面對(duì)不斷減少的新生人口，不斷下滑的進(jìn)店率，不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及電商平臺(tái)對(duì)實(shí)體門店地不斷擠壓，當(dāng)下的母嬰店經(jīng)營(yíng)者往往是感覺到亞歷山大，前途迷茫！其實(shí)，看看日本和美國(guó)的零售業(yè)，回歸到本質(zhì)，生意還是要滿足人的需求！

不忘初心

2021年2月8日，公安部發(fā)布的《2020年全國(guó)姓名報(bào)告》透露：截止到2020年12月31日，2020年出生并已經(jīng)到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行戶籍登記的新生兒共1003.5萬(wàn)，比2019年登記的新生兒數(shù)量又減少了175.5萬(wàn)人，下降14.9%。按照2019年公安部跟國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新生人口數(shù)據(jù)對(duì)比（1179萬(wàn) VS 1465萬(wàn)），可能過(guò)段時(shí)間國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的最終數(shù)據(jù)會(huì)略高于公安部數(shù)據(jù)，但是新生人口數(shù)量下滑的整體趨勢(shì)是不會(huì)有大的變化了！

這則消息無(wú)疑在國(guó)內(nèi)的母嬰行業(yè)造成了極大的震撼，很多同行們都在思考，我們母嬰行業(yè)未來(lái)還有希望嗎？我們究竟能走多遠(yuǎn)？

有此我就想起了2008年的三聚氰胺事件！當(dāng)年很多經(jīng)營(yíng)三聚氰胺奶粉的廠家、代理商、終端商面對(duì)突然出現(xiàn)的三聚氰胺毒奶粉事件也是驚慌失色，不知所措。不少公司和商店就因此倒閉歇業(yè)。但是2008年后我們的母嬰行業(yè)并沒(méi)有凋零，反而是迎來(lái)了高速發(fā)展的時(shí)代！為什么呢？正如黑龍江育嬰坊趙總所說(shuō)的那樣：我們這些老母嬰人能活到今天，都有自己的過(guò)人之處。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與優(yōu)化就會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好！我們不能舍本逐末，四處學(xué)習(xí)，忘了自我，學(xué)成四不像。撿了芝麻丟了西瓜。

時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，無(wú)論是新入行還是行業(yè)老炮的母嬰人在信息轟炸的時(shí)代，都被手機(jī)零碎的信息把思想沖擊得七零八落！熱詞、大詞、專業(yè)術(shù)語(yǔ)學(xué)了一大堆，人云亦云，但是真的想過(guò)我們做生意的初心是什么嗎？我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？他們到底有什么我們可以滿足的需求？我們是不是應(yīng)該撥云見日、去偽存真，靜下心來(lái)認(rèn)真研究我們的消費(fèi)者，從而最大限度的滿足顧客的需求呢？面對(duì)不斷減少的新生人口，不斷下滑的進(jìn)店率，不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及電商平臺(tái)對(duì)實(shí)體門店的不斷擠壓，當(dāng)下的母嬰店經(jīng)營(yíng)者往往是感覺到亞歷山大，前途迷茫！其實(shí)，看看日本的零售業(yè)，看看美國(guó)的零售業(yè)，回歸到本質(zhì)，生意還是要滿足人的需求！

回歸本質(zhì)

關(guān)于這點(diǎn)，我有一次和昆明登康嬰用連鎖的羅總交流，他也給我說(shuō)了一句類似的話。他到日本學(xué)習(xí)，結(jié)果學(xué)到最后最大的收獲就是：你是否真的研究透了你的顧客的需求？在成都武侯祠諸葛亮大殿前，由清朝四川鹽茶使者趙藩所撰的一幅攻心聯(lián)——“能攻心則反側(cè)自消從古知兵非好戰(zhàn)，不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤后來(lái)治蜀要深思”就很好的詮釋了這個(gè)觀點(diǎn)。這幅對(duì)聯(lián)告訴我們，我們做任何事情都要認(rèn)真研究我們的工作對(duì)象，了解您的對(duì)象心里在想什么？需要什么？那么投其所好，一切問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

面對(duì)新生人口下滑，什么才是母嬰店發(fā)展的不二法門？

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

一年一度CBME發(fā)布的《中國(guó)孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》和《未來(lái)消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》就給我們每個(gè)孕嬰童行業(yè)從業(yè)人員提供了一份非常好的參考資料，我們從業(yè)人員都應(yīng)該好學(xué)習(xí)并結(jié)合自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況認(rèn)真分析，找出我們的不足，找出市場(chǎng)存在的機(jī)會(huì)。最好據(jù)此做出您自己的消費(fèi)者行為習(xí)慣調(diào)查報(bào)告。

人口出生率的不斷下降，要維持母嬰店生意持續(xù)的發(fā)展，我們就必須從兩方面入手：一方面是增加我們的會(huì)員數(shù)，更早更準(zhǔn)地?cái)r截我們的目標(biāo)客戶，服務(wù)好、鞏固住我們的會(huì)員；另一方面就是更大范圍的滿足我們會(huì)員的需求。攔截目標(biāo)客戶對(duì)于我們母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)是什么？大家都心知肚明！就是盡早的攔截下剛懷孕、甚至準(zhǔn)備懷孕的準(zhǔn)媽媽客戶，在懷孕的初期就使之成為我們的會(huì)員。做好準(zhǔn)媽媽孕產(chǎn)時(shí)期的一站式服務(wù)，滿足準(zhǔn)媽媽們的需求。但這個(gè)部分恰恰是我們國(guó)內(nèi)大部分母嬰店老板們做得最差的部分！

我早在數(shù)年前就提出了“得孕媽媽得天下”的口號(hào)，并在不同的刊物上發(fā)表了相關(guān)的文章，但是在人口紅利時(shí)代，奶粉和紙尿褲就賺得了大錢，又有誰(shuí)能下決心抓這個(gè)既費(fèi)心，坪效又不高的板塊呢？如今，在我國(guó)的年新生兒出生數(shù)量已經(jīng)即將下滑到1000萬(wàn)以下的時(shí)候，我們還能這么有恃無(wú)恐嗎？做天貓店還需要燒直通車引流到店呢，我們實(shí)體母嬰店為什么不能做好孕產(chǎn)板塊來(lái)給您的門店引流呢？何況孕產(chǎn)板塊還能給您帶來(lái)不菲的利潤(rùn)。請(qǐng)大家捫心自問(wèn)，我最早攔截了我們當(dāng)?shù)氐脑袐寢寱?huì)員了嗎？至于另一方面，更大范圍滿足我們會(huì)員的需求，挖掘出作為家庭主婦的寶媽的居家生活需求，這些年來(lái)大家都做了很多的嘗試。無(wú)論是增加?jì)雰和颇�、游泳、產(chǎn)后康復(fù)、視力矯正等等服務(wù)項(xiàng)目還是擴(kuò)大家庭日用商品，跨界經(jīng)營(yíng)居家生活用品等等，都是母嬰店應(yīng)對(duì)出生率下降的有效方法。

比如：國(guó)內(nèi)孕嬰童行業(yè)做的比較好的就有江陰的樂(lè)茵孕嬰童連鎖。他們不僅把孕、嬰、童產(chǎn)品做得很齊，也把家庭攝影項(xiàng)目、產(chǎn)后恢復(fù)項(xiàng)目、月子中心項(xiàng)目、媽媽加油站項(xiàng)目都做得非常好！這也是他們何總深入研究消費(fèi)者的結(jié)果。

消費(fèi)者真正的需求

日本和中國(guó)都是深受大中華儒家思想影響的國(guó)度，日本的零售業(yè)對(duì)顧客的需求和服務(wù)的研究可能比我們要深入的多。相信每個(gè)去過(guò)日本的朋友都深有體會(huì)。作為最早受到電商沖擊的零售書店行業(yè)，在當(dāng)年當(dāng)當(dāng)和亞馬遜等國(guó)內(nèi)外的電商巨頭的沖擊下可以說(shuō)是全無(wú)招架之力！但是書店的經(jīng)營(yíng)者們并沒(méi)有退縮，而是認(rèn)真研究了購(gòu)買書籍的消費(fèi)者的各種潛在的需求，從而在書店里設(shè)立了閱讀區(qū)、出租區(qū)、網(wǎng)咖休閑區(qū)等等，甚至在書店里辦展覽、放電影，最大限度的滿足購(gòu)書者各種其他需求。這些他山之石是不是也可以對(duì)我們?nèi)珖?guó)的母嬰門店應(yīng)對(duì)當(dāng)下我國(guó)出生率大幅下降的現(xiàn)實(shí)有一些實(shí)際的啟發(fā)呢？

一句話：少一些恐慌，少一些迷茫，多研究顧客，多拓展空間，攔截源頭會(huì)員，跨界家居生活，才是母嬰店持續(xù)發(fā)展的不二法門。