤④店面形象提升⑤轉(zhuǎn)介紹

11、怎么樣提高產(chǎn)品的銷售量？

答：①提升賣場(chǎng)、櫥窗的陳列②員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)③營(yíng)銷策劃突出主題或區(qū)別④銷售演練⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作⑥非銷售技能訓(xùn)練⑦店內(nèi)氛圍打造

12、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導(dǎo)致成交率偏低？

答：①專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)②銷售演練③老帶新④店長(zhǎng)幫單⑤客戶回訪技能

13、新員工成長(zhǎng)速度慢，怎么加快成長(zhǎng)速度？

答：①老帶新②制定工作計(jì)劃③明確任務(wù)目標(biāo)④培訓(xùn)、演練⑤職業(yè)規(guī)劃⑥獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

14、VIP制度的完善，老顧客一直沒(méi)有很好的客情服務(wù)！

答：①規(guī)范數(shù)據(jù)收集整理②跟進(jìn)客戶回訪情況③VIP互動(dòng)④VIP專場(chǎng)⑤VIP折扣

15、怎么樣引導(dǎo)客戶消費(fèi)？話術(shù)有點(diǎn)少怎么辦？

答：①加強(qiáng)銷售演練②團(tuán)隊(duì)協(xié)作③加深產(chǎn)品知識(shí)④提高知識(shí)面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)等話題）

16、怎么去提升店鋪的整體執(zhí)行力？

答：①具體化工作流程②明確完成時(shí)間③指定責(zé)任人④跟進(jìn)工作進(jìn)程

17、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)知識(shí)不熟練，怎么讓員工盡快對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉？

答：①員工培訓(xùn)②銷售演練③老帶新

18、店面員工不好管理？

答：①找出原因②規(guī)范制度③分層管理④責(zé)任人⑤明確崗位職責(zé)

19、員工銷售技巧不到位，想盡快提升？

答：①專業(yè)培訓(xùn)②銷售演練③團(tuán)隊(duì)協(xié)作④店長(zhǎng)幫單及指導(dǎo)⑤獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

20、員工不會(huì)贊美客戶，進(jìn)行情感溝通，怎么辦？

答：①模擬演練②情感銷售培訓(xùn)

21、怎么讓店面的看起來(lái)十分的整潔，員工怎么樣整頓！

答：①服務(wù)形象培訓(xùn)②明確標(biāo)準(zhǔn)③嚴(yán)明管理制度

22、怎么樣讓自己在附近的行家中脫穎而出！

答：①店面形象提升②銷售技巧培訓(xùn)③陳列調(diào)整④貨品占比調(diào)整⑤完善售后⑥VIP跟進(jìn)⑦不同營(yíng)銷活動(dòng)⑧進(jìn)行顧客截流⑨廣告宣傳⑩員工提成、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

23、店鋪的布局怎么改進(jìn)更能吸引顧客？

答：①調(diào)整陳列②精品展示③根據(jù)客流走向調(diào)整④提升道具⑤合理貨品占比⑥小裝飾提升氣氛

24、接待顧客時(shí)直接入主題，不了解顧客的需求？

答：①銷售培訓(xùn)②模擬演練③團(tuán)隊(duì)協(xié)作

25、自信心不夠（包括對(duì)自己、貨品及公司），怎么辦？

答：①銷售培訓(xùn)②企業(yè)文化灌輸③產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)④模擬演練⑤獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制⑥鼓勵(lì)關(guān)懷

26、銷售目標(biāo)無(wú)分解，如何設(shè)計(jì)薪酬方案更能帶動(dòng)激情？

答：①根據(jù)情況改個(gè)提或者個(gè)提加整提②不同級(jí)別不同提成系數(shù)③根據(jù)目標(biāo)完成率④設(shè)立銷售各種獎(jiǎng)項(xiàng)（月冠軍、周冠軍、成交率、轉(zhuǎn)介紹等）

27、不會(huì)講解商品的FAB,如何訓(xùn)練？

答：①模擬演練②分配撰寫(xiě)③定時(shí)考核④選擇各自認(rèn)為最好看最暢銷款式針對(duì)訓(xùn)練

28、店面管理員能力不錯(cuò)，但是員工對(duì)其信服度不高怎么辦？

答：①確定崗位職責(zé)②啟用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

29、店面人流很大，但是消費(fèi)不高，成交率也不高，怎么辦？

答：①員工銷售技能培訓(xùn)②打造銷售團(tuán)隊(duì)③調(diào)整陳列④營(yíng)銷活動(dòng)推廣

30、員工上班總是帶著手機(jī)，不忙的時(shí)候就經(jīng)常玩手機(jī)，怎樣解決這樣的情況？

答：①嚴(yán)明管理制度②不要讓員工閑下來(lái)③嚴(yán)重者嚴(yán)懲，以儆效尤

31、店面都是新員工，能力差，學(xué)習(xí)力差，銷售業(yè)績(jī)上不來(lái)，怎么快速提升？

答：①老帶新②任務(wù)分解③幫帶提成④制定工作計(jì)劃⑤加強(qiáng)模擬演練和培訓(xùn)

32、保險(xiǎn)要不要給員工買，什么時(shí)候買合適？

答：①根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r②根據(jù)店鋪情況③轉(zhuǎn)正后買④達(dá)到多長(zhǎng)工齡購(gòu)買

33、新員工還沒(méi)來(lái)多久，就離開(kāi)了？

答：①了解原因作出調(diào)整（提成、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)）②老帶新③企業(yè)文化灌輸

34、店鋪兩班人員矛盾很大，兩班人都不愿意調(diào)班，怎么辦？

答：①團(tuán)隊(duì)打造②銷售心態(tài)培訓(xùn)③定期調(diào)班制度

35、年終獎(jiǎng)評(píng)定怎么來(lái)評(píng)？

答：①工齡②業(yè)績(jī)③表現(xiàn)④特殊貢獻(xiàn)

36、開(kāi)業(yè)前期要怎么進(jìn)行準(zhǔn)備？怎么規(guī)劃開(kāi)業(yè)的流程？

答：①選址②裝修③物料④人員⑤貨品⑥活動(dòng)

37、現(xiàn)在的招聘難度大，怎么辦？

答：①門(mén)店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)招聘②學(xué)校招聘③內(nèi)部介紹④人才市場(chǎng)⑤解決根本問(wèn)題（薪資、團(tuán)隊(duì)、制度）

以上的很多都是比較常見(jiàn)的問(wèn)題，那么對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的一些小問(wèn)題應(yīng)該怎么樣解決呢？怎么樣才會(huì)讓自己的店面更好？怎么讓自己的店面脫穎而出？那么凡事都需要準(zhǔn)備一下。