很多母嬰店老板一貫的思維就是電商因為價格低廉沖擊了實體的生意。 

對電商的了解無非就是把東西放到網(wǎng)上賣，不用房租、不用裝修、不用雇人、沒啥成本、賣的還是假貨、所以價格可以沒有底線，這樣的競爭優(yōu)勢，我們實體店當(dāng)然拼不過。

然而，事實真的是這樣嗎？ 

很遺憾地告訴各位老板們，你的生意不好做，根源還是在自己，跟電商無關(guān)！

下面小編來給大家從幾個維度分析下電商和實體的相似處和真正區(qū)別到底在哪？

1、相 似 點

01  電商和實體零售有相似的成本構(gòu)成

實體店為了獲取人流量需要做的是租一個好地段的店面，而線上電商為了獲取更多的用戶瀏覽量則需要投放廣告。

實體店與線上店獲取人流量的成本

打個比方，實體店如果要1000人看到，則需要付300元的店租，可能可以吸引100人到店，以70%的轉(zhuǎn)化率計算，有70人購買。

線上店也許有10萬人可以看到，它不需要為這付費，但如果想讓1000人到店，則需要投入2000元的廣告費，以5%的轉(zhuǎn)化率計算，僅50人購買。 

同樣的客單價，同樣的毛利，實體店毛賺3060元，線上店卻只毛賺400元。 

在早年（2005-2008,2008-2013）大量電商賣家享受著電商高速發(fā)展的人流量紅利，因此人流量成本感覺比較低。但是現(xiàn)在，我們近乎可以這樣認(rèn)為：獲得一個購買客戶（不管支付多少錢），電商企業(yè)需要支付約100元的流量成本。

認(rèn)為電商不用交房租的人，可以評估一下，100元/人的成本對你們來說是高是低呢？

02  電商和實體零售有相同的商業(yè)邏輯

線下實體店和線上的電子商務(wù)都是零售行業(yè)，有相同的商業(yè)邏輯，都需要經(jīng)過開店、裝修、進(jìn)貨、陳列等一系列環(huán)節(jié)，也都要有促銷、導(dǎo)購、結(jié)算、售后等流程。 

拿裝修為例，線上店一樣要裝修，沒有好的裝修是吸引不了顧客的。

某線上店的店鋪裝修截圖

線上店的裝修就如上圖所看到的，就是店鋪頁面的設(shè)計，而且這種設(shè)計裝修也并不便宜，除了頁面的設(shè)計，商品的攝影也算是一種裝修成本。而且他們是高頻裝修，一年可能需要多次的裝修，有的大牌線上店一次的裝修成本甚至不比一家實體店裝修來的便宜。 

還有人覺得，線上店不用請導(dǎo)購，我們再拿導(dǎo)購為例，有網(wǎng)購經(jīng)歷的人應(yīng)該都知道，我們網(wǎng)購前一般都會咨詢在線客服，而線上客服的解答應(yīng)該相對實體店客服來說更為專業(yè)和多樣化。

兩種風(fēng)格的線上客服

左邊這張圖是一個消費者在買一部耳機(jī)咨詢客服的回答，客服將幾款耳機(jī)的區(qū)別非常細(xì)致的羅列出來，這在線下店能做到嗎？

右邊這張圖是一個最近在網(wǎng)上很火的私房菜線上店客服截圖，他們跟消費者的溝通已經(jīng)形成一種風(fēng)趣個性化的風(fēng)格，讓消費者感覺很好玩而產(chǎn)生購買。而這種模式的溝通在線下店也是很難實現(xiàn)的。

03 電子商務(wù)就一定等同于價格便宜嗎？

電子商務(wù)早年確實是以低價打出了今天的市場，但隨著目前電商的日趨成熟，價格戰(zhàn)基本已難成主流。

價格并不能影響銷量

以兩個在母嬰店銷售的很火的兩個產(chǎn)品為例，一個是貝親的寬口徑奶嘴，從搜索出的三個同樣產(chǎn)品來看，價格最低的那個0人付款，而同樣價格的兩個店鋪一個才10人付款，一個卻銷售了一萬多，你還覺得是價格影響銷售嗎？

再舉兩個例子，comotomo的奶瓶，一對奶瓶400元，但也有2000多的銷量，還有這個一部4000元嬰兒推車，月銷也有300臺。這兩個都不算低價的產(chǎn)品，在實體店能賣到這個數(shù)量嗎？

2、區(qū) 別

電商更強調(diào)數(shù)據(jù)化管理，精細(xì)化運營

認(rèn)為電商就是把東西放到網(wǎng)上賣的人，注意回答一下問題：

①、你的實體店每天進(jìn)店多少人？

②、進(jìn)店的人有百分之多少會購買商品？

③、平均每個人購買的客單價是多少？

④、平均每個人會購買幾件和幾種商品？

⑤、最近你的日子過的不太好，是因為進(jìn)店人變少了，客單價變低了，還是利潤變低了？具體低多少，少多少？

對于實體店老板來說，上面這些問題應(yīng)該都很難獲得答案，這就是實體店和電商的區(qū)別，實體店缺少數(shù)據(jù)驅(qū)動。

而對于電商運營的人來說，這幾個問題太簡單，這是他們每天要了解要分析的數(shù)據(jù)中的最最基礎(chǔ)的一部分。 

所以，在日常經(jīng)營上，電商運營者依靠詳細(xì)全面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行邏輯化的分析，針對不同的情況快速擬定策略。而傳統(tǒng)實體店，要么是靠天吃飯，坐著守店；要么是憑感覺行動，今天搞這個活動明天做那個促銷，但是為什么要做，一句話：我認(rèn)為要做。

有的人說，搞數(shù)據(jù)是電商強項我也知道，因為我是實體店，沒有那么多數(shù)據(jù)啊，但這個觀點又錯了，如果你是一個愿意學(xué)習(xí)愿意接觸新知識的老板，你應(yīng)該去了解了解，實體店的數(shù)據(jù)管理現(xiàn)在可以做到什么程度

那么，搞數(shù)據(jù)電商強，搞商品搞銷售，電商還能比實體店強嗎？

各位實體店老板來自我檢驗一下，假設(shè)你的實體店內(nèi)有100種不同的商品，我隨機(jī)挑選一種，你和你的店員能不能告訴我這個商品的功能、特點、優(yōu)勢？那電商能嗎？

某品牌耳溫槍線上店的介紹

這算是比較冷門的產(chǎn)品了，嬰兒電子耳溫槍。如果有這行的朋友，你可以考慮一下，你的銷售過程中能不能闡述：

1、沒有打開包裝，就能告訴消費者包裝里面都有哪些東西；

2、能不能回答為什么每次都要使用新配件；

所以，電子商務(wù)的激烈競爭已經(jīng)使電商成為了比傳統(tǒng)實體更加精細(xì)化運作的零售形態(tài)。

所以說，電商確實沖擊了實體經(jīng)濟(jì)，過去可能是因為低價，但是現(xiàn)在，是因為它的經(jīng)營管理水平比實體更優(yōu)秀。

所以，經(jīng)常有人打比方說，當(dāng)年抱怨汽車沖擊了馬車的人最后有何感想？我也會想，當(dāng)年超級市場形勢興起的時候，以前開小賣店的人是不是也會抱怨，超市沖擊了小賣店，搞的我們都沒活路了？

抱怨的人永遠(yuǎn)抱怨，不去了解一個新興模式真正的優(yōu)勢和本質(zhì)，對于自己無知的東西進(jìn)行表面化解讀，固守自己的經(jīng)驗不放，難怪馬云說，打敗我們的是對未來的不擁抱和對昨天的依賴。