“前不久，有位寶媽來(lái)店里找我，說(shuō)孩子腹瀉，打針輸液都試過(guò)了，一停藥就繼續(xù)拉肚子，實(shí)在不知道該怎么辦了。聽說(shuō)鄰居的小孩是在我這里調(diào)理好的，就要地址過(guò)來(lái)了�！焙颖币晃荒笅肜习謇罴t分享道。

“當(dāng)時(shí)，我很認(rèn)真地問(wèn)詢后，判斷出大致的癥狀，給寶寶配了益生菌和乳糖酶�；厝サ诙�天，情況就改善了�！�

沒(méi)成想，這位寶媽其實(shí)是市里兒科醫(yī)院的醫(yī)生，第二天，她就把李紅的微信推到了醫(yī)院醫(yī)生群、患者群里，“很多顧客都在群里加了我微信，找我咨詢�！�

那個(gè)瞬間，李紅覺(jué)得營(yíng)養(yǎng)品帶給她的意義和價(jià)值，幫顧客解決問(wèn)題，得到顧客的認(rèn)可，顧客發(fā)自內(nèi)心的為門店傳播口碑，“這種成就感完全不能用金錢來(lái)定義。”

這是對(duì)營(yíng)養(yǎng)品操作運(yùn)用得當(dāng)?shù)陌咐��?/p>

通過(guò)專業(yè)的調(diào)理，母嬰營(yíng)養(yǎng)品給門店帶來(lái)了銷售和利潤(rùn)，帶來(lái)了顧客自發(fā)的口碑和宣傳，從而帶來(lái)了新客裂變，實(shí)現(xiàn)了再成交。

但是，也正因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)品對(duì)專業(yè)的要求很高，如果操作不好，就會(huì)給門店帶來(lái)極大的傷害。

這點(diǎn)，營(yíng)養(yǎng)品代理商感受最深。很多時(shí)候門店的不專業(yè)程度，令人發(fā)指，而且他們不懂，還真敢賣！

很多代理商自己就是營(yíng)養(yǎng)師，他們經(jīng)常收到門店老板和導(dǎo)購(gòu)的求助微信，“來(lái)了個(gè)顧客，寶寶是什么情況，這種情況應(yīng)該怎么辦？”然后代理商會(huì)告訴他們?nèi)绾握{(diào)配。

“這還是好的，有敬畏心理，知道咨詢�！贝�理商無(wú)奈地說(shuō)，就是在客戶回訪環(huán)節(jié)薄弱了一些，沒(méi)有回訪的習(xí)慣，要被催著給客戶回訪。

還有的門店，簡(jiǎn)直是不管三七二十一，懂不懂都要賣。

怎么賣呢？

價(jià)格戰(zhàn)。

從三贈(zèng)一、二贈(zèng)一、一贈(zèng)一，到99元/4盒，59元/4盒，價(jià)格廝殺非常激烈。

通常產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)都是有成本的，以低價(jià)方式銷售，犧牲的不止有利潤(rùn)，還有服務(wù)。低價(jià)擠壓了營(yíng)養(yǎng)品的毛利空間，同時(shí)，由于低價(jià)，門店和經(jīng)銷商也沒(méi)有錢來(lái)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)專業(yè)的人才。更有甚至，工廠出廠的價(jià)格非常低，就更沒(méi)有什么品質(zhì)而言了。

所以，很多門店，價(jià)格廝殺到最后發(fā)現(xiàn)，營(yíng)養(yǎng)品徹底死掉了，一起死掉的還有消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)品價(jià)值的心理預(yù)期值。

當(dāng)顧客囤回去的產(chǎn)品，幾個(gè)月都還沒(méi)吃完時(shí)；當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)?fù)其N的產(chǎn)品并沒(méi)有效果時(shí)；當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)這次活動(dòng)比上次買的正價(jià)還便宜的時(shí)……營(yíng)養(yǎng)品對(duì)門店的副作用就來(lái)了。

專業(yè)，幫助門店“鋒芒畢露”，而不專業(yè)，也是最要命的。