在孕嬰行業(yè)中，想要一個(gè)孕嬰用品加盟店長(zhǎng)久在這個(gè)行業(yè)中獲勝就要考慮怎樣和自己的顧客相處了，孕嬰店經(jīng)營(yíng)的核心就是提高顧客的滿意度，孕嬰店要怎樣經(jīng)營(yíng)呢？

對(duì)于孕嬰用品加盟店店鋪的裝修來(lái)說(shuō)門(mén)店跟本就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。我不說(shuō)大家也非常清楚，目前在市場(chǎng)上扒版成風(fēng)，你家的新款剛在門(mén)店出現(xiàn)，不到半個(gè)月對(duì)面就有同樣的服裝在銷(xiāo)售；無(wú)論是從款式、風(fēng)格、面料幾乎完全一樣。你說(shuō)你家的門(mén)店裝潢很好，是歐式風(fēng)格，當(dāng)你在回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)整條街裝修的都差不多，風(fēng)格也很接近。其實(shí)孕嬰店的整體形象統(tǒng)一就可以了。

孕嬰用品加盟店的裝修也不是越高檔越好，要根據(jù)周?chē)�顧客的消費(fèi)水平來(lái)定，還要與店鋪的產(chǎn)品檔次相協(xié)調(diào)，孕嬰用品店要表現(xiàn)出整體的協(xié)調(diào)性。還有就是孕嬰用品店的服務(wù)，孕嬰用品店導(dǎo)購(gòu)并不是越熱情越好，而是店員適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)出現(xiàn)在需要幫助消費(fèi)者面前，不要讓消費(fèi)者感覺(jué)到不自在和心理壓力；如果來(lái)到店里的消費(fèi)者，店員總是跟在后面，人家就會(huì)覺(jué)得不自然，哪還有心情挑選；另外一個(gè)極端就是不理不睬，這樣就會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)受到冷落，不受尊重，也是不行的。

孕嬰店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)最重要，當(dāng)顧客不知道要怎么選擇時(shí)，孕嬰用品加盟店店員要主動(dòng)開(kāi)放式提問(wèn)，避免那些回答“是”或“不是”的問(wèn)題，盡可能提那些能獲取信息，易于回答的問(wèn)題，如誰(shuí)、什么、哪里、什么時(shí)候、怎樣、告訴我關(guān)于．．．當(dāng)顧客說(shuō)話時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)，不要隨意打斷顧客的談話，以便了解顧客興趣所在。盡量避免否定地價(jià)值判斷，有時(shí)候，一些否定的說(shuō)法和判斷掩蓋了顧客的真實(shí)需要。不僅善于抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，還要善于創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。給予希望，再次確認(rèn)顧客的需要（運(yùn)用非公式化語(yǔ)言）。如：“如果我理解正確，您想要．．．的效果，對(duì)嗎？”。一定要抓住顧客的心，在上篇員工三大細(xì)節(jié)決定嬰童用品加盟店的業(yè)績(jī)中有具體的說(shuō)明。

對(duì)于外在的產(chǎn)品或者店面形象來(lái)說(shuō)別人都可以模仿，但是服務(wù)卻是很難學(xué)到的，只要孕嬰用品加盟店服務(wù)用心，那么顧客一定光顧這個(gè)店鋪的。

如果遇到那種對(duì)什么都很懷疑并且很難做出決定的顧客，孕嬰店導(dǎo)購(gòu)就要多一份耐心了，為她們講解各類產(chǎn)品，并進(jìn)行對(duì)比看哪種產(chǎn)品最適合顧客，這就需要孕嬰店導(dǎo)購(gòu)高度要求自己才會(huì)做到，不管顧客最后買(mǎi)不買(mǎi)都要認(rèn)真的去講解，為自己賺足個(gè)人分，為維護(hù)自己的孕嬰店形象。

孕嬰店能留住顧客的銷(xiāo)售技巧就是在與顧客交流的時(shí)候注意用心察言觀色，主動(dòng)的去和顧客溝通，顧客的言行、舉止、性格、愛(ài)好，在短時(shí)間盡快掌握顧客的心理，更貼切更好的為顧客服務(wù)。另外就是看顧客有什么需要盡量提供幫助。比如顧客很累就盡量找來(lái)一個(gè)凳子，讓顧客休息一下等。

更貼心的服務(wù)才能贏得顧客，其實(shí)顧客購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買(mǎi)自己需要的產(chǎn)品，還想在購(gòu)物中尋找一種愉快的心情，給顧客提供一個(gè)輕松的購(gòu)物心情，獲得的是利潤(rùn)，孕嬰店要多為顧客考慮，一定要讓顧客有種被尊重的感覺(jué)。